: Âúïðîñíèê çà Âúòðåøåí îäèò ïî ISO 9001:2000  ( 12159 )

Àíîíèìåí

çäðàâåéòå! òðÿáâà ìè âúïðîñíèê çà âúòðåøåí îäèò ïî ISO 9001:2000. Ïðåäè âðåìå èìàõ åäèí íî òîé ñå èçãóáè íÿêúäå, à ñåãà ìè òðÿáâà ïàê. Âúïðîñíèêà äà å ñòàíäàðòåí ïî òî÷êèòå îò ñòàíäàðòà. Àêî íÿêîé èìà â åëåêòðîíåí âàðèàíò äà ìè îòãîâîðè è àç ùå ñè äàì èìåéëà. Áëàãîäàðÿ ìíîãî!

mer4i_ber4i

  • Newbie
  • *
  • : 59
Èìàì, íî ïðè ìåíå ñà íÿêîëêî  - ïî çâåíà è ïðîöåñè.

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Àìè ñòàíäàðòíîòî å ñàìî äà îáõâàíåø âñè÷êè òî÷êè îò ñòàíäàðòà è âñè÷êè ïðîöåñè è çâåíà ñ âúòðåøíèòå îäèòè. Äðóãîòî å âå÷å êîíêðåòíî çà âñÿêà ôèðìà. Èçõîæäàø îò ðåãëàìåíòèòå â äîêóìåíòàöèÿòà - íàðú÷íèê , ïðîöåäóðè è ïðîâåðÿâàø ñïàçâàò ëè ñå âñè÷êè èçèñêâàíèÿ íà ïðàêòèêà - äîêàçàòåëñòâî - çàïèñèòå è âúïðîñíèöèòå ñà  ãîòîâè. À åäèí å äîêëàä-àíàëèçà íà åôåêòèâíîñòòà íà âíåäðÿâàíåòî è äåéñòâèåòî íà ÑÓÊ, êîéòî îáîáùàâà âñè÷êè äîêëàäè îò âúòðåøíèòå îäèòè è å ÷àñò îò âõîäíèòå åëåìåíòè íà ïðåãëåäà íà ðúêîâîäñòâîòî.
Óñïåõ!

Àíîíèìåí

Àíîíèìåí
Sto ne si go prigotvish sam

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Ìèñëÿ ÷å äàäîõ äàäîõ äîñòàòú÷íî èíôîðìàöèÿ êàê ñå ïðàâè - êîéòî å ñòèãíàë äî ïðîâåæäàíå íà âúòðåøåí îäèò ðåàëíî - ùå ñå ñïðàâè. Äðóãîòî å îòáèâàíå íà íîìåð. À ïîñëå ïðåãëåäà, à ñåðòèôèêàöèîííèÿ îäèò ?

Àíîíèìåí

dobre.blagodarya na tezi ot vas, koito sa otgovorili na vaprosa mi po sa6testvo. no vse pak predpo4itam da imam edin primeren vaprosnik pred sebe si, za6toto se pritesnyavam 4e ako az zapo4na da go sastavyam, moga i da propusna nyakoya vazhna to4ka. taka 4e ako vse pak imate primerni takiva, 6te sam vi blagodarna da mi izpratite na emaila mi: m_iv_m@abv.bg

uspeh!

dimbodi

  • Trusted Users
  • Full Member
  • ****
  • : 135
    • ICQ Messenger - 273997636
    • .
Èñêðåíî ñå ñúìíÿâàì íÿêîé äà îñúùåñòâè èñòèíñêè âúòåøåí îäèò, îñîáåíî â íà÷àëåí åòàï ïðåäè ñåðòèôèêàöèÿ. Êîéòî ïîçíàâà íàèñòèíà ñòàíäàðòà è çíàå àìà íàèñòèíà ôèëîñîôèÿòà íà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî ùå ïîòâóðäè.

bivsh

zdravei anonimen,
vzemi vsiako izrechenie ot standarta. napravi go na  vaprositelno. sled tova otgovori. (moje i 2-3 otgovora). napravi go za vsiaka edna struktura (otdel, ceh, zveno, uchastak i dr.) mnogo ot otgovorite shte ti gi dadat rakovoditelite na strukturata (otdel, ceh, zveno, uchastak i dr.), dori samite rabotnici.
shte ti otneme dosta vreme. pishi si. sledvashiat pat samo shte si dopalvash lichnite zapiski i oficialnite dokumenti.
uspeh

