Íàïèñàíîòî ïî-äîëó å êîïèðàíî åäíî êúì åäíî îò ñàéòà íà LRQA.
Ïîçäðàâè!
ISO 9001 Ïðîìåíè â ïðåäñòîÿùàòà íîâà âåðñèÿ îò 2008
ISO 9001, êàêòî âñåêè äðóã ñòàíäàðò, å îáåêò íà ïåðèîäè÷íè ïðåãëåäè çà àêòóàëíîñò, äàëè èìà íóæäà îò ïðîìåíè èëè òðÿáâà äà áúäå èçòåãëåí îò óïîòðåáà. Òåçè ïðåãëåäè ñå èçâúðøâàò íà âñåêè 5 – 6 ãîäèíè, è ò.ê. ïîñëåäíàòà âåðñèÿ íà ñòàíäàðòà áå îò 2000 ãîäèíà, å âðåìå òîé äà áúäå àêòóàëèçèðàí è ïðåèçäàäåí.
Ïðîöåñúò íà ðåâèçèè íà ISO 9001 å ñúçäàäåí òàêà, ÷å êîãàòî èìà çíà÷èòåëíè ïðîìåíè (ñúùåñòâåíà ðåâèçèÿ), ñëåäâàùîòî èçäàíèå äà áúäå ñ ïî-ìàëêè ïðîìåíè. Ñëåä êàòî âåðñèÿòà îò 200 ãîäèíà áå ñúñ ñúùåñòâåíè ïðîìåíè, òî ñëåäâàùàòà ùå áúäå ñ ìàëêè òàêèâà. Ñ äðóãè äóìè ïðåäëîæåíèòå ïðîìåíè ñå îòíàñÿò ïî-ñêîðî äî óòî÷íåíèÿ â ñòàíäàðòà, îòêîëêîòî äî âêëþ÷âàíå íà íîâè èçèñêâàíèÿ.
Íåçàâèñèìî îò òîâà, ïðåäëîæåíèòå ïðîìåíè â ïàðàëåëíèÿ íà ISO 9001 ñòàíäàðò - ISO 9004, ñà ìíîãî ïî-ñúùåñòâåíè, íî òîé å ñàìî ñòàíäàðò ñ íàñîêè âñå ïàê. ISO 9001:2000 òðÿáâà äà áúäå àêòóàëèçèðàí òàçè ãîäèíà. Â ìîìåíòà å íà åòàï Ïðîåêò çà ìåæäóíàðîäåí ñòàíäàðò (Draft International Standard -DIS) è âåðîÿòíî ùå áúäå ïóáëèêóâàí ïðåç åñåíòà íà 2008.
Êàêâî îçíà÷àâà òîâà çà âàñ, àêî âå÷å ñòå ñåðòèôèöèöàíè ïî ISO 9001:2000?
Íà ïðàêòèêà ùå èìà ìíîãî ìàëêî âúçäåéñòâèå, ò.ê. èçãëåæäà, ÷å ïðîìåíèòå ñà ìíîãî äðåáíè. Òîé ùå çàìåíè ISO 9001:2000, íî âñÿêà îðãàíèçàöèÿ ùå èìà îêîëî 1 ãîäèíà ñëåä ïóáëèêóâàíåòî íà ñòàíäàðòà çà äà âúâåäå ñúîòâåòíèòå ïðîìåíè â ñèñòåìàòà ñè. Òîâà íå áè òðÿáâàëî äà ñå îòðàçè íà íîðìàëíîòî ôóíêöèîíèðàíå íà âàøàòà îðãàíèçàöèÿ èëè ñåðòèôèêàöèÿòà âè. Âàøèÿ îäèòîð ùå âè ñúäåéñòâà ïî âðåìå íà òîçè ïðîöåñ.
ISO 9001 – Ïðîìåíè
Ïðîìåíèòå ïî÷òè íÿìà äà ñå îòðàçÿò íà ïîâå÷åòî îðãàíèçàöèè è àäàïòèðàíåòî êúì ïðîìåíèòå áå òðÿáâàëî äà å áåçïðîáëåìíî.
Ðàçäåë Ïðîìåíè
0.1
ò. 3
Òåêñòúò çà òîâà êúäå è êîé ìîæå äà èçïîëçâà ñòàíäàðòà ñåãà âêëþ÷âà íîðìàòèâíèòå èçèñêâàíèÿ, êàêòî è êëèåíòúò è ðåãóëèðàùèòå îðãàíè, è ñå óòî÷íÿâà, ÷å èçèñêâàíèÿòà ñå îãðàíè÷àâàò òî òåçè, ïðèëîæèìè çà ïðîäóêòà.
