: Èçìåðâàíå óäîâëåòâîðåíîñòòà íà êëèåíòèòå  ( 22381 )

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Ïîçäðàâè íà àíîíèìíèÿ êîëåãà îò 19 þëè 2007 13:10.
Íàïúëíî ñúì ñúãëàñåí.


Íå ñòàâà âúïðîñ çà ñåðòèôèêàöèÿ. Ñòàâà âúïðîñ çà îöåëÿâàíå.

dimitrina321

  • Newbie
  • *
  • : 7
è ïðè íàñ îò ñåðòèô.îäèò  èìàìå ïðåïîðúêà äà âúâåäåì àíêåòíè êàðòè , âúïðåêè ÷å òîâà å  èçêëþ÷åíî îò ïðîöåäóðàòà , ðàáîòèì ñ ðåôåðåíöèè îò êëèåíòèòå , îáà÷å ñåãà íà 1êîíòðîëåí îäèò ùå ïðîâåðÿò èçïúëíèëè ëè ñìå ïðåïîðúêèòå , è...
ìîæå ëè òðÿáâà äà âúâåäåì òàêèâà ?!

Katya

  • Hero Member
  • *****
  • : 561
    • ICQ Messenger - 36937072
    • .
Ïî ïðèíöèï ïðåïîðúêèòå íå ïîäëåæàò íà ïðîâåðêà êàòî íåñúîòâåòñòâèÿòà, íî íà ïðàêòèêà âñåêè îäèòîð ïðîâåðÿâà äàëè ñòå èì îáúðíàëè âíèìàíèå. Íå å íåîáõîäèìî äà ïðàâèòå àíêåòíè êàðòè, íî íà ïðåãëåäà çà ðåçóëòàòèòå îò îäèòà äà îáúðíåòå âíèìàíèå íà âñè÷êè ïðåïîðúêè è àðãóìåíòèðàíî äà èì îòãîâîðèòå - íàïð., àêî íå ïðàâèì àíêåòíè êàðòè çàùî?, è äîñòàòú÷íîà ëè íè å îáðàòíàòà èíôîðìàöèÿ, àêî íå (âèæòå êàêâî ïèøå è â äîêëàäà ïî îáîñíîâêàòà íà ïðåïîðúêàòà) -êàê äà ÿ ïîäîáðèì.