: Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå  ( 9567 )

Silvia

  • Newbie
  • *
  • : 8
Çäðàâåéòå,
Ìîæå ëè íÿêîé äà ìè äàäå ïðèìåð èëè íàñîêè çà ïðîöåäóðà - Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå,çàùîòî ñìÿòàìå äà ïðàâèì äîñòà êîðåêöèè â ñúùåñòâóâàùàòà ïðè íàñ äî ìîìåíòà?

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
Àìè êàòî íå ïîçíàâàìå ñúùåñòâóâàùàòà äî ìîìåíòà êàê äà òè äàäåì ïðèìåð èëè íàñîêè?

Silvia

  • Newbie
  • *
  • : 8
Äàéòå ìè ïðèìåð ñ íàé-óñïåøíèÿ âàðèàíò ñïîðåä Âàñ íà òàçè ïðîöåäóðà

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
×åòåòå ñè 9001:2008 è 9004.
Âñÿêà ïðîöåäóðà ñå ðàçðàáîòâà ñïîðåä íóæäèòå íà ôèðìàòà, ïðåäìåòà íà äåéíîñò, îðãàíèçàöèÿòà âúòðå â íåÿ, äëúæíîñòíèòå ëèöà èìàùè îòíîøåíèå êúì äåéíîñòòà ñ íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò è ò.í.
Çàùî íå êàæåòå êàêâî âèå èñêàòå äà ïðîìåíèòå è äà êîðèãèðàòå è ñúîòâåòíî äà ñè ñâåðèòå ÷àñîâíèêà äàëè å ïðàâèëíî ñïîðåä èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà.
Èíà÷å òîâà êîåòî èñêàòå å äîñòà íàõàëíè÷êî. Ïðîöåäóðè íå ïàäàò îò íåáåòî  ;D

Silvia

  • Newbie
  • *
  • : 8
Êîé òðÿáâà äà ïðèåìå ïîëó÷åíîòî íåñúîòâåòñòâèå îò âúíøåí êëèåíò?

Silvia

  • Newbie
  • *
  • : 8
Íà÷àëíèê ÎÒÊ , Í-ê Ïëàñìåíò èëè äð.?

Hristo

  • Newbie
  • *
  • : 65
    • .
Çäðàâåéòå,
Ìîæå ëè íÿêîé äà ìè äàäå ïðèìåð èëè íàñîêè çà ïðîöåäóðà - Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå,çàùîòî ñìÿòàìå äà ïðàâèì äîñòà êîðåêöèè â ñúùåñòâóâàùàòà ïðè íàñ äî ìîìåíòà?

Îòêðèèòå êîå íå âè õàðåñâà ùîì èñêàòå äà ïðàâèòå ïðîìåíè, ïîìèñëåòå êàê ìîæåòå äà ãî ðåøèòå, ïîãëåäíåòå ñòàíäàðòèòå. Íàïðàâåòå ïðîìåíèòå.
Ìîå ìíåíèå å ÷å ïðàâèëåí ïðèìåð ìîæå äà ïîäåéñòâà íåïðàâèëíî. Íÿìà óíèâåðñàëíè ïðîöåäóðè.

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
Êîé òðÿáâà äà ïðèåìå ïîëó÷åíîòî íåñúîòâåòñòâèå îò âúíøåí êëèåíò?

Ñúâåòà ìè å ïúðâî äà ïîñåòèòå êóðñ çà îáó÷åíèå ïî ñèñòåìèòå çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî èëè àêî íå èñêà äà âè ïðàòè ðúêîâîäñòâîòî, òî äà ñå îáúðíåòå êúì êîìïåòåíòåí êîíñóëòàíò (ïî âúçìîæíîñò ãëåäàéòå äà íå å ñúùèÿ, êîéòî ñòå èçïîëçâàëè ïðè íàïðàâàòà íà ñèñòåìàòà âè) çàùîòî êàòî ÷åòà êàêâî ïèøåòå - ÿâíî ñà âè ìíîãî "òúìíà èíäèÿ" ïîíÿòèÿ êàòî "íåñúîòâåòñòâèå", "ðåêëàìàöèÿ îò êëèåíò" è êîé çà êàêâî îòãîâàðÿ âúâ âàøàòà îðãàíèçàöèÿ. Ïðè òîâà ïîëîæåíèå å äîñòà ðèñêîâàíî äà ïðàâèòå ñàìîðú÷íî êàêâèòî è äà ñà ïðîìåíè â ÑÓÊ-à âè.

Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

Marcii

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • : 686
    • .
Íàèñòèíà íÿìà ïàíàöåÿ çà ïðîöåäóðèòå. Ìîæå è äà ñà copy-paste ïðè âñè÷êè êîíñóëòàíòè,  íî âñå ïàê èìàò ðàçëè÷íè ïðèëîæåíèÿ - åäíî å äà ïèøåø òàêàâà ïðîöåäóðà èìàéêè ïðåä âèä áàíè÷êè, òðåòî òåëåâèçîðè, ÷åòâúðòî çà ñòðîèòåëíî ïðîåêòèðàíå è ïåòî ðàçíè äðóãè... Àç íàïðèìåð èìàì íÿêîëêî òàêèâà ïðîöåäóðè êîèòî  è ñàìà ñúì òâîðèëà, à íÿêîè ñúì êîïíàëà îò ÷óæäè ñèñòåìè è ìíîãî ñè ìè õàðåñâàò. Êàêòî êàçà Àíîíèìåí ðàáîòàòà íÿìà äà ñòàíå ñàìî ñ copy - ùå òðÿáâà äà ñå ïîèçó÷èø. Íèå íå ñìå íàÿñíî íèòî ñ îðãàíèçàöèîííàòà ñòðóêòóðà ïðè âàñ, íèòî ñ ïðîäóêòà âè, à è àç ëè÷íî íÿìàì æåëàíèå äà òè ïóñíà ïðîöåäóðêè è òè äà ñè ãè ñðàâíÿâàø è îöåíÿø - êîåòî ïúê áè áèëî ãîëåì ñìåõ, êàòî ñå èìàò ïðåä âèä âúïðîñèòå òè. Àêî íåùàòà ñ ïðîöåäóðàòà îáà÷å ñà ñïåøíè òè ïóñêàì åäèí support.

Íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

Ïðîèçâåæäàíèòå ïðîäóêòè è óñëóãè äà:
   Óäîâëåòâîðÿâàò îïðåäåëåíèòå èçèñêâàíèÿ
   Óäîâëåòâîðÿâàò èçèñêâàíèÿòà çà ïðåäïîëàãàåìî èçïîëçâàíå
   Óäîâëåòâîðÿâàò îïðåäåëåíè èëè ïîäðàçáèðàùè ñå íóæäè
   Óäîâëåòâîðÿâàò Âàøèòå ñîáñòâåíè èçèñêâàíèÿ

Êëàñèôèöèðàíå íà íåñúîòâåòñòâèÿòà

   Êðèòè÷íî – ïðîäóêò èëè óñëóãà íåãîäíè çà ïîëçâàíå
   Çíà÷èòåëíî – îòêëîíåíèå îò îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ îò äîãîâîðà èëè ñïåñèôèêàöèÿòà
   Âòîðîñòåïåííî – îòêëîíåíèå îò èçèñêâàíèÿ íà äîñòàâ÷èêà, êîèòî íå ñà âêëþ÷åíè â äîãîâîðà èëè ïàçàðíàòà ñïåñèôèêàöèÿ

Äîêóìåíòèðàíå íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

   Íà åòèêåò ïðèêðåïåí êúì ïðîäóêòà
   Äîêëàä çà íåñúîòâåòñòâèå
   Äîêëàäè ïðè ôóíêöèîíàëíè ïîâðåäè è ôèçè÷åñêè ïîâðåäè
   Â äíåâíèê çà àðòèêóëà, êàòî çàïèñ çà èñòîðèÿòà íà ïðîâåðêèòå
   Â äíåâíèê íà îòäåëà, ïðîöåñà

Îïðåäåëÿíå íà îòãîâîðíîñòòà çà ðàçïîðåæäàíå ñ íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò

   Ìîæå ëè äà ñà íàïðàâè òàêà, ÷å ïðîäóêòà äà îòãîâàðÿ íà îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ?
   Àêî íå, ãîäåí ëè å çà ïîëçâàíå?
   Àêî íå, ìîæå ëè äà ñå íàïðàâè ãîäåí çà ïîëçâàíå?

Ïðåãëåä íà íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò /Ïðîöåäóðà

   Êàê ïðîäóêòúò ùå ñå áðàêóâà, ðåöèêëèðà, ôîðìóëÿðè çà çàïèñè, ïúëíîìîùèÿ
   Èçáîð íà äåéíîñòè çà ïîïðàâêàòà è îñúùåñòâÿâàíå
   Îïðåäåëÿíå, èäåíòèôèöèðàíå è âíåäðÿâàíå íà ìîäèôèêàöèè
   Çàÿâêà, îöåíêà, îäîáðåíèå è îòõâúðëÿíå íà ïðîèçâîäñòâåíè îòêëîíåíèå, îòñòúïêè
   Âðúùàíå íà ïðîäóêòà íà íåãîâèÿ äîñòàâ÷èê/ôîðìóëÿðè, èäåíòèôèêàöèÿ íà ïðîäóêòà/

Ìåðêè ïî ïîïðàâêàòà
   Äåéñòâèÿ çà îòñòðàíÿâàíå íà íå ñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò
   Òúðñåíå íà äðóãè ñúìíèòåëíè ïðîäóêòè
   Äåéñòâèÿ çà âðúùàíå íà ïðîäóêöèÿ, ñúäúðæàùà ñúìíèòåëíè ïðîäóêòè

