: Êîíñòàòèðàíî å íåñúîòâåòñòâèå - êàêâî äà ïðàâèì ñ íåãî?  ( 17094 )

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
 ;D- î÷àêâàì îòãîâîðèòå âè è íà äâàòà âúïðîñà îò êàðòèíêàòà:
(ìèñëÿ ÷å àêî ñå ïðåäèçâèêà äèñêóñèÿ - ùå å ïîëåçíî çà ìíîãî îò ïîòðåáèòåëèòå íà ôîðóìà)

« : 15/02/2010, 13:39 Anonimen1 »
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
Âúâ âðåìå íà êðèçà çàùî ïúê äà ãî òðåòèðàìå òî÷íî êàòî íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò - ìîæå äà ñå ðàçøèðè öâåòîâàòà ãàìà è äàæå ôèðìàòà äà ñè ãî ïèøå êàòî àêòèâ, ÷å îñâåí ÷åðâåíè ïðîèçâåæäà è æúëòè àïàðàòè  ;) ñòèãà âñè÷êè äðóãè ôóíêöèîíàëíè õàðàêòåðèñòèêè äà ñà íàðåä. Èëè ïúê äà ñå óáåäè êëèåíòà, ÷å æúëòî å ïî-äîáðå îò ÷åðâåíî è òîé äà ïîèñêà æúëòî, íå ÷åðâåíî è äà ìó ñå äîñòàâè æúëòî  ;) 

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
.... îñâåí ÷åðâåíè ïðîèçâåæäà è æúëòè àïàðàòè  ;) ..... 

Ðåçóëòàòà îò ïðîöåñà ãî çàìèñëèõ äà å "îðàíæåâ" òåëåôîí... íå å "æúëò"  ;D  :P...

Äîáðå - Èâà ñïîìåíà åäíà âåðîÿòíà âúçìîæíîñò çà "ñïðàâÿíå" ñ ïðîáëåìà ... ìàêàð è äà íå ÿ îïðåäåëè ñ òî÷íà òåðìèíîëîãèÿ è êëàóçà îò ISO 9001. Íî íåêà äà ïîðàçøèðèì êàçóñà è äà äîáàâèì îùå îãðàíè÷èòåëíè óñëîâèÿ:

Íåêà äà äîïóñíåì ÷å äàäåí êëèåíò ñè å ïîðú÷àë ïî íåãîâà ñè ïðè÷èíà N íà áðîé ÷åðâåíè òåëåôîíà, êîèòî å çàäúëæèòåëíî äà ñà "÷åðâåíè" (ïðåäñòàâåòå ñè ÷å êëèåíòà å Ñåðãåé Ñòàíèøåâ  ;D) à íå â íÿêàêúâ äðóã íþàíñ è ñè ìðå íà æåëàíèåòî äà ñà òî÷íî òàêèâà. Ïðîöåñà îáà÷å ãè ðàæäà "îðàíæåâè". Ò.å. èìàìå ñè íåèçïúëíåíèå íà èçèñêâàíå íà êëèåíòà = íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò. Äîñòàòú÷íî ëè å ñïîðåä ISO 9001 ñàìî äà "ðàçøèðèì" öâåòîâàòà ãàìà íà ìîäåëà òåëåôîí? Íå êàçàõòå è êîé îò ñòðóêòóðàòà ìîæå äà ðàçøèðè öâåòîâàòà ãàìà íà òîçè ìîäåë òåëåôîí ñïîðåä âàñ??
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Êîéòî ìîæà äà ðàçøèðè íîìåíêëàòóðàòà íà ïðîäóêòèòå íà ôèðìàòà. Ñïîðåä äàäåíàòà ñòðóêòóðà - ðúêîâîäèòåëÿ ïðàâè ïðåäëîæåíèå çà íîâ öâÿò íà ïðîäóêòà èëè êàê /òåõíîëîãèÿ/ äà ñå êîðèãèðà öâåòà, Äèðåêòîðà îäîáðÿâà /èçáèðà  âàðèàíòà è ñå ðàçïîëåæäà, à ðàáîòíèêà èçïúëíÿâà ñïóñíàòîòî ìó ðåøåíèå. Ðúêîâîäèòåëÿ ïðîâåðÿâà èçïúëíåíèåòî , îòìÿòà íåñúîòâåòñòâèåòî êàòî îòñòðàíåíî è äîêëàäâà íà äèðåêòîðà. ;)

