: Âèçèÿ è Ìèñèÿ (ðàçñúæäåíèÿ)  ( 16475 )

VIG

  • Newbie
  • *
  • : 45
    • .
Çäðàâåéòå âñè÷êè,

Çà ïðúâ ïúò ïèøà òóê è ñå íàäÿâàì, îò òåìàòà, êîÿòî çàïî÷âàì äà ñå ïîëó÷è õóáàâà äèñêóñèÿ.
Ïðåäè äà ïèøà ïðåãëåäàõ ñàéòà çà ïîäîáíà òåìà, íî íå íàìåðèõ. Àêî ñúì ïðîïóñíàë, ìîëÿ ïðåäâàðèòåëíî çà èçâèíåíèå  :).

Ñåãà. Êàêâî ìå äåðçàå?

Êàêòî å èçâåñòíî, ïðè èçãðàæäàíåòî íà åäíà ôèðìåíà ñòðàòåãèÿ (íàé-ãðóáî) ñëåä êàòî ñå èçâúðøàò îïðåäåëåíè àíàëèçè, ñå îïðåäåëÿò âèçèÿ, ìèñèÿ è ñòðàòåãè÷åñêè öåëè è ñëåä òîâà âñè÷êî îñòàíàëî.

Êàòî îñòàâèì àíàëèçèòå íàñòðàíà òðÿáâà äà ñè îòãîâîðèì íà âúïðîñèòå:
1. Êàêâî å âèçèÿ?
2. Êàêâî å ìèñèÿ?
Îòãîâîðúò íà òåçè âúïðîñè å ñïîðåä ìåí âàæíî äà ñå äàäå ïðåäè äà íàïèøåì, êàêâîòî è äà å ïî-íàòàòúê. Òúé ÷å àç ùå íàïèøà êàê àç ãè âèæäàì è ñå íàäÿâàì äà ïîëó÷à äîñòàòú÷íî êðèòèêà è ïðåäëîæåíèÿ.

1. Âèçèÿ - âèæäàíå çà òîâà êàêâà òðÿáâà äà áúäå ôèðìàòà â äúëãîñðî÷íîòî áúäåùå.
Vision - îò àíãëèéñêè: çðåíèå; âèäåíè, âèçèÿ; ïðåäâèäëèâîñò, ïðîçîðëèâîñò

2. Ìèñèÿ - êàêâà å ðîëÿòà, êîÿòî òðÿáâà äà îñúùåñòâÿâà ôèðìàòà â òîâà áúäåùå
Mission - îò àíãëèéñêè: ìèñèÿ, ïðèçâàíèå, öåë; çàäà÷à, ïîðú÷åíèå

×åòåéêè äðóãè òåìè èç ôîðóìà îáà÷å, ðåøèõ äà ïðîâåðÿ êàê ñòîè âúïðîñúò è íà íåìñêè. Íåìöèòå ñè èìàò ñúîòâåòíî òÿõíà ñè òåðìèíîëîãèÿ, íî ñà âúçïðèåëè è ãîðíèòå (àíãëèéñêèòå) è ñå ïîëó÷àâà ñëåäíîòî:

2. Mission=Leitbild. Leitbild= ÿñíî èçðàçåíà, äúëãîñðî÷íà ïðåäñòàâà çà öåëòà íà ôèðìàòà

1. Vision=Leitziel= Êúäå òðÿáâà äà áúäå ôèðìàòà ñëåä åäèí îïðåäåëåí ïåðèîä è êàêâî òðÿáâà äà å ïîñòèãíàëà.
Èìåííî òîâà ïîñëåäíîòî å íåùîòî, êîåòî ìàëêî ìå ñìóùàâà. Íàèñòèíà âèçèÿòà, ò.å. ïðåäñòàâàòà çà òîâà êàêâà òðÿáâà äà å ôèðìàòà â áúäåùå å âîäåùàòà öåë (Leitziel), íî àêî äåôèíèðàìå "îïðåäåëåí ïåðèîä", òî òîãàâà êàêâî ïðàâèì ñëåä êàòî èçòå÷å òîçè ïåðèîä? Ñìåíÿìå âèçèÿòà èëè ÿ ïðîìåíÿìå/óäúëæàâàìå (ò.å. ïðèëàãàìå ïðèíöèïà çà ïîñòîÿííî óñúâúðøåíñòâàíå). Êàêâî ñòàâà ñ ìèñèÿò â òîçè ñëó÷àé?

Ìîæå áè îáîáùåíî: Ñà ëè ìèñèÿòà è âèçèÿòà ñòàòè÷íè èëè ñà äèíàìè÷íè (èçìåíÿùè ñå).

Òóê ùå ñè ïîçâîëÿ åäíî ìàëêî ïðåâàíòèâíî äåéñòâèå :) : Àêî íÿêîé âñå ïàê êîíñòàòèðà: "Âñè÷êî çàâèñè îò ôèðìàòà - àêî ðåøè ìîæå äà ãè ïðîìåíÿ, àêî ðåøè ìîæå è äà íå ãè ïðîìåíÿ".  òîçè ñëó÷àé ìîÿò îòãîâîð/âúïðîñ å: Äà, ìîæå. Íî êàêâî ñëåäâà îò òîâà?  ñìèñúë åäíà ìàñà ìîæåì äà ÿ èçïîëçâàìå çà ìàñà, íî ìîæåì è äà ÿ íàðåæåì è èçïîëçâàìå çà äúðâà. Íî àêî ÿ èçïîëçâàìå çà äúðâà, òî òÿ âå÷å ùå å èçãóáèëà ñâîéñòâàòà ñè íà ìàñà.

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Çäðàâåé VIG,

Ñèëíî ñå íàäÿâàì, ÷å òåìàòà òå âúëíóâà íå ñàìî ïîêðàé è çàðàäè âíåäðÿâàíåòî íà "èñîòî", à íàìåðåíèÿòà òè ñà ïî-ñåðèîçíè.

Òåìè÷êàòà å çà öÿë åäèí îòäåëåí ôîðóì.
Íå çíàì äàëè ìîæåì äà ðàçñúæäàâàìå òóê, êàòî ïîä-òåìà íà "Óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî".
Ùå âçåìå íÿêîé ìîäåðàòîð äà íè "èçïëþùè âñè÷êèòå", ...   íî íèùî.
Äîðè è ñàìî â êîíòåêñòà íà "èñîòî" ùå èìà ïîëçà äà ÿ ïîäúâ÷åì òàÿ òåìà ...

ïðè èçãðàæäàíåòî íà åäíà ôèðìåíà ñòðàòåãèÿ (íàé-ãðóáî) ñëåä êàòî ñå èçâúðøàò îïðåäåëåíè àíàëèçè, ñå îïðåäåëÿò âèçèÿ, ìèñèÿ è ñòðàòåãè÷åñêè öåëè è ñëåä òîâà âñè÷êî îñòàíàëî

Ïî âúïðîñà òè ñà òâîðèëè êëàñèöèòå.
Ïî÷òè íÿìà ñåðèîçíà êíèæ÷èöà ïî ìåíèäæìúíò, ìàðêåòèíã, ñòðàòåãè÷åñêî ïëàíèðàíå, îðãàíèçàöèîííî ïðîåêòèðàíå è íà îùå äîñòà ìåñòà, êúäåòî äà íå ñå ðàçíèùâà âúïðîñúò. Ñàìî íà áúëãàðñêè è ñàìî â ìîéòà áèáëèîòå÷êà ïðåáðîèõ êúì 60-70 êíèãè, ó÷åáíèöè, ðå÷íèöè ñ èíôî ïî âúïðîñà.

