Òóê íÿìà èçíåñåí ïðîöåñ.
Òîâà, ÷å ñ÷åòîâîäíàòà êàíòîðà, êîÿòî âè îáñëóæâà, âîäè äîñèåòàòà è îôîðìÿ ñúïúòñòâàùàòà äîêóìåíòàöèÿ, íå îçíà÷àâà, ÷å óïðàâëåíèåòî íà ÷îâåøêèòå ðåñóðñè å èçíåñåí ïðîöåñ.
Ìîæåì äà ðàçäåëèì âúïðîñà íà äâå:
1. Ñúùèíñêàòà äåéíîñò ïî óïðàâëåíèå íà ×Ð âêëþ÷âà
- îöåíÿâàíå íà ïîòðåáíîñòè îò ïåðñîíàë
- íàáèðàíå
- ïîäáîð
- ïúðâîíà÷àëíî îáó÷åíèå
- îöåíÿâàíå è àòåñòèðàíå
- ìîòèâàöèÿ
- òåêóùè îáó÷åíèÿ
è îùå äåñåòèíà òàêèâà äåéíîñòè (ñèñòåìè) ...
Òåçè äåéíîñòè íÿìà êàê äà ãè ñâúðøè íÿêîé îòâúí. Ìîãàò äà ñå èçíåñàò íÿêîè ÷àñòè îò òÿõ êàòî âúíøíè óñëóãè, íî óïðàâëåíèåòî è êîîðäèíàöèÿòà íà ïðîöåñà îñòàâà âúâ ôèðìàòà êàòî ðàçïðåäåëåíà îòãîâîðíîñò.
2. Âòîðàòà ñòðàíà íà âúïðîñà å óïðàâëåíèåòî íà ×Ð ïî ñìèñúëà íà 9001. Òàì àêöåíòúò, ïîíå â 6.2, å èçöÿëî âúðõó êîìïåòåíòíîñò, îáðàçîâàíèå, îáó÷åíèå, îïèò.
Èìà è äðóãè âàæíè äåéíîñòè, ñâúðçàíè ñ ïåðñîíàëà, â ðåçóëòàò íà êîèòî òðÿáâà äà ñå ïîÿâè îðãàíèçàöèîííàòà ñòðóêòóðà, ôóíêöèîíàëíèòå è äëúæíîñòíèòå õàðàêòåðèñòèêè, äà ñå ñòðóêòóðèðàò âúòðåøíèòå êîìóíèêàöèè, íî òîâà âñè÷êîòî ñè å ïðÿêà îòãîâîðíîñò íà ðúêîâîäñòâîòî (ðàçäåë 5). Òîâà íÿìà êàê äà ãî àóò-ñîðñíåì, çàùîòî ùå òðÿáâà äà çàêðèåì ôèðìàòà.
Âúâ âúïðîñà ñå ïèòà êàê äà ãè êîíòðîëèðàìå (òåçè äåòî âîäÿò äîñèåòàòà)?
Àìè íàïðàâåòå ñè åäèí äåòàéëåí äîãîâîð â êîéòî îïèøåòå âàøèòå èçèñêâàíèÿ. Îïðåäåëåòå ïðåäâàðèòåëíî îáõâàòà è âèäà íà êîíòðîëà, êîéòî ùå ïðèëàãàòå âúðõó òîçè "èçíåñåí" ïðîöåñ. Òðèòå çàáåëåæèêè (ïîÿñíåíèÿ) íà êðàÿ íà ò. 4.1 â òåêñòà íà 9001 íàïúëíî ùå âè ñâúðøàò ðàáîòà çà òîâà.