À êîëêîòî äî êëèåíòà - òîé èìà ïðàâî íà èçáîð òåîðåòè÷íî, àêî ãîâîðèì çà òåëåôîíèòå. È íà ìåí ìè ñå íàëîæè äà îáèêîëÿ íÿêîëêî îôèñà íà ì-òåë, äîêàòî ìè êàçàõà ÷å íå ìîãàò äà äîñòàâÿò ÷åðâåíî ñàìñóíã÷å è êóïèõ  ñðåáðèñòî. Äåòåòî ãëåäà èçâåñòíî âðåìå ñïèñàíèåòî ñ ðåêëàìíîòî ÷åðâåíî òåëåôîí÷å è ñðåáðèñòîòî , êîåòî êóïèõ è íàêðàÿ ñå ñúãëàñè äà êóïèì ÷åðâåíî êàëúô÷å. Òîâà ìîæå ëè äà ñå íàðå÷å êîðèãèðàíå íà ðåêëàìàòà?

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
Êîéòî ìîæà äà ðàçøèðè íîìåíêëàòóðàòà íà ïðîäóêòèòå íà ôèðìàòà. Ñïîðåä äàäåíàòà ñòðóêòóðà - ðúêîâîäèòåëÿ ïðàâè ïðåäëîæåíèå çà íîâ öâÿò íà ïðîäóêòà èëè êàê /òåõíîëîãèÿ/ äà ñå êîðèãèðà öâåòà, Äèðåêòîðà îäîáðÿâà /èçáèðà  âàðèàíòà è ñå ðàçïîëåæäà, à ðàáîòíèêà èçïúëíÿâà ñïóñíàòîòî ìó ðåøåíèå. Ðúêîâîäèòåëÿ ïðîâåðÿâà èçïúëíåíèåòî , îòìÿòà íåñúîòâåòñòâèåòî êàòî îòñòðàíåíî è äîêëàäâà íà äèðåêòîðà. ;)

1. Êàê ñå íàðè÷à òîâà äåéñòâèå ñïîðåä ISO 9001? :)

êîëêîòî äî êëèåíòà - òîé èìà ïðàâî íà èçáîð òåîðåòè÷íî, àêî ãîâîðèì çà òåëåôîíèòå. È íà ìåí ìè ñå íàëîæè äà îáèêîëÿ íÿêîëêî îôèñà íà ì-òåë, äîêàòî ìè êàçàõà ÷å íå ìîãàò äà äîñòàâÿò ÷åðâåíî ñàìñóíã÷å è êóïèõ  ñðåáðèñòî. Äåòåòî ãëåäà èçâåñòíî âðåìå ñïèñàíèåòî ñ ðåêëàìíîòî ÷åðâåíî òåëåôîí÷å è ñðåáðèñòîòî , êîåòî êóïèõ è íàêðàÿ ñå ñúãëàñè äà êóïèì ÷åðâåíî êàëúô÷å. Òîâà ìîæå ëè äà ñå íàðå÷å êîðèãèðàíå íà ðåêëàìàòà?

2. Âèå ïðèåìàòå ñúâñåì áóêâàëíî êàðòèíêèòå.  ñëó÷àÿ íå ñòàâà äóìà çà êîíêðåòåí ïðîäóêò - à ïî ïðèíöèï. Âìåñòî òåëåôîí÷åòà, íà êàðòèíêàòà ìîæåøå äà èìà ïàíòàëîíè, øàïêè, êîëè, , õèìàëêè èëè ÃÌÎ èëè êàêâîòî è äðóãî äà å :).

3. Îïèòâàòå ñå äà çàîáèêîëèòå îãðàíè÷èòåëíîòî óñëîâèå ÷å èçèñêâàíåòî êúì ïðîäóêòà å äà å ñ òî÷íî çàäàäåíèòå õàðàêòåðèñòèêè è êëèåíòà íå ñå ïîääàâà íà íèêàêâè óâåùàíèÿ ÷å àêî íå å "÷åðâåí" àìè å "îðàíæåâ" (öâåòîâåòå ñà ñúùî èçáðàíè ñàìî çà ïðèìåð) ùå ìó ñòîè ñúùî òîëêîâà äîáðå ;). Òîé ñè å ïîðú÷àë îò âàñ ÷åðâåí òåëåôîí è ìó òðÿáâà òî÷íî çà 9-òè ñåïòåìâðè äà å èçãîòâåíà ïàðòèäàòà. Íà 1-âè ñåïòåìâðè ïàðòèäàòà îòèâà ïðè ÎÒÊ-òî è òîé êîíñòàòèðà íåñúîòâåòñòâèå ñ èçèñêâàíèÿòà çà êà÷åñòâî (â ñëó÷àÿ ôèêñèðàíîòî êëèåíòñêî èçèñêâàíå äà å "÷åðâåí") - êàêâî ïðàâèì òîãàâà?
« : 18/02/2010, 11:24 Anonimen1 »
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

L

  • Newbie
  • *
  • : 21
Ðúêîâîäèòåëÿ äà ñúáèðà åêèïà,  äà  ñå õàâàùàò ñ PDCA ,FMEA-to è Pðoduction Plana è ò.í,  è äà òúðñè ïúðâîïðè÷èíàòà ùî òåëåôîíà å æúëò.
Ìàðêåòèíã îòäåëà è Sells äà ñå õâàùàò è äà òúðñÿò ïàçàð çà æúëòèÿ òåëåôîí.