Êàòî ïî÷íåì îò Äðàêúð (ìîæå è îò Êîíôóöèé!), òà ïðåç Ìàéëñ, Ñíîó, Ïðàéä, Ôàðåë, çàäúëæèòåëíî Ôèëèï Êîòëúð, Àíñîâ, Ôîñòúð, òà ñå ñòèãíå äî äîáðè áúëãàðñêè ïèñàíêè ïî âúïðîñà - Âåñåëèí Áëàãîåâ, Åëåíà Ìàðèíîâà, Þëèÿ Äæàðîâà, Èðåíà Ñëàâîâà ...

Âñè÷êè òå ñà êàòåãîðè÷íè, ÷å ìèñèÿòà å äèíàìè÷íà, íî â äúëãîñðî÷åí ïëàí.

Âñè÷êè òå ïîäðåæäàò êàðòèíêàòà òàêà:

Ïúðâî å ìèñèÿòà - ñúîáðàçåíà ñ 5 ôàêòîðà
- Èñòîðèÿòà íà îðãàíèçàöèÿòà
- Ñîáñòâåíèöèòå è òåõíèòå ïðåäïî÷èòàíèÿ
- Ïàçàðíàòà ñðåäà
- Ðåñóðñèòå
- Ñèëíèòå ñòðàíè íà îðãàíèçàöèÿòà
Âñåêè îò ôàêòîðèòå ñè èìà ñâîèòå ïîä-íèâà ....è å òåìà çà äðóã ðàçãîâîð

Âñè÷êèòå îò ñïîìåíàâàíèòå ïî-ãîðå, òâúðäÿò, ÷å Ôèðìåíàòà ìèñèÿ òðÿáâà äà î÷åðòàå âèçèÿòà è íàñîêèòå çà ðàçâèòèå ïîíå çà 10 ãîäèíè .. Íî ìèñèÿòà íå å ñòàòè÷íà ...

Ïîñëå èäâàò ñòðàòåãè÷åñêîòî ïëàíèðàíå, öåëåïîëàãàíå â äúëãîñðî÷åí è îïåðàòèâåí àñïåêò.

Íÿìàø äîñòàòú÷íî êîíêðåòíî ôîðìóëèðàí âúïðîñ (çàùî íå è êàçóñ÷å), âúðõó êîéòî äà ìîæå ïî-êîíêðåòíî äà ñå ðàçñúæäàâà.

Ïîçäðàâè

« : 24/10/2008, 22:08 velbon »

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
//Êîé êàçà ÷å ñå áèë èç÷åðïàë ôîðóìà ??  ;)  :P

VIG - ìíîãî äîáðà òåìà è çà êîìåíòàðè è çà ðàçìèñúë íàé-âå÷å...

òàêàì, íà âúïðîñà ñ "Ä"åðçàíèåòî òè (èëè ïî-ñêîðî Òåðçàíèå ;) ):


Mission+Vision = Policy, êúäåòî

-Ìèñèÿ - òðÿáâà äà óêàçâà êàêâî èñêàø äà ïîñòèãíåø.
-Âèçèÿ - òðÿáâà äà äàâà îòãîâîð íà âúïðîñà êàê ùå ãî íàïðàâèø.

Äâåòå èçãðàæäàò è îáóñëàâÿò ò.í. "Ïîëèòèêà íà îðãàíèçàöèÿòà", êîÿòî ÷åñòî ìîæåø äà ÿ ñðåùíåø â ëèòåðàòóðàòà è êàòî "Ñòðàòåãè÷åñêà öåë" íà îðãàíèçàöèÿòà.

Ïî âúïðîñà - ñòàòè÷íà èëè äèíàìè÷íà ?

Ðàçáèðà ñå ÷å Ïîëèòèêàòà òðÿáâà äà å äèíàìè÷íà, êàòî òàçè äèíàìèêà ñå îáóñëàâÿ êàêòî îò âúòðåøíè ôàêòîðè çà îðãàíèçàöèÿòà (ðåñóðñè, óïðàâëåíèå è ò.í.) òàêà è îò âúíøíè òàêèâà-ìåæäóíàðîäíè è äúðæàâíè çàêîíè, ïàçàðè, îáùåñòâåíè î÷àêâàíèÿ è èíòåðåñè è äð...

Âñè÷êèòå òå ñå ïðîìåíÿò ïðåç îïðåäåëåíè èíòåðâàëè îò âðåìå (íåïðåêúñíàòî äàæå è ÷åñòî ïúòè õàîòè÷íî)-  ñëåäîâàòåëíî ñè çàäàé  âúïðîñà êàêâî ùå ñòàíå ñ åäíà îðãàíèçàöèÿ, ÷èÿòî ïîëèòèêà îñòàâà êîíñòàíòà, íåçàâèñèìî êàêâî ñå ñëó÷âà ñúñ ñðåäàòà âúòðå è èçâúí íåÿ ? ;)

Âèäîâå äèíàìèêà íà êîìïîíåíòèòå:

Àêî dÌèñèÿ/dt = const  (Ìîæå è èìà òàêèâà ñëó÷àè - íàïð. Toyota) , òî dÂèçèÿ/dt <> const (  Toyota íà òîâà ìó âèêàò äàæå íå "Âèçèÿ" àìè "Ôèëîñîôèÿ") - ò.å. ïúðâèÿ îò äâàòà êîìïîíåíòà àêî å ñòàòè÷åí - òî äðóãèÿ íåïðåìåííî òðÿáâà äà å äèíàìè÷åí - çà äà îðèåíòèðà öÿëîòî íåùî (Policy)-òî â íåîáõîäèìàòà "ïîñîêà", ñúãëàñíî ìîìåíòíèòå óñëîâèÿ íà ñðåäàòà â êîÿòî îïåðèðà ôèðìàòà â äàäåíèÿ ìîìåíò. È òîâà å ïðàâèëíèÿ ïîäõîä çà ïîâåäåíèå íà òåçè 2 êîìïîíåíòà, ñïîðåä ìåí (à è íå ñàìî :) ).

Äðóãèÿ ñëó÷àé - dÌèñèÿ/dt <> const  - dÂèçèÿ/dt = const  - e ïðîñòî îáèêàëÿíå è â êðàéíà ñìåòêà òúï÷åíå íà 1 ìÿñòî çà îðãàíèçàöèÿòà.

Òàêèâà çà ñúæàëåíèå ñà ïîâå÷åòî íàøåíñêè ðîäíè-ìèëè -÷óäíè è äèâíè è ... (àéäå ñòèãà òîëêîâà ñóïåðëàòèâè) ôèðìèùà, ôèðìè è ôèðìåòêè - ÷èÿòî âèçèÿ (àêî èçîáùî ÿ èìà) çà òîâà êàê òðÿáâà äà ñå ñëó÷âàò íåùàòà å íåïðîìåíåíà îò âðåìåòî íà Òàòî (÷å è îòïðåäè íåãî). È çà äà ñå ïîêàæå âñå ïàê íÿêàêâî äåéñòâèå - ïîñòîÿííî ñå ñìåíÿò ìèñèèòå (ñ ïîðåäíîòî íà÷àëñòâî - ìèíàëî è çàìèíàëî íàíÿêúäå).

