àç íå ðàçáèðàì ìíîãî çà êàêâî ïèòàø, â íàé-îáù ñìèñúë ÷åòè
ñòàíäàðòà (9001), Ïðîöåñåí ïîäõîä:
Ïëàíèðàíå îïðåäåëÿíå íà öåëèòå è íà íåîáõîäèìèòå ïðîöåñè çà ïîñòèãàíå íà ðåçóëòàòè, ñúîòâåòñòâàùè íà èçèñêâàíèÿòà íà êëèåíòèòå è íà ïîëèòèêàòà íà îðãàíèçàöèÿòà,
Èçïúëíåíèå âíåäðÿâàíå íà ïðîöåñèòå,
Ïðîâåðêà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå íà ïðîöåñèòå è ïðîäóêòà â ñúîòâåòñòâèå ñ ïîëèòèêàòà, öåëèòå è èçèñêâàíèÿòà çà ïðîäóêòà è îò÷èòàíå íà ðåçóëòàòèòå,
Äåéñòâèå ïðåäïðèåìàíå íà äåéñòâèÿ çà ïîñòîÿííî ïîäîáðÿâàíå íà ðåçóëòàòèòå íà õàðàêòåðèñòèêèòå íà ïðîöåñèòå.