À íà êëèåíòà åäâà ëè ìó ïóêà îò ôàêòà ÷å ôèðìàòà èìà ISO.  Àç ëè÷íî íå çíàì êîëêî íà áîðé è êàêâè äåéñòâèÿ òðÿáâà äà ñå ïðåäïèåìàò è ò.í. ñïîðåä âúïðîñèòå êîòèî ñè çàäàë, íî êàêâî îò òîâà. :)
 
Ïîçäðàâè
 

Marcii

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • : 686
    • .
À íà êëèåíòà åäâà ëè ìó ïóêà îò ôàêòà ÷å ôèðìàòà èìà ISO.  Àç ëè÷íî íå çíàì êîëêî íà áîðé è êàêâè äåéñòâèÿ òðÿáâà äà ñå ïðåäïèåìàò è ò.í. ñïîðåä âúïðîñèòå êîòèî ñè çàäàë, íî êàêâî îò òîâà. :)

Ìèñèÿòà íà Q-systems
Òîçè ñàéò å çàìèñëåí, êàòî ìÿñòî çà äèñêóñèè è îáìÿíà íà îïèò îòíîñíî âíåäðÿâàíå è ïîäúðæàíå íà ñèñòåìè ïî êà÷åñòâî. Òîé ùå ñòàíå íàèñòèíà ïîëåçåí ñàìî ñ âàøåòî àêòèâíî ó÷àñòèå.

Ñòàâà âúïðîñ çà îáìÿíà íà îïèò... Àç è çàòîâà íå ñå âêëþ÷âàì, çàùîòî ñàìî "òåîðåòè÷íî", ñè ïðåäñòàâÿì, êàê òðÿáâà äà ñòàíàò íåùàòà, íî íÿìàì èäåÿ äàëè ñå ïðèëàãàò íà ïðàêòèêà.  Íå âÿðâàì íÿêîé äà ñå å ñåðòèôèöèðàë áåç ïðîöåäóðà "Óïðàâëåíèå íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò" èëè "Êîðèãèðàùè äåéñòâèÿ".

VIG

  • Newbie
  • *
  • : 45
    • .

2. Âèå ïðèåìàòå ñúâñåì áóêâàëíî êàðòèíêèòå.  ñëó÷àÿ íå ñòàâà äóìà çà êîíêðåòåí ïðîäóêò - à ïî ïðèíöèï. Âìåñòî òåëåôîí÷åòà, íà êàðòèíêàòà ìîæåøå äà èìà ïàíòàëîíè, øàïêè, êîëè, , õèìàëêè èëè ÃÌÎ èëè êàêâîòî è äðóãî äà å :).


Ñ òîâà "ïî ïðèíöèï" àç äîñòà êàâãà èçÿäîõ, ñåãà è òè èñêàø  ;D. Òúé êàòî çà ïîâå÷åòî ÷åòÿùè è ïèøåùè âúâ ôîðóìà å ÿñíî, ÷å òè ñàìèÿò áè ìîãúë áåç çàòðóäíåíèå åäíà òàâà íåñúîòâåòñòâèÿ ïî ïðèìåðà äà èçïèøåø, å ïî-èíòåðåñíî êàêâî å ñúáóäèëî èíòåðåñà òè, çà äà ïóáëèêóâàø êàðòèíêàòà òóê?

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
Ïúðâî áëàãîäàðÿ íà âñè÷êè ÷å çàïî÷âàòå äà ñå âêëþ÷âàòå â òåìàòà.