//Íåçíàì äàëè áÿõ ïîëåçåí - íî ñ óäîâîëñòâèå íàïðàâèõ ïî-ãîðíèòå ðàçñúæäåíèÿ.
Ñåãà äîâîëåí îòèâàì äà èçïèÿ 1 áèðà - àêî ùå äà ñå ðàç÷óå.... è Áàé Áàðäàðà äà ìè ïèøå ïàê ÷åðíà òî÷êà  :P
Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Áàé Áðàäúðà îáåùà äà íå ïèïà òóêà!
« : 24/10/2008, 22:29 velbon »

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Àêî ùå ïîìîãíå íà VIG:

Ïðåðîâèõ çà òåá îêîëî ïåòíàéñåòèíà äåôèíèöèè íà ìèñèÿ.
Äåâåò ñà ïðåïèñâàíè åäíà îò äðóãà.

Äâàíàéñòàòà å òàçè - ìèñëÿ ÷å ùå å íàé-ïîëåçíà:
Èçòî÷íèê- Ñâåòîâåí ðå÷íèê ïî ìàðêåòèíã, Òîì 1, Äåëôèí ïðåñ, 1997 

Mission - Ìèñèÿ - Êîíöåïöèÿòà (íàìåðåíèÿòà) íà (ðúêîâîäñòâîòî íà) åäíà îðãàíèçàöèÿ çà ñìèñúëà íà ñúùåñòâóâàíå íà îðãàíèçàöèÿòà, çà òîâà êàê òðÿáâà äà ðàáîòè òÿ ïî îòíîøåíèå íà äúëãîñðî÷íèòå ïåðñïåêòèâè.

 
« : 24/10/2008, 22:28 velbon »

San Antonio

  • Global Moderator
  • Full Member
  • *****
  • : 237
Ñëîæíè òåìè ñòå ïîäõâàíàëè, êîëåãè - èëè êàêòî êàçâà Âåëáîí, ñòèãàò çà öÿë ôîðóì. À ÷å è îñòàâà, áèõ äîáàâèë àç.

Ìîæå ñ ïî-ïðîñòî:

Âúïðîñúò çà ìèñèÿòà íà îðãàíèçàöèÿòà å êàòî âúïðîñà çà ñìèñúëà íà æèâîòà. (Âñåêè ãî òúðñè öÿë æèâîò, íî ìàëöèíà ìúäðè óñïÿâàò...)

Âèçèÿòà å êàòî ìå÷òà ÷îâåøêà. (Âñåêè ñå ñòðåìè êúì ñâîÿòà ìå÷òà, íî êîëöèíà ñà ÿ äîñòèãíàëè?)

Äåðçàéòå!

Gesagt ist noch nicht gehöhrt, gehöhrt ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht gemacht.
Konrad Lorenz

dido

  • Full Member
  • ***
  • : 100
    • .
Ñàí Àíòîíèî å ïðàâ,"àêî íåùàòà íå ìîãàò äà ñå îáÿñíÿò ñ ïðîñòè äóìè òî òå âúîáùå
íå ìîãàò äà áúäàò îáÿñíåíè"/íå ïîìíÿ îò êîãî å öèòàòà/

Ìèñèÿ-ñòðåìåæ çà íåäîïóñêàíå íà .....ðåìèñèÿ
Âèçèÿ-ñòðåìåæ êúì íåïðåêúñíàòà........ðåâèçèÿ

 ;DÑåãà îñòàâà Àíîíèìåí1 äà ìó äðúïíå è åäíî èíòåãðèðàíå....ìàíè-ìàíè ;)Òðÿáâà
äà âàäèì ÷èòàíêèòå ïî âèñøà ìàòåìàòèêà. ;D
"×îâåêúò å óïîðèò òúðñà÷ íà ñìèñúëà" Äæîí Ãîðäíúð

VIG

  • Newbie
  • *
  • : 45
    • .
Çäðàâåéòå è áëàãîäàðÿ çà êîìåíòàðèòå.


Ñèëíî ñå íàäÿâàì, ÷å òåìàòà òå âúëíóâà íå ñàìî ïîêðàé è çàðàäè âíåäðÿâàíåòî íà "èñîòî", à íàìåðåíèÿòà òè ñà ïî-ñåðèîçíè.

Òåìè÷êàòà å çà öÿë åäèí îòäåëåí ôîðóì.
Íå çíàì äàëè ìîæåì äà ðàçñúæäàâàìå òóê, êàòî ïîä-òåìà íà "Óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî".
Ùå âçåìå íÿêîé ìîäåðàòîð äà íè "èçïëþùè âñè÷êèòå", ...   íî íèùî.
Äîðè è ñàìî â êîíòåêñòà íà "èñîòî" ùå èìà ïîëçà äà ÿ ïîäúâ÷åì òàÿ òåìà ...


Velbon, èíòåðåñóâàì ñå îò òåìàòà îïðåäåëåíî íå ñàìî çàðàäè "èñîòî", "áäñ-à" :) è ò.í.

Íàäÿâàì ñå, ÷å íÿìà äà íè "èçïëþùÿò". :) Âñå ïàê, çà äà ãîâîðèì çà ïîëèòèêà ïî êà÷åñòâîòî, òðÿáâà äà ñìå íàÿñíî è ñ ìèñèÿòà è âèçèÿòà èëè ãðåøà?


×åòåéêè îòãîâîðèòå íà Velbon è Anonimen1 âèæäàì ñëåäíîòî ïðîòèâîðå÷èå:
Velbon:
Êàòî ïî÷íåì îò Äðàêúð (ìîæå è îò Êîíôóöèé!), òà ïðåç Ìàéëñ, Ñíîó, Ïðàéä, Ôàðåë, çàäúëæèòåëíî Ôèëèï Êîòëúð, Àíñîâ, Ôîñòúð, òà ñå ñòèãíå äî äîáðè áúëãàðñêè ïèñàíêè ïî âúïðîñà - Âåñåëèí Áëàãîåâ, Åëåíà Ìàðèíîâà, Þëèÿ Äæàðîâà, Èðåíà Ñëàâîâà ...

Âñè÷êè òå ñà êàòåãîðè÷íè, ÷å ìèñèÿòà å äèíàìè÷íà, íî â äúëãîñðî÷åí ïëàí.

Anonimen1:

Âèäîâå äèíàìèêà íà êîìïîíåíòèòå:

Àêî dÌèñèÿ/dt = const  (Ìîæå è èìà òàêèâà ñëó÷àè - íàïð. Toyota) , òî dÂèçèÿ/dt <> const (  Toyota íà òîâà ìó âèêàò äàæå íå "Âèçèÿ" àìè "Ôèëîñîôèÿ") - ò.å. ïúðâèÿ îò äâàòà êîìïîíåíòà àêî å ñòàòè÷åí - òî äðóãèÿ íåïðåìåííî òðÿáâà äà å äèíàìè÷åí - çà äà îðèåíòèðà öÿëîòî íåùî (Policy)-òî â íåîáõîäèìàòà "ïîñîêà", ñúãëàñíî ìîìåíòíèòå óñëîâèÿ íà ñðåäàòà â êîÿòî îïåðèðà ôèðìàòà â äàäåíèÿ ìîìåíò. È òîâà å ïðàâèëíèÿ ïîäõîä çà ïîâåäåíèå íà òåçè 2 êîìïîíåíòà, ñïîðåä ìåí (à è íå ñàìî :) ).

Äðóãèÿ ñëó÷àé - dÌèñèÿ/dt <> const  - dÂèçèÿ/dt = const  - e ïðîñòî îáèêàëÿíå è â êðàéíà ñìåòêà òúï÷åíå íà 1 ìÿñòî çà îðãàíèçàöèÿòà.

