Åòî îùå åäíî ïðåäëîæåíèå çà êëàñèôèêàöèÿ íà íåñúîòâåòñòâèÿòà:
1) Â çàâèñèìîñò îò ìîìåíòà íà ïîÿâà íà íåñúîòâåòñòâèåòî âúâ âðåìåòî:
à/ äåéñòâèòåëíè – òàêèâà, êîèòî êúì ìîìåíòà íà êîíñòàòèðàíå âå÷å ñà ñå ñëó÷èëè;
á/ ïîòåíöèàëíè – íåñúîòâåòñòâèÿ, êîèòî ðåàëíî íå ñúùåñòâóâàò êúì ìîìåíòà íà êîíñòàòèðàíå, íî ñ íÿêàêâà ñòåïåí íà óâåðåíîñò ìîæåì äà ïðîãíîçèðàìå, ÷å ùå ñå ñëó÷àò â áúäåùå âðåìå (ïðè îïðåäåëåíè îáñòîÿòåëñòâà).
Âàæíà êëàñèôèêàöèÿ îò ãëåäíà òî÷êà íà ïîñëåäâàùèòå äåéñòâèÿ – äàëè ùå ãàñèì (êîðåêöèÿ è/èëè êîðèãèðàùî äåéñòâèå) èëè ïðåäîòâðàòÿâàìå (ïðåâàíòèâíî äåéñòâèå) ïîæàðè. Ïðèëîæèìèòå ìåòîäè è ìåòîäèêè çà àíàëèç íà ïðè÷èíèòå è îöåíêà íà òåçè äâà âèäà íåñúîòâåòñòâèÿ â îáùèÿ ñëó÷àé ñúùî ñå ðàçëè÷àâàò.
2) Â çàâèñèìîñò îò ïðåäìåòà íà íåñúîòâåòñòâèåòî:
à/ çà ïðîöåñ;
á/ çà ïðîäóêò
Íåîáõîäèìîñòòà îò ïîäîáíà êëàñèôèêàöèÿ ìîæå äà áúäå îáÿñíåíà îò åäíà ñòðàíà ñ âàæíîòî çíà÷åíèå, êîåòî ñòàíäàðòèòå îò ñåðèÿòà ISO 9000 îòäàâàò íà ïðîöåñèòå (ò. íàð. ïðîöåñåí ïîäõîä).
Îò ñðóãà ñòðàíà, ñúùåñòâóâàò íÿêîè ñïåöèôè÷íè îñîáåíîñòè ïðè óïðàâëåíèåòî íà íåñúîòâåòñòâèÿòà â ïðîöåñèòå, êîèòî òðÿáâà äà ñå èìàò ïðåäâèä. Íèùî, ÷å â ñòàíäàðòà íÿìà òî÷êà „Íåñúîòâåòñòâàù ïðîöåñ”, íî äà íå çàáðàâÿìå, ÷å èìà „Íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå íà ïðîöåñèòå”. À êúäåòî èìà èçìåðâàíå, âèíàãè ìîæåì äà î÷àêâàìå è íåñúîòâåòñòâèå íà ðåçóëòàòà ñ èçèñêâàíèÿòà.
3
) Â çàâèñèìîñò îò ìîìåíòà íà ïîÿâà íà íåñúîòâåòñòâèåòî â æèçíåíèÿ öèêúë íà ïðîäóêòà:
a/ âúòðåøíè – òàêèâà, êîèòî ñå ïîÿâÿâàò â ïðîöåñà íà ñúçäàâàíå íà ïðîäóêòà;
á/ âúíøíè – ïîÿâèëè ñà ñå ñëåä ïóñêàíåòî íà ïðîäóêòà íà ïàçàðà.
Òàçè êëàñèôèêàöèÿ ìîæå äà áúäå ðàçâèòà ÷ðåç ðàçñëîÿâàíå íà íåñúîòâåòñòâèÿòà íà îùå ïî-íèñêè íèâà. Âàðèàíòèòå ñà ìíîãî è âñè÷êî çàâèñè îò öåëèòå, äåéíîñòèòå è âúçìîæíîñòèòå íà îðãàíèçàöèÿòà. Èçâåñòíî å íàïðèìåð, ÷å â îáùèÿ ñëó÷àé, êîëêîòî ïî-êúñíî å îòêðèòî åäíî íåñúîòâåòñòâèå, òîëêîâà ïî-ãîëåìè ñà ðàçõîäèòå ïî íåãîâîòî îòñòðàíÿâàíå. Ñëåäâàùàòà êàðòèíêà ïðåäñòàâÿ îáîáùåíè äàííè îò ñôåðàòà íà èíôîðìàöèîííèòå òåõíîëîãèè.
Âèæäà ñå, ÷å àêî åäíà ãðåøêà â ñîôòóåðà áúäå êîíñòàòèðàíà åäâà íà åòàïà íà åêñïëîàòàöèÿ, ðàçõîäèå çà íåéíîòî îòñòðàíÿâàíå ùå áúäàò îò 20–100 ïúòè ïî-ãîëåìè, îòêîëêîòî àêî òîâà ñå ñëó÷è â åòàïà íà ðàçðàáîòêà.
Åäíà âúçìîæíà, íî îãðàíè÷åíà ñòðàòèôèêàöèÿ íà
âúòðåøíèòå íåñúîòâåòñòâèÿ â çàâèñèìîñò îò ìîìåíòà íà ïîÿâà â åòàïèòå íà ñúçäàâàíå íà ïðîäóêòà áè ìîãëà äà áúäå:
à/ íà åòàï ðàçðàáîòêà;
á/ íà åòàï ïðîèçâîäñòâî;
â/ ïðè ñúõðàíåíèå;
ã/ ïðè äîñòàâêàòà (àêî ñå èçâúðøâà îò îðãàíèçàöèÿòà).
Âúíøíèòå íåñúîòâåòñòâèÿ ìîãàò äà áúäàò ñòðàòèôèöèðàíè ñúùî ïî ðàçëè÷íè íà÷èíè â çàâèñèìîñò îò öåëèòå è äåéíîñòèòå, íàïðèìåð:
à/ ïðè ìîíòàæà (àêî ïðîäóêòúò âå÷å å ïðîäàäåí, à ìîíòàæíàòà äåéíîñò ñå îñúùåñòâÿâà îò âúíøíà îðãàíèçàöèÿ)
á/ ïðè åêñïëîàòàöèÿòà îò êëèåíòà
â/ ïðè íÿêîè îò ñëåäïðîäàæáåíèòå äåéíîñòè – îáñëóæâàíå (ãàðàíöèîííî, èçâúíãàðàíöèîííî), ðåöèêëèðàíå è äð.