Óïðà âëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå

[Silvia]

Çäðàâåéòå,
Ìîæå ëè íÿêîé äà ìè äàäå ïðèìåð èëè íàñîêè çà ïðîöåäóðà - Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå,çàùîòî ñìÿòàìå äà ïðàâèì äîñòà êîðåêöèè â ñúùåñòâóâàùàòà ïðè íàñ äî ìîìåíòà?

[iva]

Àìè êàòî íå ïîçíàâàìå ñúùåñòâóâàùàòà äî ìîìåíòà êàê äà òè äàäåì ïðèìåð èëè íàñîêè?

[Silvia]

Äàéòå ìè ïðèìåð ñ íàé-óñïåøíèÿ âàðèàíò ñïîðåä Âàñ íà òàçè ïðîöåäóðà

[iva]

Г—ГҐГІГҐГІГҐ Г±ГЁ 9001:2008 ГЁ 9004.
Âñÿêà ïðîöåäóðà ñå ðàçðàáîòâà ñïîðåä íóæäèòå íà ôèðìàòà, ïðåäìåòà íà äåéíîñò, îðãàíèçàöèÿòà âúòðå â íåÿ, äëúæíîñòíèòå ëèöà èìàùè îòíîøåíèå êúì äåéíîñòòà ñ íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò è ò.í.
Çàùî íå êàæåòå êàêâî âèå èñêàòå äà ïðîìåíèòå è äà êîðèãèðàòå è ñúîòâåòíî äà ñè ñâåðèòå ÷àñîâíèêà äàëè å ïðàâèëíî ñïîðåä èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà.
针֌ òîâà êîåòî ГЁГ±ГЄГ ГІГҐ ГҐ äîñòà íàõàëíè÷êî. Ïðîöåäóðè Г­ГҐ ïàäàò îò Г­ГҐГЎГҐГІГ® 

[Silvia]

Êîé òðÿáâà äà ïðèåìå ïîëó÷åíîòî íåñúîòâåòñòâèå îò âúíøåí êëèåíò?

[Silvia]

Íà÷àëíèê ÎÒÊ , Í-ê Ïëàñìåíò èëè äð.?

[Hristo]

Çäðàâåéòå,
Ìîæå ëè íÿêîé äà ìè äàäå ïðèìåð èëè íàñîêè çà ïðîöåäóðà - Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå,çàùîòî ñìÿòàìå äà ïðàâèì äîñòà êîðåêöèè â ñúùåñòâóâàùàòà ïðè íàñ äî ìîìåíòà?

Îòêðèèòå êîå íå âè õàðåñâà ùîì èñêàòå äà ïðàâèòå ïðîìåíè, ïîìèñëåòå êàê ìîæåòå äà ãî ðåøèòå, ïîãëåäíåòå ñòàíäàðòèòå. Íàïðàâåòå ïðîìåíèòå.
Ìîå ìíåíèå å ÷å ïðàâèëåí ïðèìåð ìîæå äà ïîäåéñòâà íåïðàâèëíî. Íÿìà óíèâåðñàëíè ïðîöåäóðè.

[Anonimen1]

Êîé òðÿáâà äà ïðèåìå ïîëó÷åíîòî íåñúîòâåòñòâèå îò âúíøåí êëèåíò?

Ñúâåòà ìè å ïúðâî äà ïîñåòèòå êóðñ çà îáó÷åíèå ïî ñèñòåìèòå çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî èëè àêî íå èñêà äà âè ïðàòè ðúêîâîäñòâîòî, òî äà ñå îáúðíåòå êúì êîìïåòåíòåí êîíñóëòàíò (ïî âúçìîæíîñò ãëåäàéòå äà íå å ñúùèÿ, êîéòî ñòå èçïîëçâàëè ïðè íàïðàâàòà íà ñèñòåìàòà âè) çàùîòî êàòî ÷åòà êàêâî ïèøåòå - ÿâíî ñà âè ìíîãî "òúìíà èíäèÿ" ïîíÿòèÿ êàòî "íåñúîòâåòñòâèå", "ðåêëàìàöèÿ îò êëèåíò" è êîé çà êàêâî îòãîâàðÿ âúâ âàøàòà îðãàíèçàöèÿ. Ïðè òîâà ïîëîæåíèå å äîñòà ðèñêîâàíî äà ïðàâèòå ñàìîðú÷íî êàêâèòî è äà ñà ïðîìåíè â ÑÓÊ-à âè.