Òàêèâà çà ñúæàëåíèå ñà ïîâå÷åòî íàøåíñêè ðîäíè-ìèëè -÷óäíè è äèâíè è ... (àéäå ñòèãà òîëêîâà ñóïåðëàòèâè) ôèðìèùà, ôèðìè è ôèðìåòêè - ÷èÿòî âèçèÿ (àêî èçîáùî ÿ èìà) çà òîâà êàê òðÿáâà äà ñå ñëó÷âàò íåùàòà å íåïðîìåíåíà îò âðåìåòî íà Òàòî (÷å è îòïðåäè íåãî). È çà äà ñå ïîêàæå âñå ïàê íÿêàêâî äåéñòâèå - ïîñòîÿííî ñå ñìåíÿò ìèñèèòå (ñ ïîðåäíîòî íà÷àëñòâî - ìèíàëî è çàìèíàëî íàíÿêúäå).

Ñ äðóãè äóìè, êëàñèöèòå ëè ñà ïî-ïðàâè èëè Òîéîòà?

Íåêà äà ðàçãëåäàìå è íÿêîè êîíêðåòíè ïðèìåðè, çà äà îíàãëåäèì êîå å ìèñèÿ è êîå âèçèÿ:

1. Ôèðìà ÕÕÕÕ å âîäåùà ôèðìà â ïðåäëàãàíåòî íà öÿëîñòíî îáçàâåæäàíå çà áàíÿ çà ñâîèòå êëèåíòè è äîñòàâ÷èöè.

2. Ôèðìà ÕÕÕÕ æåëàå â ðàìêèòå íà õ ã. äà óäâîè ïðåäëàãàíèòå ïðîäóêòè êàòî çàïàçè âèñîêîòî èì êà÷åñòâî.

Ìèñëÿ ãè â ìîìåíòà è âÿðâàì, ÷å ùå äîïúëíèòå è äâàòà ïðèìåðà, íî âñå ïàê êîå îò òåçè 2 ïðåäëîæåíèÿ ñïîðåä âàñ å ìèñèÿ è êîå âèçèÿ?

San Antonio

  • Global Moderator
  • Full Member
  • *****
  • : 237
Êàòî ÷åòà äâåòå ïðåäëîæåíèÿ:
Íåêà äà ðàçãëåäàìå è íÿêîè êîíêðåòíè ïðèìåðè, çà äà îíàãëåäèì êîå å ìèñèÿ è êîå âèçèÿ:

1. Ôèðìà ÕÕÕÕ å âîäåùà ôèðìà â ïðåäëàãàíåòî íà öÿëîñòíî îáçàâåæäàíå çà áàíÿ çà ñâîèòå êëèåíòè è äîñòàâ÷èöè.

2. Ôèðìà ÕÕÕÕ æåëàå â ðàìêèòå íà õ ã. äà óäâîè ïðåäëàãàíèòå ïðîäóêòè êàòî çàïàçè âèñîêîòî èì êà÷åñòâî.

Ìèñëÿ ãè â ìîìåíòà è âÿðâàì, ÷å ùå äîïúëíèòå è äâàòà ïðèìåðà, íî âñå ïàê êîå îò òåçè 2 ïðåäëîæåíèÿ ñïîðåä âàñ å ìèñèÿ è êîå âèçèÿ?

çàáåëÿçâàì ñëåäíîòî:
â ò. 1 èìà íîíñåíç - ïî óñëîâèå íå å âúçìîæíî ôèðìàòà "Õèêñîâåòå" äà ïðåäëàãà åäíî è ñúùî íåùî è íà êëèåíòèòå ñè, è íà äîñòàâ÷èöèòå ñè. Ìîæå áè íà æåíèòå íà äîñòàâ÷èöèòå, à? ;D

Ìèñúëòà, èçðàçåíà â ò. 1 å åäíî òâúðäåíèå, êîåòî íèòî ìîæå äà áúäå ìèñèÿ, íèòî âèçèÿ.
Îò íåÿ îáà÷å ìîæå äà ñå èçâåäå ìèñèÿ - íàïð. "Ìèñèÿòà íà ôèðìà "Õèêñîâåòå" å äà óäîâëåòâîðÿâà ïîòðåáíîñòèòå îò À äî ß íà ñâîèòå êëèåíòè îò îáîðóäâàíå è àêñåñîàðè çà áàíÿ ÷ðåç ïðîèçâîäñòâî íà òàêèâà/ïðåäîñòàâÿíåòî íà òàêèâà îò íàé-ðåíîìèðàíèòå ïðîèçâîäèòåëè." Òîâà âå÷å ïðåäñòàâëÿâà âèæäàíå íà ðúêîâîäñòâîòî íà ôèðìàòà çà ñìèñúëà íà äåéíîñòòà é ("ñìèñúëà íà æèâîòà").

 ò.2 ñúùî èìà íåÿñíîòè: êàêâî îçíà÷àâà äà "óäâîè ïðåäëàãàíèòå ïðîäóêòè"? Êàòî àñîðòèìåíò èëè êàòî áðîé îò íàñòîÿùèÿ àñîðòèìåíò? Òîçè âúïðîñ íèòî å äðåáíàâîñò, íèòî  çàÿæäàíå. Îò èçÿñíÿâàíåòî ìó ùå çàâèñÿò ìíîãî íåùà çà ôèðìàòà çàíàïðåä.
 
Ôîðìóëèðîâêàòà â ò. 2 íå áè ìîãëà äà áúäå ñìèñúë íà æèâîòà, ñèð. ñìèñúë íà äåéíîñòòà íà ôèðìàòà.
Îïèñàíîòî â ò.2 áè ìîãëî äà áúäå íÿêàêâà âèçèÿ, íî çà ïðåä êàëïàâè îäèòîðè è íå îòèâà íà åäíà âîäåùà ôèðìà êàòî "Õèêñîâåòå". Òàêà, êàêòî å çàïèñàíà, òîâà áè ìîãëî äà áúäå ñàìî íÿêàêâà êîíêðåòíà öåë (ïî êà÷åñòâîòî è òî ïàê çà êàëïàâè îäèòîðè è ñúçäàäåíà îò êîíñóëòàíòè áåç ôàíòàçèÿ). Âèçèÿòà å ãîëÿìàòà ìå÷òà íà ôèðìàòà. Òÿ îáõâàùà íå ñàìî óâåëè÷àâàíåòî íà ïðîäàæáèòå, ðàçáèðàé ïå÷àëáèòå, íî è âèñîêàòà ìîòèâèðàíîñò íà ïåðñîíàëà, âèñîêèÿ èìèäæ íà íåéíèòå ïðîäóêòè, äîáðîòî çäðàâîñëîâíî ñúñòîÿíèå íà ñúòðóäíèöèòå é, äîâåðèåòî íà îáùåñòâîòî âúâ ôèðìàòà, ðàçâèòèå íà ôèðìåíàòà êóëòóðà è ò.í. è ò.í.

Åäèí îò íàé-ãîëåìèòå ïðîèçâîäèòåëè â ñâåòà íà öèìåíò ñúáðà ïðåäè íÿêîëêî ãîäèíè íàä 50 ñïåöèàëèñòè çà íÿêîëêî ìåñåöà, çà äà ìîãàò äà ôîðìóëèðà ìèñèÿòà íà êîíöåðíà. Âèçèÿòà, êîÿòî èçâåäîõà òåçè õîðà, ïðåäèçâèêà è ïðåñòðóêòóðèðàíå íà ïðîèçâîäñòâîòî èì. Êîíöåðíúò ôîðìóëèðà ìèñèÿòà ñè äà ïðîèçâåæäà ñàìî ÖÈÌÅÍÒ, çàäîâîëÿâàù ÂÑßÊÀÊÂÈ ïîòðåáíîñòè íà êëèåíòèòå ñè, à ÷ðåç äúùåðíè ôèðìè ñàìî ÁÅÒÎÍ çà âñÿêàêâè íóæäè. Äîòîãàâà ïðîèçâåæäàõà è áåòîíîâè èçäåëèÿ.
Åäèí îò çàâîäèòå íà VW (â Áðàçèëèÿ) ðåøè, ÷å ìèñèÿòà ìó å äà ñãëîáÿâà òðàíñïîðòíè ñðåäñòâà, à íå äà ãè ïðîèçâåæäà. Òîâà äîâåäå äî àóòñîðñâàíå íà öÿëîòî ïðîèçâîäñòâî - ñ âñè÷êè ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ.