Ïî îáðàòåí ðåä íà íîìåðàòà:

VIG - àç ñå èíñïèðèàðõ îò òâîÿ îïèò ñ äèñêóñèÿòà çà ÏР ;D. //Ðåøèõ äà ïîñòàâÿ òåìàòà âúâ âðúçêà ñ òîâà, ÷å ìè ïðàâè âïå÷àòëåíèå îò ïðàêòèêàòà ÷å ìíîãî êëèåíòè è äîðè îäèòîðè ñå çàòðóäíÿâàò èëè ïðåíåáðåãâàò òî÷íî òîçè âúïðîñ "Èìà íåñúîòâåòñòâèå - êàêâî ñå èçèñêâà çà äà äåìîíñòðèðàìå ÷å òðàéíî ñìå ðåøèëè ïðîáëåìà?"
Îùå îò îò âåðñèÿòà 2000 íà ñòàíäàðòà 9001 ñà ïîñòàâåíè èçèñêâàíèÿ çà òîâà êàêâî òðÿáâà äà ñå íàïðàâè (è äà îñòàíå ñïîìåí äàæå)- íî çà ñúæàëåíèå íàïðàêòèêà ìíîãî ðÿäêî ñå ðàçáèðàò è èçïúëíÿâàò âñè÷êè èçèñêâàíèÿ. Çàòîâà è ïîñòàâÿì âúïðîñà - çà äà ñå ïîñòèãíå ÿñíîòà ïî íåãî è äà ñå ðàçáåðàò ïðîïóñêèòå, òúé êàòî íåñúîòâåòñòâèå ìîæå äà ñïîëåòè âñåêèãî ïî âñÿêî âðåìå :).

: Marci
"Íå âÿðâàì íÿêîé äà ñå å ñåðòèôèöèðàë áåç ïðîöåäóðà "Óïðàâëåíèå íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò" èëè "Êîðèãèðàùè äåéñòâèÿ".
- äà òî ïðîöåäóðè èìà... àìà â ìàëêè ñëó÷àè òå îòãîâàðÿò íàïúëíî íà èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà... è òîâà ñå èçòúðâà è îò ìíîãî ïðîâåðÿâàùè - òî è çàòîâà ïðîöåäóðèòå ñè ñòîÿò òàêà ñàêàòè÷êè... . Íå ñå ïðèòåñíÿâàéòå äà ñïîäåëèòå è òåîðåòè÷íè ïîñòàíîâêè çà ðåøàâàíåòî íà êàçóñà ìåæäó äðóãîòî - ñèãóðåí ñúì ÷å èìà õîðà êîèòî çíàÿò òî÷íî êàêâè äåéñòâèÿ òðÿáâà äà ñå ïðåäïðèåìàò.

: L
" Àç ëè÷íî íå çíàì êîëêî íà áîðé è êàêâè äåéñòâèÿ òðÿáâà äà ñå ïðåäïèåìàò è ò.í. ñïîðåä âúïðîñèòå êîòèî ñè çàäàë, íî êàêâî îò òîâà."

- íèùî L, àêî íå òè õàðåñâà ïðèìåðà ñ òåëåôîíèòå - äàé ïðèìåð îò òâîÿòà ïðàêòèêà ñ äàäåíî íåñúîòâåòñòâèå - êàê ãî ðåøàâàòå ïðîáëåìà ïðè âàñ êàòî ñå ñëó÷è??

 
: roza
" ...ðúêîâîäèòåëÿ ïðàâè ïðåäëîæåíèå çà íîâ öâÿò íà ïðîäóêòà èëè êàê /òåõíîëîãèÿ/ äà ñå êîðèãèðà öâåòà, Äèðåêòîðà îäîáðÿâà /èçáèðà  âàðèàíòà è ñå ðàçïîëåæäà, à ðàáîòíèêà èçïúëíÿâà ñïóñíàòîòî ìó ðåøåíèå. Ðúêîâîäèòåëÿ ïðîâåðÿâà èçïúëíåíèåòî , îòìÿòà íåñúîòâåòñòâèåòî êàòî îòñòðàíåíî è äîêëàäâà íà äèðåêòîðà."
 
: L
Ðúêîâîäèòåëÿ äà ñúáèðà åêèïà,  äà  ñå õàâàùàò ñ PDCA ,FMEA-to è Pðoduction Plana è ò.í,  è äà òúðñè ïúðâîïðè÷èíàòà ùî òåëåôîíà å æúëò.
Ìàðêåòèíã îòäåëà è Sells äà ñå õâàùàò è äà òúðñÿò ïàçàð çà æúëòèÿ òåëåôîí.

 - Tàêàì... òàêàì .... îáà÷å ïðîèçâåäåíàòà ïàðòèäà "îðàíæåâè" òåëåôîíè ñè ñòîè âñå òàêà "îðàíæåâà"... ñðîêà äà èäâà êëèåíòà äà ñè ïðèáèðà ïîðú÷àíèÿ "÷åðâåí" òåëåôîí íàáëèæàâà - òåçè äåéñòâèÿ, êîèòî ïðåäëàãàòå ùå ðåøàò ëè ïðîáëåìà, êîéòî ñå çàôîðìÿ?
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Çàôîðìÿ ñå åäíà ìíîãî ïîëåçíà äèñêóñèÿ, áëàãîäàðåíèå íà èíòåëèãåíòíî çàäàäåíèÿ êàçóñ íà Anonimen 1.
Ïîçäðàâè.

