: Óïðàâëåíèå íà âúíøíè ïðîöåñè  ( 20767 )

ngongo2

  • Newbie
  • *
  • : 5
È ÇÀÙÎ ÊÀËÈÁÐÈÐÀÍÅÒÎ Â ÀÊÐÅÄÈÒÈÐÀÍÀ ËÀÁ. ÄÀ Å ÂÚÍØÅÍ ÏÐÎÖÅÑ, À ÍÅ ÄÎÑÒÀÂÊÀ ÍÀ  ÓÑËÓÃÀ?
Çàùîòî íå ñå óïðàâëÿâà â ðàìêèòå íà êîíêðåòíàòà ñèñòåìà, ò.å. èçïúëíÿâà ñå îò ïîäèçïúëíèòåë òàçè óñëóãà (ãîâîðèì êîíêðåòíî çà êîìåíòèðàíèÿ ñëó÷àé). È çà äà ñà ñèãóðíè â êà÷åñòâîòî íà óñëóãàòà - òå (ò.å. esiemd) òðÿáâà äà ïîòúðñÿò ãàðàíöèè, ÷å êîíêðåòíèÿ äîñòàâ÷èê íà òàçè óñëóãà ùå ÿ ðåàëèçèðà ñúñ çàäîâîëèòåëíî êà÷åñòâî çà íóæäèòå íà îðãàíèçàöèÿòà èì.

Äàëè ùå ãî íàðå÷åø "äîñòàâêà íà óñëóãà" èëè "âúíøåí/èçíåñåí ïðîöåñ" - íÿìà îñîáåíî çíà÷åíèå - èìà çíà÷åíèå äàëè ìîæåø äà ãî êîíòðîëèðàø ïî ïîäõîäÿù íà÷èí, â çàâèñèìîñò îò âàæíîñòòà íà òîçè ïðîöåñ èëè óñëóãà âúðõó òâîèòå ñîáñòâåíè ïðîöåñè èëè óñëóãè -  èëè íå ãî êîíòðîëèðàø. Àêî âòîðîòî, òî òîãàâà ìîæå äà âúçíèêíå ñúìíåíèå è çà òâîèòå ïðîöåñè èëè óñëóãè ÷å ñà "êà÷åñòâåíè", ùîì ñè ïîçâîëÿâàø äà èçïîëçâàø íåïðîâåðåíè (íåâàëèäèðàíè) ïðîöåñè, êîèòî íå ìîæåø äà êîíòðîëèðàø ïðÿêî, à ñà "èçíåñåíè" çà èçïúëíåíèå îò âúíøíà ôèðìà (è íàé-âå÷å â Áã  ;D).

Íàïðèìåð "Êà÷åñòâîòî" íà êàëèáðèðàíåòî íà ÑÈ ,ñ öåë îñèãóðÿâàíå íà ïðîñëåäèìîñò íà èçìåðâàíèÿòà, êîèòî ïðàâèø ñ òâîèòå ÑÈ, ïî âðåìå íà òâîÿ ñîáñòâåí ïðîöåñ(è) çà êîíòðîë íà òîâà êîåòî ðåàëèçèðàø â òâîÿòà ïðîèçâîäñòâåíà ñèñòåìà, îêàçâà îñíîâíî âëèÿíèå âúðõó íàäåæäíîñòòà íà òåçè ïðîöåñè äà ðåàëèçèðàò êà÷åñòâåíà ïðîäóêöèÿ. Àêî èçïîëçâàø íåïðîâåðåí äîñòàâ÷èê íà óñëóãàòà "êàëèáðèðàíå", ìîæå äà ñè îáåçñìèñëèø öåëèÿ òðóä ïî êîíòðîëà êîéòî òè ïðàâèø çà äà äîêàæåø ïðåä òâîèòå êëèåíòè ÷å ïðîäóêòà/óñëóãàòà òè å "÷èòàâà".