Ïðîìÿíàòà íà âèæäàíåòî çà ìèñèÿòà íà ðúêîâîäñòâîòî íà åäíà îðãàíèçàöèÿ íå ìîæå äà áúäå îñîáåíî äèíàìè÷íà, çàùîòî âñÿêà ïðîìÿíà íà ìèñèÿòà âîäè äî çíà÷èòåëíè, ïîíÿêîãà è ìíîãî òåæêè, ïîñëåäñòâèÿ.

Ñõâàùàíåòî çà âðúçêàòà ìåæäó ìèñèÿ, âèçèÿ è ïîëèòèêà å âÿðíî. Ñëåä êàòî åäíîçíà÷íî ñå îïðåäåëè ìèñèÿòà íà îðãàíèçàöèÿòà, àêî ùåø "ïðåäìåòà íà äåéíîñò" (ñìèñúëà íà æèâîòà), ñëåäâà äà ñå îïðåäåëè è âèçèÿòà (ìå÷òàòà), à âúç îñíîâà íà òÿõ äà ñå äåôèíèðàò è ïîëèòèêèòå íà ðúêîâîäñòâîòî ïî îòäåëíèòå ÷àñòè íà âèçèÿòà â èçïúëíåíèå íà ìèñèÿòà... ;)
Äèíàìè÷íà å äîðè íå òîëêîâà âèçèÿòà, êîëêîòî ïîëèòèêèòå è íàé-âå÷å öåëèòå, êîèòî âîäÿò äî ðåàëèçèðàíåòî íà âèçèÿòà.
Òàêà ìèñëÿ àç.
Gesagt ist noch nicht gehöhrt, gehöhrt ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht gemacht.
Konrad Lorenz

Anonimen1

  • Sr. Member
  • ****
  • : 287
: VIG
Ñ äðóãè äóìè, êëàñèöèòå ëè ñà ïî-ïðàâè èëè Òîéîòà?

Àêî çà÷åòåø âíèìàòåëíî è äâàòà öèòàòà - ùå âèäèø ÷å íÿìà ïðîòèâîðå÷èå ìåæäó êëàñèöèòå è Òîéîòàäæèèòå VIG.
Èìà ðàçáèðà ñå ðàçëèêà - è òàçè ðàçëèêà ñå äúëæè íàé-âåðîÿòíî íà ìàùàáèòå íà êîìïàíèèòå è ìèñèèòå êîèòî ñà ñè ïîñòàâèëè - ò.å. â ðàçìåðà íà òîâà "/dt" :) - òî ìîæå äà å äà ðå÷åì 5 ãîäèíè à ìîæå è äà å 85 ãîäèíè :) - ò.å. äèíàìèêà äîðè è â ìèñèÿòà âñå ïàê èìà - íî àêî ÿ ñðàâíèì ñ äèíàìèêàòà íà âèçèÿòà - òî ïðîñòî ñè èçëèçà ÷å  dtìèñèÿ >> dtâèçèÿ.

Ðàçñúæäåíèÿ îòíîñíî âèçèÿ è ìèñèÿ:

I. Ìèñèÿ (Êàêâî ìíîãî íè ñå èñêà äà ïîñòèãíåì): Íèå, õîðàòà äà "èçëåçåì îò ïåùåðàòà" ïðåäè íÿêîé äðóã äçâåð äà âëåçå è äà íè âèäè ñìåòêàòà - ïðåäïîëàãàåì ñðîê çà èçëèçàíå - ......ãîäèíè.

II. Âèçèÿ (Êàê ùå èçëåçåì îò ïåùåðàòà?): Çà äà èçëåçåì îò ïåùåðàòà, òðÿáâà äà ïîñòèãíåì ñëåäíîòî:
1. Äà èìàìå ïîñòîÿííî çàïàëåí îãúí - ñðîê .... ãîä.
2. Äà ñå íàó÷èì äà ñòðîèì êîëèáè - äîñòàòú÷íî çäðàâè ÷å äà íå ãè îòíàñÿ âÿòúðà âñÿêà çèìà è äîñòàòú÷íî õèäðîóñòîé÷èâè - ÷å äà íå íè êàïå íà ãëàâàòà êîãàòî âàëè äúæä - ñðîê ... ãîä.
3. Äà ñå íàó÷èì äà ïðàâèì îãðàäè - òàêà ÷å äà íå ñå íàëãà äà ãîíèì äîáèòúêà èç ïðåðèÿòà âñåêè äåí, à ñúùî è äà ñè ïàçèìå ñòîïàíñòâîòî îò ðàçíè ãëàäíè è ëþáîïèòíè íàøåñòâåíèöè.... - ñðîê .... ãîä.
4. .....
5.....
6....

êîëêîòî ñ÷åòåì ÷å å íóæíî çà äà èçëåçåì îò ïåùåðàòà :) - àìà òàêà ÷å äà íå ñå íàëàãà äà ñå âðúùàìå ïàê.

Çàïî÷âàìå äà èçëèçàìå îò ïåùåðàòà çíà÷è... â íà÷àëîòî ÷àêàìå äà ïàäíå íÿêîÿ ìúëíèÿ è äà çàïàëè íÿêîå äúðâî -÷å äà èìà îãúí - ïîñëå âñè÷êè ñå ðåäèìå äà ïàçèì îãúíÿ äà íå èçãàñíå - ÷å êîé çíàé êîãà ùå èìà äðóãà óäîáíà ìúëíèÿ - ïîíåæå íèùî äðóãî íå çíàåì çà îãúíÿ êúì ìîìåíòà - òîâà íè å âèçèÿòà. Ñëåä òîâà íàó÷àâàìå ÷å íÿêîé ñè îò ñúñåäíîòî ïëåìå å óñïÿë äà çàïàëè îãúí êàòî òðèå 2 ïðú÷êè - ïðàùàìå ðàçóçàíâà÷ äà ðàçáåðå êàê ñòàâà òîâà - ÷å äà ìîæå è íèå äà ñè ïàëèìå îãúí - âå÷å âèçèÿòà íè çà îãúíÿ å äðóãà ;) è ò.í. è ò.í. ....

Íåùî ïîäîáíî òðÿáâà äà áúäå è ìèñèÿòà + âèçèÿòà íà XXXXX.









Òàðàëåæúò å ïòèöà óïîðèòà... åäâà ñëåä êàòî ãî èçðèòàø - òîãàâà ïîëèòà!

San Antonio

  • Global Moderator
  • Full Member
  • *****
  • : 237
Èçòî÷íèê- Ñâåòîâåí ðå÷íèê ïî ìàðêåòèíã, Òîì 1, Äåëôèí ïðåñ, 1997 

Mission - Ìèñèÿ - Êîíöåïöèÿòà (íàìåðåíèÿòà) íà (ðúêîâîäñòâîòî íà) åäíà îðãàíèçàöèÿ çà ñìèñúëà íà ñúùåñòâóâàíå íà îðãàíèçàöèÿòà, çà òîâà êàê òðÿáâà äà ðàáîòè òÿ ïî îòíîøåíèå íà äúëãîñðî÷íèòå ïåðñïåêòèâè.