Äà íå ÿ çàïóøâàìå, àìè íåêà äà ÿ ðàç÷åïêàìå îùå.

Ðàçëèêàòà ìåæäó "ñòàðèòå" è "ìëàäèòå" êîíñóëòàíòè, îäèòîðè, ñåðòèôèêàòîðè, ÌÊ, ÓÏÐ, ÏÐÊ .... è âñÿ îñòàëüíàÿ å â òîâà, ÷å "ñòàðèòå" âèíàãè äúðæàò äî âúçãëàâíèöàòà ñè èëè ïîä íåÿ 9004. Äðóãèòå ñå îãðàíè÷àâàò ñ 9001.

Íÿìà ïðàêòè÷åñêè êàçóñ, êîéòî äà íå ìîæå äà áúäå îòíåñåí êúì 9004. Çàùîòî 9004 íå å òåîðèÿ. Õàéäå äà ïðîäúëæèì ïðèêàçêàòà çà ÷åðâåíèòå ìîáèôîíè, êîèòî òðÿáâà äà ñà ïðîèçâåäåíè çà 9-òè ñåïòåìâðè, ñëåä êàòî âñè÷êè çàåäíî ñè ïðåãîâîðèì 8.3.1 è îñîáåíî 8.3.2 îò 9004. Çàðåæåòå ãî âðåìåííî 9001. Àêî òîâà íå ñòèãà, èìà äîïúëíèòåëíè íàñî÷âàùè òåêñòîâå è â 10002 è â 10014 è â îáøèðíàòà äèñêóñèÿ íà òåìà âåðèôèöèðàíå è âàëèäèðàíå, òóê âúâ ôîðóìà.
Òîãàâà âå÷å äîáðå ïîäêîâàíè "òåîðèòè÷íî" äà ïðîäúëæèì ñ òåëåôîíèòå.

      
òåçè äåéñòâèÿ, êîèòî ïðåäëàãàòå ùå ðåøàò ëè ïðîáëåìà, êîéòî ñå çàôîðìÿ?
Àìè - íå!  ÷èñòî ïðàêòè÷åñêè ïëàí êîðåêöèÿòà ìàé å ñàìî åäíà - áðàòñêèÿò êèòàéñêè äîñòàâ÷èê äà ïðàòè ñïåøíî ïî êóðèåð 100-1000-100000 áðîÿ ÷åðâåíè êîðïóñè. Ñëåä òîâà "ñâàëÿìå" â ïðîèçâîäñòâîòî (íà áðèãàäà) öÿëàòà àäìèíèñòðàöèÿ íà òðè ñìåíè äà ïîäìåíÿ êîðïóñè. Àêî íå ãè íàïðàâèì çà 9-òè ñåïòåìâðè, ìîæå çà 7-ìè íîåìâðè äà ñòàíàò.
« : 17/02/2010, 19:10 velbon »

otk

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • : 469
Àç ïúê ïðåäëàãàì àâòîðúò íà òåìàòà äà ðàçêàðà òàçè êàðòèíêà ñ òåëåôîíèòå (çà äà íå ñå ïðèåìà áóêâàëíî) è äà ïðåìàõíå îãðàíè÷èòåëíèòå óñëîâèÿ, êîèòî ïîñòàâè âïîñëåäñòâèå. Íåêà îñòàíå ñàìî èçõîäíîòî óñëîâèå îò çàãëàâèåòî íà òåìàòà: Êîíñòàòèðàíî å íåñúîòâåòñòâèå - êàêâî äà ïðàâèì ñ íåãî?. Âÿðíî å, ÷å ïî òîçè íà÷èí óâåëè÷àâàìå âàðèàíòíîñòòà íà âúçìîæíèòå ðåøåíèÿ, íî ñ òîâà ùå ñå óâåëè÷è è ïîëåçíîñòòà íà òåìàòà.