Ìîæå áè çàáåëÿçâàø âå÷å çàùî ïîíÿêîãà íå å òîëêîâà ïðîñòî, êîëêîòî äà çàêóïèø íÿêàêâà ñè óñëóãà òàì ;)



ìîæå ëè äà ïîâòîðÿ âúïðîñà
è çàùî êàëèáðèðàíåòî â àêðåäèòèðàíà ëàáîðàòîðèÿ äà å âúíøåí ïðîöåñ (outsourced process), à íå äîñòàâêà íà óñëóãà (7.4) :-[


VIG

  • Newbie
  • *
  • : 45
    • .
È ÇÀÙÎ ÊÀËÈÁÐÈÐÀÍÅÒÎ Â ÀÊÐÅÄÈÒÈÐÀÍÀ ËÀÁ. ÄÀ Å ÂÚÍØÅÍ ÏÐÎÖÅÑ, À ÍÅ ÄÎÑÒÀÂÊÀ ÍÀ  ÓÑËÓÃÀ?
Çàùîòî íå ñå óïðàâëÿâà â ðàìêèòå íà êîíêðåòíàòà ñèñòåìà, ò.å. èçïúëíÿâà ñå îò ïîäèçïúëíèòåë òàçè óñëóãà (ãîâîðèì êîíêðåòíî çà êîìåíòèðàíèÿ ñëó÷àé). È çà äà ñà ñèãóðíè â êà÷åñòâîòî íà óñëóãàòà - òå (ò.å. esiemd) òðÿáâà äà ïîòúðñÿò ãàðàíöèè, ÷å êîíêðåòíèÿ äîñòàâ÷èê íà òàçè óñëóãà ùå ÿ ðåàëèçèðà ñúñ çàäîâîëèòåëíî êà÷åñòâî çà íóæäèòå íà îðãàíèçàöèÿòà èì.

Äàëè ùå ãî íàðå÷åø "äîñòàâêà íà óñëóãà" èëè "âúíøåí/èçíåñåí ïðîöåñ" - íÿìà îñîáåíî çíà÷åíèå - èìà çíà÷åíèå äàëè ìîæåø äà ãî êîíòðîëèðàø ïî ïîäõîäÿù íà÷èí, â çàâèñèìîñò îò âàæíîñòòà íà òîçè ïðîöåñ èëè óñëóãà âúðõó òâîèòå ñîáñòâåíè ïðîöåñè èëè óñëóãè -  èëè íå ãî êîíòðîëèðàø. Àêî âòîðîòî, òî òîãàâà ìîæå äà âúçíèêíå ñúìíåíèå è çà òâîèòå ïðîöåñè èëè óñëóãè ÷å ñà "êà÷åñòâåíè", ùîì ñè ïîçâîëÿâàø äà èçïîëçâàø íåïðîâåðåíè (íåâàëèäèðàíè) ïðîöåñè, êîèòî íå ìîæåø äà êîíòðîëèðàø ïðÿêî, à ñà "èçíåñåíè" çà èçïúëíåíèå îò âúíøíà ôèðìà (è íàé-âå÷å â Áã  ;D).

Íàïðèìåð "Êà÷åñòâîòî" íà êàëèáðèðàíåòî íà ÑÈ ,ñ öåë îñèãóðÿâàíå íà ïðîñëåäèìîñò íà èçìåðâàíèÿòà, êîèòî ïðàâèø ñ òâîèòå ÑÈ, ïî âðåìå íà òâîÿ ñîáñòâåí ïðîöåñ(è) çà êîíòðîë íà òîâà êîåòî ðåàëèçèðàø â òâîÿòà ïðîèçâîäñòâåíà ñèñòåìà, îêàçâà îñíîâíî âëèÿíèå âúðõó íàäåæäíîñòòà íà òåçè ïðîöåñè äà ðåàëèçèðàò êà÷åñòâåíà ïðîäóêöèÿ. Àêî èçïîëçâàø íåïðîâåðåí äîñòàâ÷èê íà óñëóãàòà "êàëèáðèðàíå", ìîæå äà ñè îáåçñìèñëèø öåëèÿ òðóä ïî êîíòðîëà êîéòî òè ïðàâèø çà äà äîêàæåø ïðåä òâîèòå êëèåíòè ÷å ïðîäóêòà/óñëóãàòà òè å "÷èòàâà".