0.3
Íàñîêè çà ðåçóëòàòíîñòòà è åôèêàñíîñòòà íà îðãàíèçàöèèòå, êàêòî è åôåêòèâíîñòòà, ñà çàìåñòåíè ñ îïðåäåëåíèåòî „óïðàâëåíèå çà óñòîé÷èâ óñïåõ íà îðãàíèçàöèÿòà”.
0.4
Äîáàâåí å êîìåíòàð, ÷å ðàçâèòèåòî íà ISO 9001:2008 å íàïðàâåíî, ñúîáðàçÿâàéêè ñå ñ ISO 14001:2004
1.1 & 1.2
Îòíîâî ñà äîáàâåíè íîðìàòèâíè èçèñêâàíèÿ (êàêòî â ò.0.1) è çàáåëåæêà 1 å ïðîìåíåíà çà äà âêëþ÷è êîìåíòàð ïî îòíîøåíèå çàêóïåí ïðîäóêò, êàêòî è ïðîäóêò îò ïðîöåñèòå íà ðåàëèçàöèÿ. Äîáàâåíà å çàáåëåæêà 2, êîÿòî ïîÿñíÿâà, ÷å íîðìàòèâíèòå èçèñêâàíèÿ ìîãàò äà áúäàò ïîä ôîðìàòà íà çàêîíîâè òàêèâà.
2
Ïðåïðàòêàòà êúì ISO 9000 ñåãà óòî÷íÿâà, ÷å ñå îòíàñÿ çà âåðñèÿòà îò 2005
3
Ïîÿñíåíèÿòà êàêâî ïðåäñòàâëÿâà ‘êëèåíò’, ‘îðãàíèçàöèÿ’ è ‘äîñòàâ÷èê’ ñà ïðåìàõíàòè
4.1
a) äóìàòà ‘èäåíòèôèöèðà’ å çàìåíåíà ñ ‘îïðåäåëè’
Òåêñòúò ïî îòíîøåíèå íà èçíåñåíèòå ïðîöåñè å ëåêî ïðîìåíåí, íî ñúùíîñòòà å çàïàçåíà. Äîáàâåíà å Çàáåëåæêà 2, çà äà ñå îòðàçè ôàêòà, ÷å èçíåñåíèòå ïðîöåñè ìîæå äà ñà ñâúðçàíè ñ ò.7.4 (çàêóïóâàíå) è Çàáåëåæêà 3 óòî÷íÿâà âèäà íà êîíòðîëà, êîéòî ìîæå äà ñå ïðèëîæè êúì èçíåñåíèòå ïðîöåñè ñ öåë ãàðàíòèðàíå íà êîíòðîëà âúðõó òÿõ
4.2.1
Òåêñòúò å ëåêî ïðîìåíåí, íî ñìèñúëúò å çàïàçåí.
Äîáàâåíà å çàáåëåæêà 2 çà äà ñå óòî÷íè, ÷å åäèí îäîêóìåíò ìîæå äà âêëþ÷âà èçèñêâíàèÿ çà åäíà èëè ïîâå÷å ïðîöåäóðè. Óòî÷íåíî å, ÷å èçèñêâàíèÿòà íà äîêóìåíòèðàíà ïðîöåäóðà ìîæå äà áúäàò ïîñî÷íè â ïîâå÷å îò åäèí äîêóìåíò, ò.å. ìîæå äà êîìáèíèðàòå èçèñêâàíèÿò çà êîðèãèðàùè è ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ â åäíà ïðîöåäóðà, íàïðèìåð.
4.2.3 f
Íàïðàâåíî å óòî÷íåíèå, ÷å ñïîìåíàòèòå âúíøíè äîêóìåíòè ñà òåçè, êîèòî ñà íåîáõîäèìè çà èçïîëçâàíå â ÑÓÊ
4.2.4
Òàçè òî÷êà å ðåäóöèðàíà ñúùåñòâåíî, íî èçèñêâàíèÿòà ñå çàïàçâàò.
5.5.2
Äîáàâåíî å èçèñêâàíå, ÷å ïðåäñòàâèòåëÿò íà ðúêîâîäñòâîòî òðÿáâà äà áúäå ÷ëåí íà ðúêîâîäñòâîòî íà îðãàíèçàöèÿòà.