[Marcii]

ГЌГ ГЁГ±ГІГЁГ­Г  íÿìà ïàíàöåÿ çà ïðîöåäóðèòå. Ìîæå ГЁ äà Г±Г  copy-paste ïðè ГўГ±ГЁГ·ГЄГЁ êîíñóëòàíòè,  Г­Г® ГўГ±ГҐ ГЇГ ГЄ èìàò ðàçëè÷íè ïðèëîæåíèÿ - åäíî ГҐ äà ГЇГЁГёГҐГё ГІГ ГЄГ ГўГ  ïðîöåäóðà èìàéêè ïðåä ГўГЁГ¤ ГЎГ Г­ГЁГ·ГЄГЁ, òðåòî òåëåâèçîðè, ÷åòâúðòî çà ñòðîèòåëíî ïðîåêòèðàíå ГЁ ГЇГҐГІГ® ðàçíè äðóãè... ГЂГ§ íàïðèìåð èìàì íÿêîëêî ГІГ ГЄГЁГўГ  ïðîöåäóðè êîèòî  ГЁ ñàìà Г±ГєГ¬ òâîðèëà, Г  íÿêîè Г±ГєГ¬ êîïíàëà îò ÷óæäè ñèñòåìè ГЁ ìíîãî Г±ГЁ ìè õàðåñâàò. ГЉГ ГЄГІГ® êàçà Àíîíèìåí ðàáîòàòà íÿìà äà Г±ГІГ Г­ГҐ ñàìî Г± copy - Г№ГҐ òðÿáâà äà Г±ГҐ ïîèçó÷èø. ГЌГЁГҐ Г­ГҐ ñìå Г­Г ГїГ±Г­Г® Г­ГЁГІГ® Г± îðãàíèçàöèîííàòà ñòðóêòóðà ïðè ГўГ Г±, Г­ГЁГІГ® Г± ïðîäóêòà ГўГЁ, Г  ГЁ Г Г§ ëè÷íî íÿìàì æåëàíèå äà ГІГЁ ГЇГіГ±Г­Г  ïðîöåäóðêè ГЁ ГІГЁ äà Г±ГЁ ГЈГЁ ñðàâíÿâàø ГЁ îöåíÿø - êîåòî ГЇГєГЄ ГЎГЁ áèëî ãîëåì ñìåõ, ГЄГ ГІГ® Г±ГҐ èìàò ïðåä ГўГЁГ¤ âúïðîñèòå ГІГЁ. ГЂГЄГ® Г­ГҐГ№Г ГІГ  Г± ïðîöåäóðàòà îáà÷å Г±Г  Г±ГЇГҐГёГ­ГЁ ГІГЁ ГЇГіГ±ГЄГ Г¬ åäèí support.

Íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

Ïðîèçâåæäàíèòå ïðîäóêòè è óñëóãè äà:
   Г“äîâëåòâîðÿâàò îïðåäåëåíèòå èçèñêâàíèÿ
   Г“äîâëåòâîðÿâàò èçèñêâàíèÿòà çà ïðåäïîëàãàåìî èçïîëçâàíå
   Г“äîâëåòâîðÿâàò îïðåäåëåíè èëè ïîäðàçáèðàùè Г±ГҐ íóæäè
   Г“äîâëåòâîðÿâàò Âàøèòå ñîáñòâåíè èçèñêâàíèÿ

Êëàñèôèöèðàíå íà íåñúîòâåòñòâèÿòà

   ГЉГ°ГЁГІГЁГ·Г­Г® – ïðîäóêò èëè óñëóãà íåãîäíè çà ïîëçâàíå
   Г‡Г­Г Г·ГЁГІГҐГ«Г­Г® – îòêëîíåíèå îò îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ îò äîãîâîðà èëè ñïåñèôèêàöèÿòà
   Г‚òîðîñòåïåííî – îòêëîíåíèå îò èçèñêâàíèÿ Г­Г  äîñòàâ÷èêà, êîèòî Г­ГҐ Г±Г  âêëþ÷åíè Гў äîãîâîðà èëè ïàçàðíàòà ñïåñèôèêàöèÿ