Ìîæå áè çàáåëÿçâàø âå÷å çàùî ïîíÿêîãà íå å òîëêîâà ïðîñòî, êîëêîòî äà çàêóïèø íÿêàêâà ñè óñëóãà òàì ;)



ìîæå ëè äà ïîâòîðÿ âúïðîñà
è çàùî êàëèáðèðàíåòî â àêðåäèòèðàíà ëàáîðàòîðèÿ äà å âúíøåí ïðîöåñ (outsourced process), à íå äîñòàâêà íà óñëóãà (7.4) :-[



Çàùîòî å çà êîíêðåòíèÿ ñëó÷àé :)

Åòî òè äâà ïðèìåðà:

1. Àêî ñè àêðåäèòèðàíà ëàáîðàòîðèÿ è èçâúðøâàø ïðîâåðêà è êàëèáðèðàíå íà èçìåðâàòåëíè óðåäè, íî ðåøèø äà âúçëîæèø íà äðóãà ëàãîðàòîðèÿ êàëèáðèðàíåòî íà îïðåäåëåíè óðåäè, òî òîâà ñè å èçíåñåí ïðîöåñ.

2. Àêî ñè ïðîèçâîäèòåë íà êîíîïåíè âúæåòà, êîèòî ïðîäàâàø íà ìåòúð, òî, ïî ìîå ìíåíèå, ïðîâåðêàòà è êàëèáðèðàíåòî íà óðåäà, ñ êîéòî èçìåðâàø äúëæèíàòà íà âúæåòî ÍÅ å èçíåñåí ïðîöåñ àêî ñå èçâúðøè îò ëàáîðàòîðèÿ.

vni

  • Newbie
  • *
  • : 33
    • .
Ìîëÿ çà ñúâåò - àêî ×îâåøêèòå ðåñóðñè ñå èçâúðøâàò îò âúíøíà ôèðìà, òî òîãàâà òðÿáâà ëè äà èìàìå ïðîöåäóðà çà ×îâåøêè ðåñóðñè, îöåíêàòà íà ïåðñîíàëà, îáó÷åíèÿ è ò.å. êàäå òðÿáâà äà ñå îïèøàò. Íàëè òðÿáâà äà ñå êîíòðîëèðà âúøíèÿ ïðîöåñ, à ÷îâ. ðåñóðñè êàê ñå êîíòðîëèðà? Ìîëÿ çà ìàëêî ÿñíîòà, ìåðñè :)

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
"Àêî ×îâåøêèòå ðåñóðñè ñå èçâúðøâàò îò âúíøíà ôèðìà" - êàêâî ðàçáèðàø ïîä òîâà, ïîÿñíè ìîëÿ?

vni

  • Newbie
  • *
  • : 33
    • .
Àìè âñè÷êè äîñèåòà, äîãîâîðè è òí. ñ òÿõ ñå çàíèìàâà âúíøíà ôèðìà. Åäèíñòâåíî ïîäáîðà íà ïåðñîíàëà ñå ïðàâè îò Óïðàâèòåëÿ íà îðãàíèçàöèÿòà.

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Òóê íÿìà èçíåñåí ïðîöåñ.
Òîâà, ÷å ñ÷åòîâîäíàòà êàíòîðà, êîÿòî âè îáñëóæâà, âîäè äîñèåòàòà è îôîðìÿ ñúïúòñòâàùàòà äîêóìåíòàöèÿ, íå îçíà÷àâà, ÷å óïðàâëåíèåòî íà ÷îâåøêèòå ðåñóðñè å èçíåñåí ïðîöåñ.

Ìîæåì äà ðàçäåëèì âúïðîñà íà äâå:

1. Ñúùèíñêàòà äåéíîñò ïî óïðàâëåíèå íà ×Ð âêëþ÷âà
- îöåíÿâàíå íà ïîòðåáíîñòè îò ïåðñîíàë
- íàáèðàíå
- ïîäáîð
- ïúðâîíà÷àëíî îáó÷åíèå
- îöåíÿâàíå è àòåñòèðàíå
- ìîòèâàöèÿ
- òåêóùè îáó÷åíèÿ
 è îùå äåñåòèíà òàêèâà äåéíîñòè (ñèñòåìè) ...

Òåçè äåéíîñòè íÿìà êàê äà ãè ñâúðøè íÿêîé îòâúí. Ìîãàò äà ñå èçíåñàò íÿêîè ÷àñòè îò òÿõ êàòî âúíøíè óñëóãè, íî óïðàâëåíèåòî è êîîðäèíàöèÿòà íà ïðîöåñà îñòàâà âúâ ôèðìàòà êàòî ðàçïðåäåëåíà îòãîâîðíîñò.