Òàçè äåôèíèöèÿ ñìåñâà íàé-ìàëêî 2 íåùà:
"Êîíöåïöèÿòà (íàìåðåíèÿòà) íà (ðúêîâîäñòâîòî íà) åäíà îðãàíèçàöèÿ çà ñìèñúëà íà ñúùåñòâóâàíå íà îðãàíèçàöèÿòà," = ìèñèÿ
"çà òîâà êàê òðÿáâà äà ðàáîòè òÿ ïî îòíîøåíèå íà äúëãîñðî÷íèòå ïåðñïåêòèâè." = ñòðàòåãèÿ çà ïîñòèãàíå íà ìèñèÿòà, â ò.÷. è ïîëèòèêè (ðàçëè÷íè).

Å òå òîâà å!
Gesagt ist noch nicht gehöhrt, gehöhrt ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht gemacht.
Konrad Lorenz

San Antonio

  • Global Moderator
  • Full Member
  • *****
  • : 237
Çà ïî-ëþáîçíàòåëíèòå ïî òåìàòà ñúì ïðèêà÷èë êîðïîðàòèâíà åäíà ìèñèÿ, íàïèñàíà íà íåìñêè è íà àíãëèéñêè.
Áðîøóðàòà å ïðåäíàçíà÷åíà çà ñúòðóäíèöèòå íà êîíöåðíà è çàòîâà èìà èçâåñòíî ñìåñâàíå. Ñëåä ôîðìóëèðàíåòî íà êîðïîðàòèâíàòà ìèñèÿòà (For better building), ðúêîâîäñòâîòî ïðåäñòàâÿ îòäåëíèòå íàïðàâëåíèÿ çà èçïúëíåíèå íà ìèñèÿòà ÷ðåç ïîëèòèêèòå ñè. Èëè êàêòî êàçâà âåëèêèÿò Ãüîòå (öèòèðàì ïî ïàìåò): "Ñóõà å âñÿêà òåîðèÿ, âå÷íî çåëåíî å äúðâîòî íà æèâîòà."
« : 28/10/2008, 11:19 San Antonio »
Gesagt ist noch nicht gehöhrt, gehöhrt ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht gemacht.
Konrad Lorenz

San Antonio

  • Global Moderator
  • Full Member
  • *****
  • : 237
Âèçèÿ è ìèñèÿ

Çà äà íå ñúçäàâàìå îùå ïîíå åäèí öÿë ôîðóì, ñå èçêóøèõ äà ïðåäñòàâÿ îðèãèíàëíàòà áðîøóðà íà Õàéäåëáåðãåð öèìåíò (àòà÷âàíèòå ôàéëîâå êúì ïðåäèøíèÿ ìè ïîñò),à ñåãà ùå ñå îïèòàì äà îáÿñíÿ è øàðåíîòî é ñúäúðæàíèå.

Ñëåä ïîñòåïåííîòî ïðîíèêâàíå íà äóìèòå „âèçèÿ è ìèñèÿ” â íåìñêîòî åçèêîâî ïðîñòðàíñòâî (Vision und Mission), âñå ïî-÷åñòî íà ñòðàíèöèòå íà ïðåäïðèÿòèÿòà â èíòåðíåò çàïî÷íàõà äà ñå ñðåùàò „Mission”, êúäåòî äîïðåäè íÿêîëêî ãîäèíè ñòîåøå Leitbild. Îáà÷å ÷ðåç ñèíîíèìè÷íàòà óïîòðåáà íà òåçè äâà òåðìèíà íà ïðàêòèêà ñå ñúçäàäå ïî-ñêîðî îáúðêâàíå, îòêîëêîòî ÿñíîòà.  ïîñëåäíî âðåìå èìà èçâåñòíè îïèòè çà èçÿñíÿâàíå íà ïîíÿòèÿòà â íåìñêîòî åçèêîâî ïðîñòðàíñòâî. Ñïîðåä Êðèñòèàí Ðèõòåð („Der authentische Manager“, èçëÿçëà ïðåç 2004) ñ òåðìèíà Mission ñå îçíà÷àâà ïðåäíàçíà÷åíèåòî íà ôèðìàòà (Unternehmenszweck) â òåñåí ñìèñúë êàòî ÿäðîòî íà ñúùíîñòòà íà ïðåäïðèÿòèåòî. Ñúòðóäíèöèòå íà ïðåäïðèÿòèåòî îïîçíàâàò òàçè ìèñèÿ â èíòåðàêòèâåí ïðîöåñ è òÿ ñå êîìïðåñèðà â Mission Statement. Òúêìî ÷ðåç òîâà êîìïðåñèðàíå Mission Statement ïðèäîáèâà äåéñòâåíà ñèëà, êîÿòî (â èäåàëíèÿ ñëó÷àé) ïðîíèçâà öÿëîòî ïðåäïðèÿòèå è ñëóæè êàòî ñúùåñòâåí îðèåíòèð çà âçåìàíåòî íà âñÿêàêâè áúäåùè ðåøåíèÿ. Äîêàòî Mission Statement, òàêà êðàòúê è ñòåãíàò (ñàìî åäíî èçðå÷åíèå), ìîæå äà ñå ðàçãëåæäà êàòî ïîñòîÿíåí îïîðåí êðàê íà ïðåäïðèÿòèåòî, òî âúâ Vision Statement (èãðàåùèÿò êðàê) ñå ôîðìóëèðà âúçìîæíî íàé-ïðåöèçíî íà íÿêîëêî ñòðàíèöè êúäå èñêà äà ñå íàìèðà ïðåäïðèÿòèå ñëåä, íàïðèìåð, 5 ãîäèíè (äîáëèæàâà ñå äî ïîíÿòèåòî ñòðàòåãèÿ). Ñïîðåä Êðèñòèàí Ðèõòåð íåìñêèÿò òåðìèí „Leitbild“ ñòîè ïî ñðåäàòà ìåæäó Mission Statement è Vision Statement. „Leitbild“ ñå îïèðà âúðõó Mission Statement è ñúäúðæà ñúùåñòâåíè ïðèíöèïè íà óïðàâëåíèå. Îáåìúò (ìàêñèìàëíî 1 ñòðàíèöà) òðÿáâà äà å ïî-ìàëúê îò òîçè íà Vision Statement, ñúùåâðåìåííî îáà÷å òðÿáâà è äà ÷åðòàå áúäåùåòî.
È òàêà, ñïîðåä îïðåäåëåíèÿòà íà Ðèõòåð, â íàøàòà áðîøóðà èìà:
1.   Mission Statement = “For better building”
2.   „Leitbild“:

Das Heidelberger Selbstverständnis
Wir bauen auf weltweites Wachstum
Weil wir helfen wollen, eine bessere Welt zu bauen
Die Heidelberger Unternehmenskultur
Wir bauen auf lokale Verantwortung für globale Ziele.
Weil wir weltweit zu den Besten gehören.
Die Heidelberger Mitarbeiterpolitik
Wir bauen auf kompetente Mitarbeiter.
Weil ihr Wissen uns weiterbringt.
Die Heidelberger Marktstrategie
Wir bauen auf Gewinne.
Weil unser Wachstum ein solides Fundament braucht.
Die Heidelberger Kundenphilosophie
Wir bauen auf zufriedene Kunden.
Weil wir mit ihrem Erfolg wachsen.
Der Heidelberger Qualitätsstandard
Wir bauen auf die Qualität unserer Produkte.
Weil sie unser Markenzeichen ist.
Die Heidelberger Umweltschutzverpflichtung
Wir bauen auf Umweltschutz.
Weil Ökologie ökonomisch ist.
Das Heidelberger Innovationsbekenntnis
Wir bauen auf neue Technologien.
Weil wir Zukunft damit aktiv gestalten.[/li][/list]

3.Vision Statement – òîâà ñà ïîäðîáíî ðàçãúðíàòèòå òåçèñè îò Leitbild-à.