Äîêóìåíòèðàíå íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

   ГЌГ  ГҐГІГЁГЄГҐГІ ïðèêðåïåí ГЄГєГ¬ ïðîäóêòà
   Г„îêëàä çà íåñúîòâåòñòâèå
   Г„îêëàäè ïðè ôóíêöèîíàëíè ïîâðåäè ГЁ ôèçè÷åñêè ïîâðåäè
   Г‚ äíåâíèê çà àðòèêóëà, ГЄГ ГІГ® çàïèñ çà èñòîðèÿòà Г­Г  ïðîâåðêèòå
   Г‚ äíåâíèê Г­Г  îòäåëà, ïðîöåñà

Îïðåäåëÿíå íà îòãîâîðíîñòòà çà ðàçïîðåæäàíå ñ íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

   ГЊГ®Г¦ГҐ ëè äà Г±Г  íàïðàâè ГІГ ГЄГ , Г·ГҐ ïðîäóêòà äà îòãîâàðÿ Г­Г  îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ?
   ГЂГЄГ® Г­ГҐ, ãîäåí ëè ГҐ çà ïîëçâàíå?
   ГЂГЄГ® Г­ГҐ, ìîæå ëè äà Г±ГҐ íàïðàâè ãîäåí çà ïîëçâàíå?

Ïðåãëåä íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò /Ïðîöåäóðà

   ГЉГ ГЄ ïðîäóêòúò Г№ГҐ Г±ГҐ áðàêóâà, ðåöèêëèðà, ôîðìóëÿðè çà çàïèñè, ïúëíîìîùèÿ
   Г€Г§ГЎГ®Г° Г­Г  äåéíîñòè çà ïîïðàâêàòà ГЁ îñúùåñòâÿâàíå
   ГЋГЇГ°ГҐГ¤ГҐГ«ГїГ­ГҐ, èäåíòèôèöèðàíå ГЁ âíåäðÿâàíå Г­Г  ìîäèôèêàöèè
   Г‡Г ГїГўГЄГ , îöåíêà, îäîáðåíèå ГЁ îòõâúðëÿíå Г­Г  ïðîèçâîäñòâåíè îòêëîíåíèå, îòñòúïêè
   Г‚ðúùàíå Г­Г  ïðîäóêòà Г­Г  íåãîâèÿ äîñòàâ÷èê/ôîðìóëÿðè, èäåíòèôèêàöèÿ Г­Г  ïðîäóêòà/

Ìåðêè ïî ïîïðàâêàòà
   Г„åéñòâèÿ çà îòñòðàíÿâàíå Г­Г  Г­ГҐ ñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò
   Г’úðñåíå Г­Г  äðóãè ñúìíèòåëíè ïðîäóêòè
   Г„åéñòâèÿ çà âðúùàíå Г­Г  ïðîäóêöèÿ, ñúäúðæàùà ñúìíèòåëíè ïðîäóêòè

