: Íåïðèçíàòà äâóñòðàííî ðåêëàìàöèÿ  ( 2544 )

Silvia

  • Newbie
  • *
  • : 8
Âïèñâà ëè ñå â äíåâíèêà çà ðåêëàìàöèè íåïðèçíàòà îò ôèðìàòà íè ðåêëàìàöèÿ, êîÿòî âúïðåêè âñè÷êè äîêàçàòåëñòâà ïðîäúëæàâà äà ñå âîäè â ðåãèñòúðà íà êëèåíòà íè êàòî ðåêëàìàöèÿ.

otk

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • : 469
Ïðåèìåíóâàéòå äîêóìåíòà íà "Ðåãèñòúð çà îïëàêâàíèÿ" è çàïèñâàéòå âñè÷êî. Äîðè äà íÿìà îñíîâàíèå åäíî îïëàêâàíå îò êëèåíò äà áúäå ïðèåòî îò îðãàíèçàöèÿòà çà ðåêëàìàöèÿ, òàçè èíôîðìàöèÿ å âàæíà è íåéíèÿò âíèìàòåëåí àíàëèç ïîíÿêîãà ïîêàçâà, ÷å ÈÑÒÈÍÑÊÈÒÅ ïðè÷èíè ñà îòíîâî â îðãàíèçàöèÿòà.
Îñâåí òîâà êëèåíòñêèòå îïëàêâàíèÿ ÷åñòî ñà áàðîìåòúð çà îáðàòíîòî - êëèåíòñêèòå î÷àêâàíèÿ. Ñàìî è åäèíñòâåíî îò ëèïñàòà íà ðåêëàìàöèè íå ìîãàò äà ñå ïðàâÿò ãåíåðàëíè èçâîäè çà óäîâëåòâîðåíîñòòà íà êëèåíòà.
« : 17/02/2009, 17:04 otk »

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Âïèñâà ñå è îùå êàê!
Òîâà å áåçöåííà ìàðêåòèíãîâà èíôîðìàöèÿ.

Ìîæå ïúê ñèñòåìàòà âè çà îöåíÿâàíå íà ðåêëàìàöèîííèòå ïðåòåíöèè äà å òàêà ðàçðàáîòåíà, ÷å äà èìà îñíîâíà çàäà÷à ÍÅ ÏÐÈÇÍÀÂÀÍÅ íà ðåêëàìàöèèòå. Òàêàâà íàïðèìåð å ñèñòåìàòà â åäèí õèïåðìàðêåò, íà êîéòî èìåòî çàâúðøâà ñ "î". Âèæäàë ñúì èíñòðóêöèè è ÷åê-ëèñò, ÷ðåç êîèòî ñå äîêàðâà âîäà îò 9 äåðåòà è ïàê íåùàñòíèÿò êëèåíò ñè å âèíîâåí.

Âïðî÷åì íåïðèçíàâàíåòî íà ðåêëàìàöèèòå íèêîãà íå å ïðîÿâà íà äîáðà ìàðêåòèíãîâà ïðàêòèêà è íå å äîáúð ïðèìåð çà ïðèëàãàíåòî íà ïúðâèÿ ïðèíöèï íà êà÷åñòâîòî, íàðå÷åí Îðèåíòàöèÿ êúì êëèåíòà. Âèíàãè ìîæå äà ñå íàìåðè åäíî ïî-èíòåëèãåíòíî ðåøåíèå, âìåñòî íàïðàâî äà ñå îòñâèðè êëèåíòà.

Íåïðèçíàâàíåòî íà ðåêëàìàöèèòå âñúùíîñò å ñîö-íàñëåäñòâî îò ïðàêòèêàòà íà îòäåëèòå "Ïëàñìåíò" íà ñîö-ïðåäïðèÿòèÿòà.  îíèÿ âåñåëè âðåìåíà êà÷åñòâîòî ñå ìåðåøå ñ åäíè áåçóìíè èçìåðèòåëè êàòî "íåïîïðàâèì áðàê", "ïðîäóêöèÿ âòîðî è òðåòî êà÷åñòâî", "áðîé ÏÐÈÇÍÀÒÈ ðåêëàìàöèè" è ò.í. ...


Katya

  • Hero Member
  • *****
  • : 561
    • ICQ Messenger - 36937072
    • .
Âñÿêî åäíî íåñúîòâåòñòâèå ñëåäâà äà äîâåäå äî ïðîó÷âàí è îïðåäåëÿíå íà êîðèãèðàùè/ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ. Àêî ïðè ïðîó÷âàíåòî ñå óñòàíîâè,  ÷å ïðîáëåìà íå å ïðè âàñ ("íåïðèåòà ðåêëàìàöèÿ") òîâà íå îçíà÷àâà, ÷å ÿìà êàêâî äà ñå ïðåäïðèåìå -ïîíå ïî îòíîøåíèå íà èíôîðìàöèÿ êúì êëèåíòà, îöåíêà íà äîñòàâ÷èöè, îáó÷åíèå, ïðîìåíè â ïðåãëðä íà çàïèòâàíèÿòà è ò.í.
Çà äà íàïðàâèòå ñâåñòåí àíàëèç å íåîáõîäèìî äà ðåãèñòðèðàò âñè÷êè îïëàêâàíèÿ, è äà ïðîñëåäèòå åôåêòèâíîñòòà íà ïîñëåäâàùèòå äåéñòâèÿ.