Íàäÿâàì ñå, ÷å âúç îñíîâà íà ïðèìåðà è íåãîâîòî ðàçÿñíÿâàíå ùå íàñòúïè èçâåñòíà ÿñíîòà ïî îòíîñíî ñúùíîñòòà, ïðåäíàçíà÷åíèåòî, ñòðóêòóðàòà è ñúäúðæàíåòî íà ïîíÿòèÿòà âèçèÿ è ìèñèÿ.

PS
Mission=Leitbild. Leitbild= ÿñíî èçðàçåíà, äúëãîñðî÷íà ïðåäñòàâà çà öåëòà íà ôèðìàòà
Unternehmenszweck îçíà÷àâà ïðåäíàçíà÷åíèå, ñìèñúë, ïðåäìåò íà äåéíîñò, à íå öåë [íà ïðåäïðèÿòèåòî]. Èìà ñúùåñòâåíà ðàçëèêà â ñåìàíòèêàòà íà Zweck è Ziel, ìàêàð è ïîíÿêîãà äà ñå ïðåâåæäàò íà áúëãàðñêè ñ "öåë".
Gesagt ist noch nicht gehöhrt, gehöhrt ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden, einverstanden ist noch nicht gemacht.
Konrad Lorenz

otk

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • : 469
Ïðåäè ãîäèíè íåùàòà, êàòî ÷å ëè áÿõà ïî-ïðîñòè÷êè. Ìåí ñà ìå ó÷èëè íàïðèìåð, ÷å ñúùåñòâóâà ÔÈÐÌÅÍÀ ÑÒÐÀÒÅÃÈß, êîÿòî âêëþ÷âà â ñåáå ñè ñëåäíèòå åëåìåíòè: ìèñèÿ, êîíêóðåíòíîñïîñîáíîñò, öåë(è), ïîëèòèêà(êè). Äíåñ íåùàòà ñèãóðíî ñå ðàçâèâàò è ñå ïîÿâÿâàò íîâè êîíöåïñèè, îáÿñíÿâàíè ñ íîâè òåðìèíè, èçèñêâàùè íîâè ïîäõîäè è ò. íàò. Òîâà êîåòî íåèçìåííî ñå å çàïàçèëî îáà÷å å, ÷å çà åäíà íå ìàëêà ÷àñò îò îðãàíèçàöèèòå, òåçè åëåìåíòè èìàò ïî-ñêîðî ïîæåëàòåëåí õàðàêòåð, îòêîëêîòî çàä òÿõ äà ñòîÿò ðåàëíè äåéíîñòè è ïîñòèæèìè öåëè.  ìíîãî ñëó÷àè îôèöèàëíî äåêëàðèðàíèòå ìèñèè/âèçèè/ïîëèòèêè... íå ñà íèùî ïîâå÷å îò åäèí îò èíñòðóìåíòèòå çà îñúùåñòâÿâàíå íà ôèðìåíèÿ PR.

Ïðåäëàãàì äà íàäíèêíåì ìàëêî îòâúä òåîðèÿòà íà èçÿùíî ôîðìóëèðàíèòå ìèñèè è ïîëèòèêè è äà âèäèì òÿõíîòî ïðàêòè÷åñêîòî ïðèëîæåíèå â êîíòåêñòà íà åäèí ñúâñåì ïðåñåí ïðèìåð îò íàøàòà äåéñòâèòåëíîñò.
Åòî åäíà "ïîëèòèêà â äåéñòâèå", êàêòî ñå êàçâà.

Äóìèòå...

: ÁÒÊ ÃÐÓÏ
ÊÎÌÏÀÍÈßÒÀ
ÁÒÊ ÃÐÓÏ å îñíîâíèÿò òåëåêîìóíèêàöèîíåí îïåðàòîð â Áúëãàðèÿ.  êîìïàíèÿòà ðàáîòÿò áëèçî 10 000 ïðîôåñèîíàëèñòè, êîåòî ÿ ïðåâðúùà â åäèí îò íàé-ãîëåìèòå áúëãàðñêè ðàáîòîäàòåëè. Âîäåùè öåííîñòè çà åêèïà íà ÁÒÊ ÃÐÓÏ ñà îðèåíòèðàíîñò êúì êëèåíòèòå, ÷åñòíîñò, äèíàìèçúì, âèñîê ïðîôåñèîíàëèçúì çà îòëè÷íîòî îáñëóæâàíå.

ÓÑËÓÃÈÒÅ
ÁÒÊ ÃÐÓÏ ïðåäëàãà ïúëíî òåëåêîìóíèêàöèîííî îáñëóæâàíå – ôèêñèðàíà è ìîáèëíà òåëåôîíèÿ, âèñîêîñêîðîñòåí èíòåðíåò è ïðåíîñ íà äàííè. Êàêòî áèçíåñà òàêà è äîìàøíèòå êëèåíòè ìîãàò äà ïîëó÷àò âñè÷êè íåîáõîäèìè òåëåêîìóíèêàöèîííè óñëóãè îò åäèí äîñòàâ÷èê, ñúîáðàçåíè ñúñ ñïåöèôè÷íèòå èì íóæäè. Òåëåêîìúò ðàáîòè çà ëåñíè è äîñòúïíè óñëóãè çà âñåêè ïîòðåáèòåë. Âîäåùèòå ôàêòîðè, êîèòî îïðåäåëÿò òúðãîâñêàòà ïîëèòèêà íà ÁÒÊ ÃÐÓÏ, ñà îïðîñòÿâàíå, ïðîçðà÷íîñò è ïðåäëàãàíå íà êîíâåðãåíòíè óñëóãè. Òîâà å ïðè÷èíàòà äíåñ êîìïàíèÿòà äà èìà 2,2 ìèëèîíà ôèêñèðàíè òåëåôîííè ïîñòà, íàä åäèí ìèëèîí ïîòðåáèòåëèòå íà ìîáèëíè óñëóãè è íàä 200 000 êëèåíòà íà âèñîêîñêîðîñòíèÿ ADSL.

Èçòî÷íèê: http://www.btc.bg/bg/business/about_us/company_information/

... è äåëàòà.

: ÊÇÏ

ÊÇÏ èñêà îò ÁÒÊ äà îòñòðàíè íåðàâíîïðàâíè êëàóçè

28.10.2008 ã.

