Ñìÿòàì ÷å å íàé-äîáðå äà èçêàðàø åäèí êóðñ, ùîì íå èñêàòå äà ïîëçâàø êîíñóëòàíò. Íÿìà áåçïëàòåí îáÿä. Äðóãèÿ âàðèàíò å äà ñè êóïèø îò êîíêóðåíöèÿòà åäíà ñèñòåìêà è äà ñè ÿ ïðåïðàâèø çà òâîåòî ïóíêò÷å.
Èíà÷å íà âúïðîñà "Îò êúäå äà çàïî÷íà?"
Ïðîöåñúò íà "èñîòî" èìà òðè åòàïà:
- Ðàçðàáîòâàíå – Ðàçãëåæäàíå êàêâî ñå ñëó÷âà âúâ âàøèÿ áèçíåñ (ò.å. âàøèòå äåéíîñòè êàòî ÏÃÒÏ).
- Âíåäðÿâàíå – Âúâåæäàíå íà ñèñòåìàòà çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî â äåéñòâèå.
- Ïîääðúæêà – Ïîääúðæàíå è ïîäîáðÿâàíå íà ñèñòåìàòà çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî.
Ïî ïðèíöèï ðåøåíèåòî äà çàðàáîòè âàøàòà ôèðìà ïî ïðàâèëàòà íà ñòàíäàðòà, òðÿáâà äà å âçåòî ñëåä êàòî ðåøèòå, ÷å âå÷å å âðåìå äà çàðàáîòèòå ïî åäèí ïî-åôåêòèâåí íà÷èí è ò.í. Çà ñúæàëåíèå âèå âçåìàòå ðåøåíèåòî ïî íàðåäáà íåçíàì êîÿ ñè, çàðàäè ÷ëåí íÿêàêúâ, íà êîéòî äåéñòâèòåëíî òàì íå ìó å ìÿñòîòî, çàùîòî ñòàíäàðòèòå áè òðÿáâàëî äà ñà äîáðîâîëíè. Äðóã å âúïðîñúò, ÷å ñòå íàòîâàðåíè ñ ìíîãî îòãîâîðíè çàäà÷è êàòî ÏÃÒÏ.
Ïúðâî
ñëåäâà äà îáñúäèòå è ñêèöèðàòå êàêâè ñà ãëàâíèòå âè äåéíîñòè è êîè ñà âàøèòå êëèåíòè. Ñòàíäàðòúò èçèñêâà äà óïðàâëÿâàòå è âàøèòå äîñòàâ÷èöè.
Ñëåä êàòî ñòå ïðèêëþ÷èëè ñ ãîðíîòî, òðÿáâà äà óñòàíîâèòå êàêâî âúðøè çàåòèÿ ïåðñîíàë - îðãàíèçàöèîííà ñõåìà ( îðãàíèãðàìà).
Âòîðî : Îïèñâàíå íà âàøàòà äåéíîñò(è)
Íàïðèìåð ïîä ôîðìàòà íà äèàãðàìà – òàêà ïîëó÷àâàòå ñòðóêòóðàòà è ðàìêàòà íà äåéíîñòòà ñè. Ïî òîçè íà÷èí ùå óñïååòå äà ðàçáèåòå äåéíîñòòà ñè íà „âèíò÷åòà” „áîëò÷åòà” è „çúá÷àòêè è ò.í.” è äà ïðîâåðèòå äàëè ðàçëè÷íèòå ÷àñòè íà âàøàòà äåéíîñò ïàñâàò çàåäíî è ïîìåæäó ñè. Ìîæå äà ñå ñëó÷è „÷óäî” è äà îòêðèåòå íåïàñâàùè åëåìåíòè è äà çàðàáîòèòå ïî-íàòàòúê îùå ïî-äîáðå.
Òàçè äèàãðàìà ùå ïîìîãíå (àêî ñå äîïèòàòå äî êîíñóëòàíò, îäèòîð) äà ñå ïðåöåíè êúäå è äàëè èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà âå÷å ñà èçïúëíåíè âúâ âàøàòà äåéíîñò.
Òðåòî : îïèøåòå êàêâî âêëþ÷âà âñÿêà îòäåëíà äåéíîñò.
Êîé, Êîãà, Êúäå, Êàêâî (â ñìèñúë êàêúâ å ðåçóëòàòúò)
– Îòãîâàðÿòå íà òåçè âúïðîñèòå è ùå ñòàíå ëåñíî. Ìîæå äà ïîìîëèòå ïåðñîíàëà äà ãè ïîïúëíè êàòî àíêåòêà çà äà íå èçïóñíåòå íåùî. Äðóã ìåòîä å äà èçïîëçâàòå ÄÕ íà ïåðñîíàëà è òàêà ïî òèïúò íà äëúæíîñòòà è êâàëèôèêàöèÿòà - ñúùèÿ ðåçóëòàò.