6.2
Ïðîìÿíà â çàãëàâèåòî, íî äóìèòå ñà ñúùèòå (ïðîìåíåí å òåõíèÿ ðåä)
Òàì êúäåòî â ñåãàøíàòà âåðñèÿ ñå êàçâà ‘… çàñÿãàùè êà÷åñòâîòî íà ïðîäóêòà’, ñåãà ñå êàçâà ‘… çàñÿãàùè ñúîòâåòñòâèåòî íà èçèñêâàíèÿòà êúì ïðîäóêòà’.
6.2.2 b) ñåãà êàçâà: ‘êúäåòî å ïðèëîæèìî’ äà ñå óäîâëåòâîðÿò íóæäèòå îò îáó÷åíèå çà äà ñå ïîñòèãíå ‘íåîáõîäèìàòà êîìïåòåíòíîñò’
6.2.2 c) ñåãà ñå èçèñêâà ãàðàíòèðàíå ïîñòèãàíåòî íà íåîáõîäèìàòà êîìïåòåíòíîñò, à íå ïðîâåðêà íà åôåêòèâíîñòòà îò îáó÷åíèåòî
6.3
c) ñåãà âêëþ÷âà è èíôîðìàöèîííè ñèñòåìè
6.4
Äîáàâåíà å çàáåëåæêà çà èçÿñíÿâàíå êàêâî âêëþ÷âà ðàáîòíàòà ñðåäà è ñà äàäåíè ïðèìåðè, êàòî øóì, òåìïåðàòóðà, âëàæíîñò
7.1 c
Äîáàâåíà å äóìàòà ‘èçìåðâàíå’
7.2.1
a) ëåêî ðåäàêòèðàíå
c) òåêñòúò ‘èìàùè îòíîøåíèå’ å ïðîìåíåí íà ‘ïðèëîæèìè’
d) òåêñòúò çà äîïúëíèòåëíèòå èçèñêâàíèÿ, îïðåäåëåíè îò îðãàíèçàöèÿòà ñå ïðîìåíÿ íà ‘ñ÷åòåíè çà íåîáõîäèìè’ îò îðãàíèçàöèÿòà
Äîáàâåíà å Çàáåëåæêà êîÿòî ïîÿñíÿâà, ÷å ‘äåéíîñòèòå ñëåä äîñòàâêà’ ìîãàò äà âêëþ÷âàò ãàðàíöèîíåí ñåðâèç è ò.í.
7.3.1
Äîáàâåíà å çàáåëåæêà çà äà ñå ïîÿñíè, ÷å ïðåãëåäà íà ïðîåêòà, âåðèôèêàöèÿòà è âàëèäèðàíåòî, íåçàâèñèìî, ÷å ñà îòäåëíè äåéíîñòè, òå ìîãàò äà áúäàò èçâúðøâàíè ïî îòäåëíî èëè íÿêàêâà êîìáèíàöèÿ, ò.å. âåðèôèêàöèÿò è âàëèäèðàíåòî ìîãàò äà áúäàò èçâúðøåíè çàåäíî
7.3.2
‘Òåçè’ âõîäíè åëåìåíòè’ ñòàâà ‘âõîäíèòå åëåìåíòè (ïîñëåäíèÿ ïàðàãðàô)
7.3.3
Äóìàòà ‘ïðåäñòàâåíè’ å ïðåìàõíàòà è ôðàçàòà ‘ïîçâîëÿâàù’ å çàìåíåíà ñ ‘êîåòî ïðàâè âúçìîæíî’
b) äóìàòà ‘çà’ (ïðåäîñòàâÿíå íà óñëóãè) å ïðåìàõíàòà
Äîáàâåíà å Çàáåëåæêà ïî îòíîøåíèå âêëþ÷âàíåòî íà ‘çàïàçâàíå íà ïðîäóêòà’
7.5.1d
Äóìàòà ‘ñðåäñòâà’ å ñìåíåíà ñ ‘îáîðóäâàíå’
7.5.3
Äîáàâåíî å èçèñêâàíå çà óòî÷íåíèå, ÷å ðåçóëòàòèòå îò èíñïåêöèèòå è èçïèòàíèÿòà òðÿáâà ä áúäàò èäåíòèôèöèðàíè ‘ïðåç öåëèÿ ïðîöåñ íà ðåàëèçàöèÿ íà ïðîäóêòà’
Ëåêà ðåäàêöèÿ íà èçèñêâàíèÿòà çà çàïèñè çà ïðîñëåäèìîñòòà
7.5.4
Ðåäàêòèðàí å òåêñòà çà èçèñêâàíåòî äà ñå èíôîðìèðà êëèåíòà , àêî èìà ïðîáëåì î äà ñå ñúõðàíÿâàò çàïèñè