Çàäà÷è

   ГЋГЇГ°ГҐГ¤ГҐГ«ГҐГІГҐ ГЄГ ГЄГўГ  îçíà÷àâà íåñúîòâåòñòâèå Г± îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ
   ГЉГ®ГЁ ïðîäóêòè ГЁ ïðîöåñè Г±Г  ïîäëîæåíè Г­Г  òàçè ïðîöåäóðà
   ГЉГ ГЄ Г№ГҐ Г±ГҐ êëàñèôèöèðàò íåñúîòâåòñòâèÿòà
   ГЉГ®Г© Г№ГҐ Г±ГҐ ðàçïîðåæäà ïðè îïðåäåëåí ГўГЁГ¤ Г­ГҐ ñúîòâåòñòâèå /çà ïðîäóêò, ïðîåêò, äîãîâîð/
   Г”îðìóëÿðè çà ðåãèñòðèðàíå Г­Г  ïîäðîáíîñòè ïðè íåñúîòâåòñòâèÿ
   Г…ГІГЁГЄГҐГІГЁ çà îçíà÷àâàíå Г­Г  Г­ГҐ ñúîòâåòñòâàùè ïðîäóêòè
   Г…ГІГЁГЄГҐГІГЁ çà èçïîëçâàåìîñò ГЁ Г­ГҐ èçïîëçâàåìîñò Г­Г  ðàá. Òåõí.ñðåäñòâà
   ГђГҐГЈГЁГ±ГІГєГ° Г­Г  äîêëàäèòå çà íåñúîòâåòñòâèÿ
   ГЉГ®Г© îöåíÿâà íåñúîòâåòñòâèÿòà
   ГЏГ°Г®Г¶ГҐГ¤ГіГ°Г  çà ГІГ ГЄГЁГўГ  ïðîäóêòè
   ГЊГҐГ±ГІГ  çà ГІГ ГЄГЁГўГ  ïðîäóêòè
   ГЉГ®Г­ГІГ°Г®Г« Г­Г  òåçè ìåñòà
   ГЉГ®Г¬ГЁГ±ГЁГї çà ïðåãëåä Г­Г  ðàçïîðåæäàíåòî Г± íåñúîòâåòñòâèÿòà ГЁ ðàçïðåäåëÿíå Г­Г  îòãîâîðíîñòèòå
   ГЏГ ГЇГЄГ  Г±ГєГ± çàïèñè  ГЇГ® ðàçïîðåæäàíå Г± íåñúîòâ. Ïðîäóêò
   ГЏГ°Г®Г¤ГіГЄГІГ  äà ïðåìèíå ïðåç ïîïðàâêà, ïðåðàáîòêà
   ГЏГ°Г®Г¶ГҐГ¤ГіГ°Г  çà âðúùàíå, èçòåãëÿíå Г­Г  ïðîäóêò
   Г“òî÷íåíè Г­Г Г·ГЁГ­ГЁ çà êîíòðîë ГЁ âðúùàíå Г­Г  îòõâúðëåíè ñòîêè Г­Г  äîñòàâ÷èêà
   Г“ñëîâèÿ çà áðàêóâàíå
   Г”îðìóëÿðè çà îòêëîíåíèÿ ГЁ îòêàçè îò Âàøè êëèåíòè
   ГЏГ°Г®Г±Г«ГҐГ¤ГїГўГ Г­ГҐ Г­Г  ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ Г± ðåãèñòðèðàíè ГўГҐГ·ГҐ íåñúîòâ.ïðîäóêòè
   ГЏГ«Г Г­ГЁГ°Г Г­ГҐ, çà äà Г±ГҐ îòêðèå íåñúîòâ. Ìàêñèìàëíî Г­Г Г©-ðàíî
   Г‘ðàâíÿâàíå Г­Г  ðàçõîäèòå ГЇГ® îòñòðàíÿâàíå Г± ðàçõîäè ГЇГ® ïðåðàáîòêà
   ГЋГЈГ°Г Г­ГЁГ·ГҐГ­ äîñòúï äî èçîëèðàíèòå ìåñòà
   ГЋГІГ±ГІГ°Г Г­ГїГўГ Г­ГҐ Г­Г  íåñúîòâ. Ïðîäóêò âåäíàãà ñëåä êîíñòàòàöèÿòà

Ñëåä êàòî íàìåðèø ðåøåíèÿòà íà ðàçäåë "ÇÀÄÀ×È", ùå ñè íàïèøåø ñàìà êîíêðåòíàòà ïðîöåäóðà.

[Chani]

Áëàãîäàðÿ íà âñè÷êè! Ùå ñå ïîñòàðàÿ äà ñå ñïðàâÿ.

[Chani]

Âñúùíîñò èñêàõ äà êàæà, ÷å ùå îïèòàì äà òè ïîìîãíà Ñèëâè, íî ùå èç÷àêàø äåí-äâà, òúé-êàòî èìàì äðóãè àíãàæèìåíòè.

[Chani]

Ãîðå ãëàâàòà Ñèëâè. ÑÓÊ ГҐ îòâîðåíà ñèñòåìà ГЁ ГўГ±ГїГЄГ  ïðîöåäóðà ìîæå äà Г±ГҐ ïðèâåäå ГЄГєГ¬ êîíêðåòíèòå óñëîâèÿ Г­Г  Âàøàòà ôèðìà ГЁ êîíêðåòíèòå îòãîâîðíîñòè Г­Г  ñúòðóäíèöèòå îò Г­ГҐГї,  çà äà Г±ГҐ ïðèëàãà ГҐГґГЁГЄГ Г±Г­Г®.

[iva]

Çëàòíî ïðàâèëî ïðè ðàçðàáîòâàíåòî íà ïðîöåäóðà èëè êîðèãèðàíåòî íà òàêàâà, áèëî òî è "Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå", å: ÏÈ�È ÒÎÂÀ, ÊÎÅÒÎ ÏÐÀÂÈ� È ÏÐÀÂÈ ÒÎÂÀ, ÊÎÅÒÎ ÏÈ�Å�!