2. Âòîðàòà ñòðàíà íà âúïðîñà å óïðàâëåíèåòî íà ×Ð ïî ñìèñúëà íà 9001. Òàì àêöåíòúò, ïîíå â 6.2, å èçöÿëî âúðõó êîìïåòåíòíîñò, îáðàçîâàíèå, îáó÷åíèå, îïèò.
Èìà è äðóãè âàæíè äåéíîñòè, ñâúðçàíè ñ ïåðñîíàëà, â ðåçóëòàò íà êîèòî òðÿáâà äà ñå ïîÿâè îðãàíèçàöèîííàòà ñòðóêòóðà, ôóíêöèîíàëíèòå è äëúæíîñòíèòå õàðàêòåðèñòèêè, äà ñå ñòðóêòóðèðàò âúòðåøíèòå êîìóíèêàöèè, íî òîâà âñè÷êîòî ñè å ïðÿêà îòãîâîðíîñò íà ðúêîâîäñòâîòî (ðàçäåë 5). Òîâà íÿìà êàê äà ãî àóò-ñîðñíåì, çàùîòî ùå òðÿáâà äà çàêðèåì ôèðìàòà.

Âúâ âúïðîñà ñå ïèòà êàê äà ãè êîíòðîëèðàìå (òåçè äåòî âîäÿò äîñèåòàòà)?
Àìè íàïðàâåòå ñè åäèí äåòàéëåí äîãîâîð â êîéòî îïèøåòå âàøèòå èçèñêâàíèÿ. Îïðåäåëåòå ïðåäâàðèòåëíî îáõâàòà è âèäà íà êîíòðîëà, êîéòî ùå ïðèëàãàòå âúðõó òîçè "èçíåñåí" ïðîöåñ. Òðèòå çàáåëåæèêè (ïîÿñíåíèÿ) íà êðàÿ íà ò. 4.1 â òåêñòà íà 9001 íàïúëíî ùå âè ñâúðøàò ðàáîòà çà òîâà.

« : 24/09/2010, 00:55 velbon »

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
Velbon å äîñòà èç÷åðïàòåëåí - ò.å. äîðè äà ïîëçâàòå âúíøíà ôèðìà çà äîñèåòà, òðóäîâè äîãîâîðè è ïð. òðÿáâà äà èìàòå ïðîöåäóðà, êîÿòî äà îáõâàùà âñè÷êî êîåòî å èçáðîèë òîé â ïúðâà òî÷êà. À ôèðìàòà ñè ÿ òðåòèðàéòå êàòî äîñòàâ÷èê íà óñëóãà è ñëåäâà äà êîðåñïîíäèðà ñ îöåíêà íà äîñòàâ÷èöèòå. Äîñòàòú÷íî å â ïðîöåäóðàòà äà ñå âìúêíàò åäíî-äâå èçðå÷åíèÿ áåç äà ñå öèòèðà êîíêðåòíî èìåòî íà ôèðìàòà, à ñàìî äà ñå óïîìåíå, ÷å äîêóìåíòàöèÿòà çà äîñèåòàòà ñå ïîääúðæà è ñúõðàíÿâàò ïðè íåÿ - âñå ïàê ñëåä âðåìå ìîæå äà ñìåíèòå äîñòàâ÷èêà ñ äðóã, ïúê ìîæå è äà ñå ïðåñòðóêòóðèðà è äà ñå îáîñîáè ò.í. ñëóæáà èëè çâåíî Ëè÷åí ñúñòàâ. Òàêà ÷å ïî îòíîøåíèå íà ò. 1 îò êàçàíîòî îò Velbon òðÿáâà äà ñè íàïèøåòå ïðîöåäóðà çà óïðàâëåíèåòî íà ïåðñîíàëà.