Ïîñëåäîâàòåëíîñòòà íà äåéíîñòèòå, âñå ïàê, áè ìîãëî äà ñå íàëîæè äà ñå îïðåäåëè, êàòî íàïðèìåð:
1. Êàê ñå ðåãèñòðèðà ïúðâîíà÷àëíîòî çàïèòâàíå ? íàïð. Èäâà íà ãèøåòî êëèåíò çà ÃÒÏ è ïèòà êàêâè äîêóìåíòè ñà íóæíè çà äà ñå ïðåìèíå ïðåç ÃÄÏ. Ìîæå è äà ïîïèòà çà îñîáåíîñòèòå íà ïðåãëåäà, çà òåõíè÷åñêèòå èçèñêâàíèÿ êúì àâòîìîáèëà è ò.í. – Òðÿáâà äà èìà îáó÷åíî ëèöå êîåòî äà îòãîâîðè. Íà ìåí ëè÷íî ñà ìè îòãîâàðÿëè òàêà ( ñ äðåçãàâ ãëàñ): Äàé ñè äîêóìåíòèòå íà êîëàòà, 25 ëâ. È øà òè êàéì äúë øè ìèíèø èëè íå.
2. Êàê ñå çàïî÷âà/ îòêðèâà ïàïêà/ äåëî/ ôàéë ? (íàïð. Çàâåæäàòå íåùàòà â êîìïþòúð)
È ò.í.
3. Êàê ñå çàïî÷à äåéíîñòòà ïî óñòàíîâÿâàíå íà òåõíè÷åñêîòî ñúñòîÿíèå ?
4. Êàê äåéíîñòòà ñå âúðøè è èíñïåêòèðà (ïðîâåðÿâà) ?
5. Êàê ñå èçâúðøâà äîñòàâêàòà ? - íàïð. çàëåïÿòå ñòèêåð çà ïðåìèíàò ÃÒÏ, ñëåä êàòî ñòå ìàõíàëè ñ âëàæíà êúðïà ìèíàëîãîäèøíèÿ.
6. Èìà ëè ïîñëåäâàùè äåéñòâèÿ, çàùî ñà è êîé ãè ïðîâåæäà ? Íàïðèìåð íÿêàêâè çàäúëæåíèÿ êúì ÄÀÈ.
7. Êàêâè çàïèñè ñå ïîääúðæàò è êîé ãè ñúõðàíÿâà ?
Èìà âåðîÿòíîñò âñè÷êè òåçè ïîäðîáíîñòè äà ñòå ãè ðàçïèñàëè âå÷å êàòî ðàáîòíè èíñòðóêöèè. Îòáåëÿçâàòå âúïðîñíèÿ äîêóìåíò(èíñòðóêöèÿ) , çà äà ñå ïîçîâåòå íà íåãî äîêóìåíòàöèÿòà íà ÑÓÊ, ïî-êúñíî.
Ùå òðÿáâà ñúùî äà ðàçãëåäàòå è êàê ñå ïðåäàâà èíôîðìàöèÿ ìåæäó õîðàòà. Íàïðèìåð åäèí ïðîâåðÿâà ñïèðà÷êè, âòîðè õîäîâàòà ÷àñò à òðåòè çà òðåòî è ñíîùè ñà ïðåêàëèëè è äíåñ íå èì ñå ãîâîðè îò ìàõìóðëóêà – ìîæå è äà íå ñå ðàçáåðàò. Àêî èìà ðèñê òàçè èíôîðìàöèÿ äà áúäå çàáðàâåíà, ðàçáðàíà íåïðàâèëíî èëè ïðîìåíåíà ïî íåäîãëåæäàíå, ùå òðÿáâà äà ðåøèòå êàê äà ñòàâà ñòèêîâàíåòî: ïèñìåííî (íàïðèìåð íÿêàêâî ÷åêèðàíå) èëè åëåêòðîííî – èìà òàêèâà òàáëåòè ïàê ñ ÷åêèðàíå.
Èìà è îùå, íî òîâà å äîñòàòú÷íî ñìÿòàì çà çàïî÷âàíå.
À íà âòîðèÿ âúïðîñ: Çà èçìåðâàòåëíèòå ñðåäñòâà !!!!!!!! Âñÿêî òàêîâà òðÿáâà äà å èäåíòèôèöèðàíî è ïðîâåðåíî. Íàëè ñ òîâà ñå çàíèìàâàòå: ñúñ çàìåðâàíèÿ. Àêî èìåðâàòåëíèòå óðåäè ñ êîèòî ðàáîòèòå íå ñà òî÷íè ...., çà êàêâî ãîâîðèì. Ñúùî ñòîè òàêà âúïðîñà è ñ îöåíêàòà íà êâàëèôèêàöèÿòà íà ïåðñîíàëà.