Àêî âçåìåì ïðåäâèä:
- èçèêâàíèÿòà íà 9001;
- èçèêâàíèÿòà íà 9004;
- ìåñòíèòå íîðìàòèâíè èçèñêâàíèÿ;
- íÿêîè íàëîæèëè ñå äîáðè ïðàêòèêè è
- ãëåäíèòå òî÷êè íà äâåòå çàèíòåðåñîâàíè ñòðàíè (êëèåíò è äîñòàâ÷èê),
ùå óñòàíîâèì, ÷å âúçìîæíèÿ áðîé íà÷èíè íà äåéñòâèå âñå ïàê íå å ÷àê òîëêîâà ãîëÿì è ìîæå äà ñå îïèøå ñ åäíà íå ìíîãî ñëîæíà áëîê-äèàãðàìà.

Êàòî çà íà÷àëî, íåùî òàêîâà:
1. Êîíñòàòèðàíå
2. Êëàñèôèêàöèÿ
3. Èäåíòèôèêàöèÿ è îïèñàíèå
4. Ïðåãëåä – îöåíêà íà ïîñëåäñòâèÿòà (åôåêòà), ðàçïîðåæäàíå ïî îòñòðàíÿâàíåòî, îöåíêà íà ðàçõîäèòå
5. Àíàëèç íà ïðè÷èíèòå
6. Êîðèãèðàùè/ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ – îöåíêà íà íåîáõîäèìîñòòà, ðàçïîðåæäàíå, ïðåãëåä è îöåíêà íà åôåêòèâíîñòòà

Çàä âñÿêà åäíà îò òåçè òâúðäå îáùè òî÷êè ñå êðèÿò ìíîæåñòâî âàæíè äåéíîñòè, êîèòî òðÿáâà äà ñå îïèøàò ïîäðîáíî ÷ðåç ìíîãîêðàòíî ïðèëàãàíå íà óñëîâèåòî "êàêâî ..., àêî..."
« : 17/02/2010, 21:27 otk »

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Õàéäå ñåãà 6-òå òî÷êè íà otk äà ãè âêëþ÷èì â ïúðâàòà êîëîíà íà íåùî êàòî ìàòðèöà, à îòëÿâî-íà äÿñíî äà äîáàâèì êîëîíèòå "êîé", "êàê", "êúäå", (ïðè íåîáõîäèìîñò êîãà è êîëêî).  ïîñëåäíàòà íàé-äÿñíà êîëîíà - êàêúâ çàïèñ ñå ïîÿâÿâà ïðè ñúîòâåòíàòà äåéíîñò.

Äåéíîñòèòå íè ùå áúäàò áåçêðàéíî óëåñíåíè, àêî íÿêîãà íÿêîé ïðåäâàðèòåëíî å ðàçðàáîòèë ôèðìåíèÿ Êëàñèôèêàòîð íà íåñúîòâåòñòâèÿòà.  íåãî ñìå îïèñàëè âñè÷êè åâåíòóàëíè, ðàçóìíî ïðåäâèäèìè, õèïîòåòè÷íè 235 áðîÿ íåñúîòâåòñòâèÿ. À àêî Êëàñèôèêàòîðúò å ïðàâåí ñ ìåðàê, òîé ùå ïðèëè÷à è íà íåùî êàòî "òðàáúë ãàéä". Òàì ùå íàìåðèì íàøåòî íåñúîòâåòñòâèå ïîä íîìåð 75.  êàðòà ¹75 îñâåí îïèñàíèå íà íåñúîòâåòñòâèåòî, ùå ãî âèäèì è íà êàðòèíêà (ñíèìêà), à â ñúñåäíàòà òàáëèöà ùå âèäèì îñíîâíèòå ïðè÷èíè çà íåñúîòâåòñòâèåòî è êàê âñÿêà îò òÿõ ìîæå äà áúäå îòñòðàíåíà. À íàé-îòäîëó ùå èìà è âúçìîæíèòå ïðåâàòèâíè äåéñòâèÿ çà äà íå ñå ñëó÷è òîâà íåñúîòâåòñòâèå.

Îò íÿêîëêî äíè ñå áîðÿ ñ åäèí ñåðâèçåí íàðú÷íèê îò 3550 ñòðàíèöè ïðàâåí îò Äàéìëåð-Êðàéñëåð çà åäèí êîíêðåòåí ìîäåë "æèïêà". Äîêóìåíòàöèÿòà å ñòðóêòóðèðàíà òî÷íî òàêà.

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
Àç ïúê ïðåäëàãàì àâòîðúò íà òåìàòà äà ðàçêàðà òàçè êàðòèíêà ñ òåëåôîíèòå (çà äà íå ñå ïðèåìà áóêâàëíî) è äà ïðåìàõíå îãðàíè÷èòåëíèòå óñëîâèÿ, êîèòî ïîñòàâè âïîñëåäñòâèå. Íåêà îñòàíå ñàìî èçõîäíîòî óñëîâèå îò çàãëàâèåòî íà òåìàòà: Êîíñòàòèðàíî å íåñúîòâåòñòâèå - êàêâî äà ïðàâèì ñ íåãî?. Âÿðíî å, ÷å ïî òîçè íà÷èí óâåëè÷àâàìå âàðèàíòíîñòòà íà âúçìîæíèòå ðåøåíèÿ, íî ñ òîâà ùå ñå óâåëè÷è è ïîëåçíîñòòà íà òåìàòà.