Êîìèñèÿòà çà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå îòêðè íåðàâíîïðàâíè êëàóçè â Îáùèòå óñëîâèÿ çà ïðåäîñòàâÿíå íà óñëóãàòà ÁÒÊ ADSL. Âúâåäåíèòå óãîâîðêè ïðåäîñòàâÿò íà òåëåêîìà èçêëþ÷èòåëíîòî ïðàâî äà òúëêóâà êëàóçèòå íà äîãîâîðà, çàäúëæàâàò ïîòðåáèòåëÿ ïðè íåèçïúëíåíèå íà íåãîâèòå çàäúëæåíèÿ äà çàïëàòè íåîáîñíîâàíî âèñîêà íåóòîéêà èëè ïîçâîëÿâàò íà òúðãîâåöà äà ñå îñâîáîäè îò çàäúëæåíèÿòà ñè ïî äîãîâîðà ïî ñâîÿ ïðåöåíêà.
Åäíà îò íåðàâíîïðàâíèòå êëàóçè â îáùèòå óñëîâèÿ ãëàñè, ÷å „ÁÒÊ ñå àíãàæèðà äà îòñòðàíè âñÿêàêâè íåèçïðàâíîñòè ... âúâ âúçìîæíî íàé-êðàòúê ñðîê”. Òàêà ðàçïèñàíà, òÿ ïðåäîñòàâÿ âúçìîæíîñò íà òúðãîâåöà äà ðàçòåãëÿ íåîïðåäåëåíî äúëãî âúâ âðåìåòî èçïúëíåíèåòî íà ñâîÿ àíãàæèìåíò äà ïðåìàõíå âúçíèêíàëèÿ ïðîáëåì. „ÁÒÊ” ÀÄ ñëåäâà äà ïîñî÷è êðàåí ñðîê, â êîéòî ñå àíãàæèðà äà îòñòðàíè âñÿêàêâè íåèçïðàâíîñòè è ïîâðåäè, âúçíèêíàëè ïðè ïðåäîñòàâÿíåòî íà óñëóãàòà ÁÒÊ ADSL.
Äðóãà óãîâîðêà íà òåëåêîìà çàäúëæàâà êëèåíòèòå ìó ïðè íåèçïúëíåíèå íà òÿõíî çàäúëæåíèå äà çàïëàòÿò íåîáîñíîâàíî âèñîêà íåóòîéêà, íåçàâèñèìî îò îñíîâàíèåòî, íà êîåòî ïîòðåáèòåëÿò îòêàçâà äà ïîëçâà èëè çàïëàùà ïðåäîñòàâÿíàòà óñëóãà. Òåêñòúò ãëàñè, ÷å „.....ïîòðåáèòåëÿò ìîæå äà ïðåêðàòè ïðåäîñòàâÿíåòî íà óñëóãàòà ÁÒÊ ADSL ïðåäè èçòè÷àíåòî íà ïúðâîíà÷àëíèÿ óãîâîðåí ñðîê, êàòî çàïëàùà íà ÁÒÊ ìåñå÷íèòå àáîíàìåíòè äî èçòè÷àíå íà ñúîòâåòíèÿ ñðîê”. 
Ñ äâå äðóãè êëàóçè â îáùèòå óñëîâèÿ íà äîãîâîðà ñå èçêëþ÷âà âúçìîæíîñòòà ïîòðåáèòåëÿò äà ïðåêðàòè ñêëþ÷åíèÿ äîãîâîð ïðè ïúëíî èëè ÷àñòè÷íî íåèçïúëíåíèå íà äîãîâîðíîòî çàäúëæåíèå îò ñòðàíà íà ÁÒÊ ÀÄ.  ñúùîòî âðåìå äîñòàâ÷èêúò èìà ïðàâî íà òîâà. Àêî ïîòðåáèòåëÿò çàáàâè ïëàùàíåòî ñ äåñåò äíè, îïåðàòîðúò ïðåóñòàíîâÿâà äîñòàâêàòà íà óñëóãàòà, ïðè òîâà áåç äà óâåäîìè êëèåíòà ñè.  òîçè ñìèñúë êëàóçèòå ñà íåðàâíîïðàâíè, òúé êàòî  ïîçâîëÿâàò íà òúðãîâåöà äà ñå îñâîáîäè îò çàäúëæåíèÿòà ñè ïî äîãîâîðà ïî ñâîÿ ïðåöåíêà, êàòî ñúùàòà âúçìîæíîñò íå å ïðåäîñòàâåíà íà ïîòðåáèòåëÿ.
Îáùèòå óñëîâèÿ çà ïðåäîñòàâÿíå íà óñëóãàòà ÁÒÊ ADSL íå ïðåäâèæäàò ïðàâî íà êëèåíòà äà ïîëó÷è îáåçùåòåíèå çà íåèçïúëíåíèå íà äîãîâîðà îò ñòðàíà íà ôèðìàòà íà ñòîéíîñò, ðàâíà íà òàçè, êîÿòî òîé é äúëæè ïðè íåèçïúëíåíèå íà ñâîå çàäúëæåíèå.
Îñâåí òîâà òå íàëàãàò íà ïîòðåáèòåëÿ äà çàïëàùà òî÷íî ïðåäâèäåíèòå ìåñå÷íè âíîñêè /äîðè è ïîä ôîðìàòà íà íåóñòîéêà/, íåçàâèñèìî îò òîâà äàëè „ÁÒÊ” ÀÄ äîñòàâÿ óñëóãà ñ êà÷åñòâî, îòãîâàðÿùî íà äîãîâîðåíèòå óñëîâèÿ.
Åêñïåðòèòå íà ÊÇÏ ñà èçãîòâèëè ïèñìî äî „ÁÒÊ” ÀÄ ñ ïðåïîðúêè äà áúäàò îòñòðàíåíè âèçèðàíèòå íåðàâíîïðàâíèòå êëàóçè.  ïèñìîòî ñå ñúäúðæà è çàäúëæåíèå òåëåêîìà äà óâåäîìè ïî ïîäõîäÿù íà÷èí ïîòðåáèòåëèòå çà íàïðàâåíèòå ïðîìåíè è äà èçïðàòè äî êîíòðîëíèÿ îðãàí îôèöèàëåí ïèñìåí îòãîâîð ïî êàêúâ íà÷èí å óâåäîìèë êëèåíòèòå ñè çà íàïðàâåíèòå ïðîìåíè. Ôèðìàòà ùå òðÿáâà äà ïðåäîñòàâè íà ÊÇÏ êîðèãèðàíèòå äîãîâîðè â ðàìêèòå íà ñåäìèöà.

Èçòî÷íèê: http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=1&document_id=674

Ñ ìî ùå ñïîìåí , ÷å òîâ  íå å ïúðâ ò  ñ íêöèÿ í  ÁÒÊ,   ïîðåäí ò . Îñâåí îò ÊÇÏ, ñ íêöèè í  âúïðîñí ò  îðã íèç öèÿ ñ  í ë ã íè è îò ÊÇÊ. Ñëåäîâ òåëíî, ïîñëåäíîòî í ê ç íèå íå å èíöèäåíòåí ñëó÷ é,   èì ìå îñíîâ íèÿ ä  ñ÷èò ìå, ÷å å í ëèöå ñèñòåì òè÷í  è öåëåí ñî÷åí  äåéíîñò îò ñòð í  í  ÁÒÊ, êîÿòî òâúðäå âåðîÿòíî å ðåçóëò ò í  åäí  ÍÅîôèöè ëí  ïîëèòèê  ð çìèí â ù  ñå ñúùåñòâåíî ñ îôèöè ëí ò  ò ê â .

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
otk,

Íå å ÷åñòíî.
Ùî åìíà ëþáèìîòî ÁÒÊ, íà êîé îñòàâÿø òîïëîôèêàöèèòå, åíåðãîòî, ÂèÊ-úòî?!

Àìè àêî ñå àíàëèçèðàò ïðåäèçáîðíèòå ïèñàíèÿ (ìèñè, ïîëèòèêè, ñòðàòåãèè) íà
ïàðòèéöèòå çà ïîñëåäíèòå 15 ãîäèíè?. Àìà íå â òîÿ ôîðóì.