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
Íàëè òðÿáâà äà ñå êîíòðîëèðà âúøíèÿ ïðîöåñ, à ÷îâ. ðåñóðñè êàê ñå êîíòðîëèðà? Ìîëÿ çà ìàëêî ÿñíîòà, ìåðñè :)

Íåçíàì äàëè ãî ñõâàùàì ïðàâèëíî âúïðîñà, íî îñâåí òîâà, êîåòî òå ñúâåòâàò â ïî-ãîðíèòå 2 ïîñòà, âñå ïàê àêî èñêàòå äà êîíòðîëèðàòå "èçêúñî" è äîñòàâ÷èêà íà óñëóãàòà, äàëè íàèñòèíà ñè âúðøè ðàáîòàòà êàêòî òðÿáâà ñ äîñèåòàòà íà ïåðñîíàëà âè, òî äîãîâîðåòå ñ òÿõ è ãè âêëþ÷åòå â ïðîöåñà íà îäèòè, êîèòî ïðàâèòå  - ò.å. äà ìèíàâà ïî íÿêîé âúòðåøåí îäèòîð è äà ïîãëåæäà ïåðèîäè÷íî ïðè òÿõ íÿêîëêî èëè âñè÷êè òðóäîâè äîñèåòà - çà äà âè êàæå äîáðå ëè ãè ïîääúðæàò îò ïîäèçïúëíèòåëÿ (íà áàçàòà íà äîãîâîðà).... èëè íàïðèìåð äà ãè "ïîèçïèòà" çàïîçíàòè ëè ñà ñ ïîñëåäíè èçìåíåíèÿ â òðóäîâî-ïðàâíîòî çàêîíîäàòåëñòâî è êîëêî âðåìå èì îòíåìà äà àêòóàëèçèðàò äîñèåòàòà âúâ âðúçêà ñ ïîäîáíè ïðîìåíè èëè ïúê ñ ïðîìåíè íà ñàìèÿ ïåðñîíàë (òåêó÷åñòâî) èëè íà êâàëèôèêàöèÿòà íà íàëè÷íèÿ, èëè ïúê íà ïðîìåíåíè èçèñêâàíèÿ îò âàøà ñòðàíà è ò.í. è ò.í.

Åòî òàêà ìîæåòå äà êîíòðîëèðàòå "èçíåñåíàòà" ÷àñò îò ïðîöåñà âè çà ó-íèå íà ÷îâ. ðåñóðñè.

Ðàçáèðà ñå òðÿáâà äà ñå ïðåöåíè è äàëè ùå å ðåíòàáèëåí ÷àê òàêúâ ñòðîã êîíòðîë ?!?, òúé êàòî, êàêòî å èçâåñòíî êîíòðîëúò ñòðóâà $ ... íî å âúçìîæíîñò, êîÿòî ìîæåòå äà îáìèñëèòå :).

Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

vni

  • Newbie
  • *
  • : 33
    • .
MÌíîãî áëàãîäàðÿ çà ñúâåòèòå, ùå ñå âúçïîëçâàì :)

Katya

  • Hero Member
  • *****
  • : 561
    • ICQ Messenger - 36937072
    • .
Êàëèáðèðàíåòî â àêðåäèòèðàíà ëàáîðàúîðèÿ å äîñòàâêà íà óñëóãà -êë. 7.4
Èçíåñåí ïðîöåñ çà ìîìåíòà ñè å ìúãëÿâèíàòà "Àíäðîìåäà", íî ïîíå òîâà íå å :-)

vvk79

  • Newbie
  • *
  • : 6
Çäðàâåéòå è îò ìåí! Îò åäíà ãîäèíà ñå çàíèìàâàì ñ  ÑÓÊ â íàøàòà ôèðìà è íå ñúì 100 ïðîöåíòà â íåùàòà. Íà ïîñëåäíèÿ îäèò îäèòîðà ìè íàáëåãíà ÷å íèùî íå ñìå íàïèñàëè ïî âúíøíèòå ïðîöåñè, à â íîâèÿ âàðèàíò 2008 ñå íàáëÿãàëî íà òÿõ è â äåéñòâèòåëíîñò èìàìå äîñòà âúíøíè ïðîöåñè êàòî ïî÷íàõ äà ìèñëÿ êàòî:
-ðåìîíò ìîòîêàðè
-ðåìîíò õëàäèëíè àãðåãàòè
-ðåìîíò òðàíñôîðìàòîð
-ðåìîíò êîìïþòúðíà òåõíèêà
-ðåìîíò êîìóíèêàöèîííè âðúçêè
-ñëóæáà ïî òðóäîâà ìåäèöèíà
-âúíøíè îáó÷åíèÿ
-èçðàáîòêà íà îáîðóäâàíå
-èçðàáîòêà íà ðåãðàíóëàò
-áèëáîðäîâå ðåêëàìà
-èçïèòàíèÿ â ëàáîðàòîðèè
-ïîääðúæêà êðàíîâå
-ïðîâåðêà ðåñèâåðà ç âúçäóõ ïîä íàëÿãàíå
-êàëèáðèðàíå íà ÒÑÍÈ