Íå ìèñëÿ òàêà. Êàðòèíêàòà áå çàìèñëåíà êîíêðåòíà, çà äà ìîãàò äà âíèêíàò íå ÷àê òîëêîâà çàïîçíàòèòå ïîòðåáèòåëè â êàçóñà è äà ðàçáåðàò êàêúâ å ïðîáëåìà (ïúê è øàðåíêîòî ïðèâëè÷à âíèìàíèåòî - íàëè òàêà? ;)). Êàçàõ ïî-ãîðå è ùå ïîâòîðÿ - àêî íå âè õàðåñâà êàðòèíêàòà è ÷å ñòàâà äóìà çà òåëåôîíè, çàêà÷åòå âàøè êàðòèíêè êúì îòãîâîðèòå ñè èëè âúïðîñèòå ñè. Îãðàíè÷èòåëíèòå óñëîâèÿ áÿõà çà äà íå ñå îòïëåñâà òåìàòà â ñòðàíè îò èäåÿòà.

Àêî âçåìåì ïðåäâèä:
- èçèêâàíèÿòà íà 9001;
- èçèêâàíèÿòà íà 9004;
- ìåñòíèòå íîðìàòèâíè èçèñêâàíèÿ;
- íÿêîè íàëîæèëè ñå äîáðè ïðàêòèêè è
- ãëåäíèòå òî÷êè íà äâåòå çàèíòåðåñîâàíè ñòðàíè (êëèåíò è äîñòàâ÷èê),
ùå óñòàíîâèì, ÷å âúçìîæíèÿ áðîé íà÷èíè íà äåéñòâèå âñå ïàê íå å ÷àê òîëêîâà ãîëÿì è ìîæå äà ñå îïèøå ñ åäíà íå ìíîãî ñëîæíà áëîê-äèàãðàìà.

Äà äîáðå å äà ñå âçåìå îò 9 êëàäåíåöà âîäà - ñïîð íÿìà.

Êàòî çà íà÷àëî, íåùî òàêîâà:
1. Êîíñòàòèðàíå
2. Êëàñèôèêàöèÿ
3. Èäåíòèôèêàöèÿ è îïèñàíèå
4. Ïðåãëåä – îöåíêà íà ïîñëåäñòâèÿòà (åôåêòà), ðàçïîðåæäàíå ïî îòñòðàíÿâàíåòî, îöåíêà íà ðàçõîäèòå
5. Àíàëèç íà ïðè÷èíèòå
6. Êîðèãèðàùè/ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ – îöåíêà íà íåîáõîäèìîñòòà, ðàçïîðåæäàíå, ïðåãëåä è îöåíêà íà åôåêòèâíîñòòà


À! Åòî ãî è Áàòêîîî...  8)

//Ìíîãî òî÷íî îïðåäåëåíè íåîáõîäèìèòå ñòúïêè îò otk! Òî÷íî òîâà ñå èçèñêâà äà ñå ñïàçè êàòî ïîñëåäîâàòåëíîñò, êîãàòî ñå ïðåäïðèåìàò äåéñòâèÿ çà "ñïðàâÿíå" ñ äàäåíî íåñúîòâåòñòâèå.

Îñíîâíàòà ãðåøêà êîÿòî ñå äîïóñêà ïðè ïðåäïðèåìàíå íà "äåéñòâèÿòà" å ÷å ñå ñòèãà èëè ñàìî äî ò. 4 îò ïîñëåäîâàòåëíîñòòà ïðåäëîæåíà îò otk, èëè íàïðàâî ñå "íàõâúðëÿòå" íà ò. 5 è 6 ñëåä ò.3 è ñå ïðåñêà÷à ò.4. Ñòàíäàðòèòå îò ñåðèÿòà 9000 èçèñêâàò äà ñå èçïúëíÿò äåéñòâèÿ êàêòî ïî ò. 4, êîèòî ñå íàðè÷àò ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ â êë. 8.3 îò ISO 9001 (èëè êîðåêöèÿ íà íåñúîòâåòñòâàùèÿ ïðîäóêò ñ öåë äà ñå çàìåíè, ïðåðàáîòè, äîðàáîòè èëè ïî íÿêàêúâ äðóã íà÷èí ïðèâåäå â ñúîòâåòñòâèå ñ èçèñêâàíèÿòà), ñ öåë äà "ñïàñèì" óäîâëåòîâðåíîñòòà íà êëèåíòà îò äåëàòà, êîèòî ñìå îáåùàëè ÷å ùå ñâúðøèì çà íåãî, òàêà è ïî òî÷êèòå 5 è 6.