Ôðàçàòà ‘è ëè÷íè äàííè’ å äîáàâåíà êúì çàáåëåæêàòà çà èíòåëåêòóàëíà ñîáñòâåíîñò
7.5.5
Ïåðèôðàçèðàíå íà ‘ñúîòâåòñòâèåòî íà’ ñ ‘ñ öåë ïîääúðæàíå ñúîòâåòñòâèåòî ñ èçèñêâàíèÿòà’
‘Êúäåòî å ïðèëîæèìî, òîâà” ñå ïðîìåíÿ íà ‘ñïîðåä íåîáõõîäèìîñòòà'
7.6
Äóìàòà ‘ñðåäñòâà’ â çàãëàâèåòî å ïðîìåíåíà íà ‘îáîðóäâàíå’
ïðåìàõíàòà å ïðåïðàòêàòà êúì 7.1
c) ‘èäåíòèôèöèðàíè, çà äà ñå äàäå âúçìîæíîñò’ å ïðîìåíåíî íà ‘äà èìà èäåíòèôèêàöèÿ, êîÿòî äà ïîçâîëè òÿõíîòî…’
Çàáåëåæêà 1 å ïðîìåíåíà êàòî å ïðåìàõíàòà ïðåïðàòêàòà êúì ISO 10012-2 è å çàìåíåíà ñúñ Çàáåëåæêà 3 çà äà ñå îáÿñíè âåðèôèêàöèÿòà è óïðàâëåíèå íà êîíôèãóðàöèÿòà íà ñîôòóåðà (êîãàòî òàêúâ ñå èçïîëçâà çà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå)
8.2.1
Äîáàâåíà å Çàáåëåæêà êîÿòî äàâà èäåè êàê ìîæå äà áúäå èçìåðâàíà óäîâëåòâîðåíîñòòà íà êëèåíòà
8.2.2
Èçèñêâàíåòî çà äîêóìåíòèðàíà ïðîöåäóðà å ðåäàêòèðàíî, íî ñìèñúëúò ñå çàïàçâà íåïðîìåíåí
Äîáàâåíî å èçèñêâàíå çà çàïèñè îò îäèòèòå è òåõíèòå ðåçóëòàòè
Äîáàâåíî å èçèñêâàíå, ÷å ðúêîâîäñòâîòî íà îäèòèðàíàòà ÷àñò îò îðãàíèçàöèÿòà òðÿáâà äà ãàðàíòèðà, ÷å ‘íåîáõîäèìèòå êîðåêöèè è êîðèãèðàùè äåéñòâèÿ”
 Çàáåëåæêàòà ISO 10011 å ñìåíåí ñ 19011
8.2.3
Ôðàçàòà ‘äà îñèãóðè ñúîòâåòñòâèåòî íà ïðîäóêòà’ å ïðåìàõíàòà
Äîáàâåíà å Çàáåëåæêà çà îáÿñíåíèå, ÷å îðãàíèçàöèÿòà òðÿáâà äà îïðåäåëè òèïà íà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå íà ïðîöåñèòå è ðàçìåðà, äî êîéòî òå âëèÿÿò âúðõó êà÷åñòâîòî
8.2.4
Ïðåìåñòåíî å èçèñêâàíåòî ‘ñúõðàíÿâà äîêàçàòåëñòâà çà ñúîòâåòñòâèåòî ñ êðèòåðèèòå çà ïðèåìàíå’, íî íå å ïðåìàõíàòî
Íàïðàâåíî å óòî÷íåíèå: ïóñêàíåòî íà ïðîäóêòà è ïðåäîñòàâÿíåòî íà óñëóãàòà „íà êëèåíòà’
8.3
Èçèñêâàíåòî çà äîêóìåíòèðàíà ïðîöåäóðà å ðåäàêòèðàíî, íî îñòàâà ñìèñëîâî íåïðîìåíåíî
Äîáàâåíà å ôðàçàòà ‘êúäåòî å ïðèëîæèìî’ êúì ìåòîäèòå çà ðàçïîðåæäàíå ñ íåñúîòâåòñòâàù ïðîäóêò
Èçèñêâàíåòî çà ðàçïîðåæäàíå ñ ïðîäóêò, ÷èåòî íåñúîòâåòñòâèå å óñòàíîâåíî ñëåä äîñòàâêàòà å ïðåìåñòåíî â ïîäòî÷êà d) íî íå å ïðîìåíåíî
èçèñêàíåòî çà çàïèñè å ïðåìåñòåíî, íî îñòàâà íåïðîìåíåíî.