Êàê äà îôîðìÿ íåùàòà . È ñïîðåä ìåí òðÿáâà äà åñ íàáëåãíå íà òåçè êîèòî âëèÿåò ïðÿêî âúðõó ïðîäóêòà à äðóãèòå äà ñå ïðåíåáðåãíàò.
Î÷àêâàì ìíåíèÿ è ïðåäëîæåíèÿ!

dido

  • Full Member
  • ***
  • : 100
    • .
Àáå òîçè ôîðóì ÷åòå ëè ãî íÿêîé íÿìà îòãîâîð öÿëà ñåäìèöà!!!!
×åòå ñå åñòåñòâåíî,íî çà àäåêâàòåí îòãîâîð ñå èçèñêâà äîñòà âðåìå,ïîíåæå òîâà ñè å
ðàçðàáîòêà/êîðåêöèÿ,ðåâèçèÿ/ íà ïî÷òè ïúëåí ÑÓÊ,êàòî ãëåäàì èçíåñåíèòå ïðîöåñè.Íî çà òàçè ðàçðàáîòêà ñå èçèñêâàò è îùå äàííè.Ìîæå áè òîâà å ïðè÷èíàòà. ;)
"×îâåêúò å óïîðèò òúðñà÷ íà ñìèñúëà" Äæîí Ãîðäíúð

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
Çäðàâåé vvk79, äîáðå äîøúë â íàøèÿ ôîðóì.
Îòãîâîðà, êîéòî î÷àêâàø íå ìîæå äà òè ñå äàäå òîêó-òàêà ñ íÿêîëêî èçðå÷åíèÿ. Èíôîðìàöèÿòà, êîÿòî äàâàø å êðàéíî íåäîñòàòú÷íà, çà äà ïîëó÷èø òàêúâ - íàé-âåðîÿòíî èñêàø äà å èç÷åðïàòåëåí è ÿñåí.
Ìíîãî å èçïèñàíî çà âúíøíèòå ïðîöåñè, èçâåñòíè îùå è êàòî "Èçíåñåíè" ïðîöåñè - èìà è òàêàâà òåìà. Ãîâîðè ñå çà åäíî è ñúùî.
Îò òîâà, êîåòî ñè èçáðîèë, ñïîðåä íà ïúðâî ÷åòåíå âñè÷êî å "äîñòàâÿíå íà óñëóãà". Ìíîãî å âàæíî äà ñå çíàå êàêúâ å ïðåäìåòà íà äåéíîñò íà ôèðìàòà íà âàøàòà ôèðìà.

vvk79

  • Newbie
  • *
  • : 6
Ïðåäìåòà íà ôèðìàòà íè å ïðîèçâîäñòâî íà ïîëèåòèëåíîâè òðúáè. È ïîíåæå â ñèñòåìà òà ìè íÿìà ãðàì íàïèñàíî ïî âúíøíèòå ïðîöåñè ,òðÿáâà äà íàïðàâÿ íåùî ïî âúïðîñà . Çàòîâà ïèòàì âàñ äà ìè äàäåòå íÿêàêâè ñúâåòè êàêâî å íåîáõîäèìî è êàê äà å ôîðìóëèðàíî.
Çàùîòî îäèòîðà ùå îáúðíå ñïåöèàëíî âíèìàíèå âúðõó òÿõ.

dido

  • Full Member
  • ***
  • : 100
    • .
Ïðåäìåòà íà ôèðìàòà íè å ïðîèçâîäñòâî íà ïîëèåòèëåíîâè òðúáè.

Èìàòå ëè ñåðòèôèöèðàíà ÑÏÊ /ñèñòåìà çà ïðîèçâîäñòâåí êîíòðîë/ïî õàðìîíèçèðàí ïðîäóêòîâ ñòàíäàðò?/ñèñòåìà 1,1+èëè 2,2+/
Óïðàâëåíèåòî íà èçíåñåíè ïðîöåñè,àêî èìà ñà ñ äðóã "ðåæèì".
"×îâåêúò å óïîðèò òúðñà÷ íà ñìèñúëà" Äæîí Ãîðäíúð