Òóê òðÿáâà äà ñå îáúðíå âíèìàíèå è íà ñëåäíîòî:

:  êë. 8.3. îò ISO 9001
....
Êîãàòî íåñúîòâåòñòâàùèÿò ïðîäóêò å êîðèãèðàí, òîé òðÿáâà äà áúäå îòíîâî ïðîâåðåí, çà äà ñå äîêàæå íåãîâîòî ñúîòâåòñòâèå ñ èçèñêâàíèÿòà.

Çàïèñèòå çà åñòåñòâîòî íà íåñúîòâåòñòâèÿòà è çà âñè÷êè ïðåäïðèåòè ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ (âêëþ÷èòåëíî è îò ïîâòîðíèÿ êîíòîë ñëåä êîðåêöèÿòà), âêëþ÷èòåëíî çà ïîëó÷åíèòå ðàçðåøåíèÿ çà îòêëîíåíèÿ, òðÿáâà äà áúäàò ñúõðàíÿâàíè (âèæ 4.2.4).

Êîãàòî ñå çàâúðøè ñ ïðèâåæäàíåòî íà ïðîäóêòà â ñúîòâåòñòâèå (è ñå ïðîâåðè îòíîâî ñëåä êîðåêöèÿòà äàëè ñúîòâåòñòâà íà èçèñêâàíèÿòà) - ò. 4, ÷àê òîãàâà èäâàò àíàëèçèòå, ïðîó÷âàíèÿòà è îïðåäåëÿíåòî è ðåàëèçàöèÿòà íà ñëåäâàùèòå çàäúëæèòåëíè äåéñòâèÿ (êîðèãèðàùè è ïðåâàíòèâíè) çà äà íå ñå äîïóñêà ïðîöåñà äà "ïîâòîðè" íåñúîòâåòñòâèåòî ïàê â äðóãè ïîðú÷êè íà êëèåíòè - ò. 5 è 6!

Òàêà ÷å åòî òåçè äâå äåéñòâèÿ - êîðåêöèè è êîðèãèðàùè è/èëè ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ, òðÿáâà äà îñòàíàò çàïèñàíè ïî äàäåíî îòêðèòî íåñúîòâåòñòâèå.

Äîòóê äîáðå - òîâà áåøå ïî 1-âèÿ âúïðîñ îò êàðòèíêàòà, îò äèñêóñèÿòà ñå ðàçáðà êàêâè äåéñòâèÿ òðÿáâà äà ñå èçïúëíÿò è â êàêâà ïîñëåäîâàòåëíîñò, äàéòå ñåãà ïî 2-ðèÿ âúïðîñ äà ïîðàçñúæäàâàìå... êîé ñïîðåä âàñ òðÿáâà äà  ðàçïîðåäè/èçïúëíè êîðåêòèâíèòå äåéñòâèÿ... è êîé ùå ðàçïîðåäè/èçïúëíè êîðèãèðàùèòå (è/èëè ïðåâàíòèâíè) äåéñòâèÿ?

« : 18/02/2010, 11:14 Anonimen1 »
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

otk

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • : 469
×àêàé, ÷àêàé, êúäå ñå ðàçáúðçà. Êîé ùå èçïúëíÿâà â äåéñòâèòåëíîñò äåéíîñòèòå ïî óïðàâëåíèåòî íà íåñúîòâåòñòâèÿòà å ñïåöèôè÷íî çà âñÿêà îðãàíèçàöèÿ.

Íåêà ñå îïèòàìå äà íàïðàâèì ïúðâî åäíà êëàñèôèêàöèÿ íà íåñúîòâåòñòâèÿòà ïî ðàçëè÷íè ïðèçíàöè. Òîâà å âàæíî ïîðàäè äâå ïðè÷èíè:
Ïúðâî, çàùîòî ñå ÿâÿâà îòïðàâíà òî÷êà çà ñëåäâàùèòå äåéñòâèÿ è
Âòîðî, çàùîòî íà åäèí ïî-êúñåí åòàï ïðè àíàëèçà íà äàííèòå, ùå äàäå èíôîðìàöèÿ êúäå ñà ñëàáîñòèòå â ðàáîòàòà íà îðãàíèçàöèÿòà.