Çàäà÷è

   Îïðåäåëåòå êàêâà îçíà÷àâà íåñúîòâåòñòâèå ñ îïðåäåëåíè èçèñêâàíèÿ
   Êîè ïðîäóêòè è ïðîöåñè ñà ïîäëîæåíè íà òàçè ïðîöåäóðà
   Êàê ùå ñå êëàñèôèöèðàò íåñúîòâåòñòâèÿòà
   Êîé ùå ñå ðàçïîðåæäà ïðè îïðåäåëåí âèä íå ñúîòâåòñòâèå /çà ïðîäóêò, ïðîåêò, äîãîâîð/
   Ôîðìóëÿðè çà ðåãèñòðèðàíå íà ïîäðîáíîñòè ïðè íåñúîòâåòñòâèÿ
   Åòèêåòè çà îçíà÷àâàíå íà íå ñúîòâåòñòâàùè ïðîäóêòè
   Åòèêåòè çà èçïîëçâàåìîñò è íå èçïîëçâàåìîñò íà ðàá. Òåõí.ñðåäñòâà
   Ðåãèñòúð íà äîêëàäèòå çà íåñúîòâåòñòâèÿ
   Êîé îöåíÿâà íåñúîòâåòñòâèÿòà
   Ïðîöåäóðà çà òàêèâà ïðîäóêòè
   Ìåñòà çà òàêèâà ïðîäóêòè
   Êîíòðîë íà òåçè ìåñòà
   Êîìèñèÿ çà ïðåãëåä íà ðàçïîðåæäàíåòî ñ íåñúîòâåòñòâèÿòà è ðàçïðåäåëÿíå íà îòãîâîðíîñòèòå
   Ïàïêà ñúñ çàïèñè  ïî ðàçïîðåæäàíå ñ íåñúîòâ. Ïðîäóêò
   Ïðîäóêòà äà ïðåìèíå ïðåç ïîïðàâêà, ïðåðàáîòêà
   Ïðîöåäóðà çà âðúùàíå, èçòåãëÿíå íà ïðîäóêò
   Óòî÷íåíè íà÷èíè çà êîíòðîë è âðúùàíå íà îòõâúðëåíè ñòîêè íà äîñòàâ÷èêà
   Óñëîâèÿ çà áðàêóâàíå
   Ôîðìóëÿðè çà îòêëîíåíèÿ è îòêàçè îò Âàøè êëèåíòè
   Ïðîñëåäÿâàíå íà ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ ñ ðåãèñòðèðàíè âå÷å íåñúîòâ.ïðîäóêòè
   Ïëàíèðàíå, çà äà ñå îòêðèå íåñúîòâ. Ìàêñèìàëíî íàé-ðàíî
   Ñðàâíÿâàíå íà ðàçõîäèòå ïî îòñòðàíÿâàíå ñ ðàçõîäè ïî ïðåðàáîòêà
   Îãðàíè÷åí äîñòúï äî èçîëèðàíèòå ìåñòà
   Îòñòðàíÿâàíå íà íåñúîòâ. Ïðîäóêò âåäíàãà ñëåä êîíñòàòàöèÿòà

Ñëåä êàòî íàìåðèø ðåøåíèÿòà íà ðàçäåë "ÇÀÄÀ×È", ùå ñè íàïèøåø ñàìà êîíêðåòíàòà ïðîöåäóðà.
« : 19/02/2009, 18:22 Marcii »

Chani

  • Newbie
  • *
  • : 3
Áëàãîäàðÿ íà âñè÷êè! Ùå ñå ïîñòàðàÿ äà ñå ñïðàâÿ.

Chani

  • Newbie
  • *
  • : 3
Âñúùíîñò èñêàõ äà êàæà, ÷å ùå îïèòàì äà òè ïîìîãíà Ñèëâè, íî ùå èç÷àêàø äåí-äâà, òúé-êàòî èìàì äðóãè àíãàæèìåíòè.

Chani

  • Newbie
  • *
  • : 3
Ãîðå ãëàâàòà Ñèëâè. ÑÓÊ å îòâîðåíà ñèñòåìà è âñÿêà ïðîöåäóðà ìîæå äà ñå ïðèâåäå êúì êîíêðåòíèòå óñëîâèÿ íà Âàøàòà ôèðìà è êîíêðåòíèòå îòãîâîðíîñòè íà ñúòðóäíèöèòå îò íåÿ,  çà äà ñå ïðèëàãà åôèêàñíî.

iva

  • Sr. Member
  • ****
  • : 321
Çëàòíî ïðàâèëî ïðè ðàçðàáîòâàíåòî íà ïðîöåäóðà èëè êîðèãèðàíåòî íà òàêàâà, áèëî òî è "Óïðàâëåíèå íà ïðîäóêò ñ íåñúîòâåòñòâèå", å: ÏÈØÈ ÒÎÂÀ, ÊÎÅÒÎ ÏÐÀÂÈØ È ÏÐÀÂÈ ÒÎÂÀ, ÊÎÅÒÎ ÏÈØÅØ!