Çäðàâåé Äèìáîäè,
ìèñëÿ, ÷å ìîãà äà ïîìîãíà.
Óäîâëåòâîðåíîñòòà ìîæå äà ñå èçìåðâà ñ âñè÷êè ïðèëîæèìè ìàðêåòèíãîâè ñðåäñòâà. Àíêåòèòå ñà åäíî îò 147-òå ñðåäñòâà. Ïðåäïîñëåäíîòî.
Ùîòî ìàðêåòèíãîâàòà ôóíêöèÿ å ñðåä ëèïñâàùèòå èëè ñëàáîðàçâèòèòå ôóíêöèè â Áà ôèðìèòå, çàòîâà êîíñóëòàíñêîòî áðàòñòâî áè÷è àíêåòè è äðóãî íå ïðèçíàâà. Èçãëåæäà ìó íàé-ëåñíî, ùîòî å ñêàðàíî ñ ìàðêåòèíãîâèòå èçñëåäâàíèÿ. Ñàìî ÷å, ÊÏÄ-òî íà àíêåòèòå å îêîëî 5-10%.
Êåôúò íà êëèåíòà ìîæå äà ñå èçìåðè è äîêàæå è ñúñ ñòàò. îáðàáîòêà íà áðîé è òèï íà êëèåíòèòå çà îò÷åòíè ïåðèîäè, è ñ áðîé ïîâòîðíè äîãîâîðè ñúñ ñúùèòå êëèåíòè, è ñ áðîé çàãóáåíè êëèåíòè è ò.í., è ñ ðåôåðåíöèè îò äîâîëíè êëèåíòè, ñúùî è ñ äîêóìåíòèðàíè ïðîòîêîëè çà íåñúîòâåòñòâèÿ, ïî ïîâîä íåäîâîëñòâà íà êëèåíòè, è ñúùî ñ äîêóìåíòèðàíà ñîáñòâåíà èíôîðìàöèÿ îò êîíòàêòè ñ êëèåíòè è ïî îùå ìíîãî ìíîãî íà÷èíè. Àíêåòè òà àíêåòè ... ñòèãà ñ òèÿ àíêåòè ...
Àêî ôèðìàòà íÿìà àêòèâíà ìàðêåòèíãîâà ôóíêöèÿ, àêî íå ðàáîòè îáðàòíàòà âðúçêà îò ïàçàðà è êëèåíòèòå è ùå òðÿáâà ñàìî çàðàäè ò.8.2 äà ñå ìåðè êåôà íà êëèåíòà, òî âúëöè ÿ ÿëè òàÿ ôèðìà. Íà òàÿ ôèðìà íå ÈÑÎ 9000 àìè è ÈÑÎ 10 000 íÿìà äà è ïîìîãíå.
Çàäàâàø îùå âúïðîñ
Äðóã âúïðîñ ùå ñè ïîçâîëÿ äà ïîñòàâÿ ñúùî - êàêâà å ïðàêòèêàòà Âè îòíîñíî ïëàíèðàíå íà îáó÷åíèÿòà íà ïåðñîíàëà.
Âúçìîæíè ñà áåçáðîé âàðèàíòè. Åäíî å àêî ôèðìàòà èìà äèðåêöèÿ ïî óïðàâëåíèå íà ×Ð ñ 10-12 äóøè ïåðñîíàë, äðóãî å àêî ôèðìàòà å àâòîñåðâèç ñ ïåðñîíàë òàòè, äÿäî è àç. Àêî çàäàäåø ïî-êîíêðåòåí âúïðîñ, âêë. ãîëåìèíà íà ôèðìàòà è áðàíøà, îáåùàâàì äà îòãîâîðÿ ìíîãî ïî-êîíêðåòíî, âêëþ÷èòåëíî ñ ìàêåòè íà ãîäèøíè ïëàíîâå çà îáó÷åíèå, èçïðàòåíè íà ïîñî÷åí ìåéë.
Íàé-îáùî ïëàíèðàíåòî å â 4-5 àñïåêòà.
- Îáó÷åíèå, ñâúðçàíî ñ êà÷åñòâîòî;
- îáó÷åíèå ñâúðçàíî ñ ïîâèøàâàíå íà ïðîô. êâàëèôèêàöèÿ;
- îáó÷åíèå ñâúðçàíî ñ áåçîïàñíîñò;
- îáó÷åíèå, ñâúðçàíî ñ êîìóíèêàöèè, ðàáîòà â åêèï, äåëîâè óìåíèÿ .. è ò.í.
- è âñÿêàêâè äðóãè
Íàé-äîáðå ñå ïëàíèðàò îáó÷åíèÿ, êàòî ñå àíãàæèðàò çà òîâà ñðåäíèòå ðúêîâîäèòåëè. Íåêà ïî çàïîâåä íà áèã-áîñà âñåêè äà çàÿâè ïîòðåáíîñòèòå ñè îò îáó÷åíèå. Íåêà ÌÊ äà ìó ïîìîãíå. Íåêà äà ñå âîäÿò çàïèñè. Ïðîñòà åêñåëñêà òàáëè÷êà - íîìåð÷å, òåìà íà îáó÷åíèåòî, ñðîê, îòãîâîðíèê, íåîáõîäèìè ðåñóðñè ...
Äàé áðàíø è ùå êîíêðåòèçèðàìå.
Çàäàâàø âúïðîñ
Èìà ëè êîëåãà , êîéòî ðàáîòè â óñëîâèÿòà íà ÑÓÊ íà ôèðìà ñ íàä 1000 äóøè ïåðñîíàë?
Èìà òàêúâ.
Ìîëÿ, çàäàé êîíêðåòåí âúïðîñ, çàùîòî òîâà íå å äîñòàòú÷íî.
Ïîçäðàâè,