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
dimbodi, ïðàâ ñè çà ïúðâèÿ îäèò . Íî êîãàòî ïðåäè  2 äî 5 ìåñåöà íå ñè çíàåë âúîáùå çà êàêâî ñòàâà âúïðîñ îñâåí ÷å èìà íÿêàêâî ÈÑÎ è ñåðòèôèêàò êàêâî äðóãî ìîæå äà ñå íàïðàâè. Óïðàâëÿâàùîòî òÿëî áúðçà äà èìà ñåðòèôèêàò çà íÿêîé ïîðåäåí òúðã èëè äîãîâîð, íå âèíàãè ñå èíòåðåñóâà îò ôèëîñîôèÿòà íà ñòàíäàðòà , íèòî å íàÿñíî êàêâè ñà ìó çàäúëæåíèÿòà . Íîðìàëíîòî âðåìå çà äà èìà ìàòåðèàë çà îäèò, äà ñå îñìèñëÿò è âúâåäàò ðåàëíî âñè÷êè èçèñêâàíèÿ å ïîíå ãîäèíà íà âíåäðÿâàíå. Îò äðóãà ñòðàíà àç ãî âúçïðèåìàì êàòî ÷àñò îò âíåäðÿâàíåòî - äà ñå îòèãðàå íà ïðàêòèêà òåîðèÿòà, îäèòîðèòå äà îïèòàò äà ãî íàïðàâÿò, à ðúêîâîäèòåëèòå íà çâåíà è äåéíîñòè äà ñå íàó÷àò äà áúäàò îäèòèðàíè è äà ãî ïðèåìàò íàñåðèîçíî. Âñå òðÿáâà äà èìà ïúðâè ïúò.
Çàòîâà ïúê âúïðîñíèöèòå ïúðâèÿ ïúò çà ìåí ñà ïî-ðàçëè÷íè îò ñëåäâàùèòå.  òÿõ çàïî÷âàì îò ïðåöåíêà íà ñúîòâåòñòâèåòî íà äîêóìåíòàöèÿòà ñúñ èçèñêâàíèÿòà - òîâà çíà÷è îäèòîðà è ñúîòâåòíèòå ïðîâåðÿâàíè ëèöà äà ïðîâåðÿò / ïî-ñêîðî / ïðî÷åòàò êàêâî ïèøå â òåçè äîêóìåíòè; ñëåä òîâà ñëåäâàò âñè÷êè èçèñêâàíèÿ , îòãîâîðíîñòè, çàïèñè - äàëè ãè èìà âúîáùå òàì êúäåòî ñà ïðåäâèäåíè, äàëè ãè ïîïúëâàò ñ âñè÷êè àòðèáóòè.
À çà òåçè ôèðìè, êîèòî ñà ðàçáðàëè çà ôèëîñîôèÿòà è ïîëçàòà ñèñòåìàòà ùå ðàáîòè ðåàëíî è  íà ñëåäâàùàòà ãîäèíà íÿìà äà ñå ÷óäè ïúëíîìîùíèêà êàêâî äà ïèòà è ïðîâåðÿâà - ùå ñè èìà ïðåäîñòàòú÷íî ìàòåðèàë, à è ñìèñúë äà ãî ïðàâè âúîáùå / èçêëþ÷âàì ïðåäñòàâÿíåòî íà âúíøíèÿ îäèòîð ïàïêè ñ íàäïèñ ÂÎ è Ïðåãëåä.

app

  • Newbie
  • *
  • : 8
À çàùî ïðè âúòðåøåí îäèò ïðîâåðÿâàòå îòãîâàðÿò ëè äîêóìåíòèòå íà èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà, âñå ïàê çàòîâà ñà ïàëùà íà êîíñóëòàíòà, à è ñåðòèôèêàòîðà òîâà ïðîâåðÿâà. Ïî ñêîðî âúòðåøíèÿ îäèò ïðîâåðÿâà ñúîòâåòñòâà ëè ïðàêòèêàòà íà íàïèñàíîòî â äîêóìåíòèòå è ñúçäàâàò ëè ñå ðåãóëÿðíî èçèñêâàíèòå îò äîêóìåíòèòå çàïèñèñ ïî çâåíà (îòäåëè, öåõîâå è ò.í). Òàêà ÷å âúïðîñíèêà òðÿáâà äà å íå ïî òî÷êè íà ñòàíäàðàòà - òðÿáâà äà å ïî ïðîöåñè, ñúîòâåòíî ñâúðçàíèòå ñ òÿõ ïðîöåäóðè è ò.í.

AQUA

  • Newbie
  • *
  • : 62
Êîãàòî ïðàâÿ âúïðîñíèê çà îäèò, àç âèíàãè ñëåäâàì òî÷êèòå îò ñòàíäàðòà è åäíîâðåìåííî íàïèñàíîòî â ïðîöåäóðèòå. Ïðè åäíà ãîëÿìà ôèðìà îäèòèòå îáèêíîâåíî ãè ïðàâèì íà ÷àñòè, ïî äåéíîñòè, îòäåëè, ðåãèîíàëíè çâåíà èëè äð. Íÿêîè çâåíà èçïúëíÿâàò ñïîìàãàòåëíè ïðîöåñè, à òå íå ñà îïèñàíè  òîëêîâà ïîäðîáíî â ïðîöåäóðèòå. Îñâåí òîâà ìèñëÿ, ÷å âñåêè åäèí ïðîöåñ å äîáðå äà ñå ðàçãëåæäà ñ ëîãèêàòà íà ñòàíäàðòà. Âñåêè ïðîöåñ  èìà êðàåí "ïðîäóêò" , èìà è "êëèåíò", ïúê áèëî òîé  âèíàãè âúòðåøåí êëèåíò. Äà âçåìåì íàïðèìåð îòäåë "Ðåêëàìà". Òð. äà ñå ïðîâåðè äàëè ïîçíàâàò ïîëèòèêàòà è öåëèòå ïî êà÷åñòâîòî, çíàÿò ëè ñè îòãîâîðíîñòèòå è êúäå ñà îïèñàíè, êàê ïëàíèðàò ðàáîòàòà íà îòäåëà, êàê îñèãóðÿâàò ðåñóðñèòå çà äà èçïúëíÿò çàäà÷èòå ñè, êàê èçâúðøâàò ñàìàòà äåéíîñò, êàê óïðàâëÿâàò äîêóìåíòèòå è çàïèñèòå â ñâîÿòà ðàáîòà, êàê ñå îñâåäîìÿâàò çà èçèñêâàíèÿòà íà êëèåíòà(â ñëó÷àÿ, ïðåêèÿ êëèåíò å âúòðåøåí - ìåíèäæúðèòå íà îñíîâíèòå äåéíîñòè, êîèòî ñå ðåêëàìèðàò), îñúùåñòâÿâàíåòî íà ñàìàòà äåéíîñò, èçìåðâàíå è àíàëèç - çàäúëæèòåëíî(óäîâëåòâîðåíîñò íà êëèåíòà, åôåêòèâíîñò íà ðåêëàìàòà è ò.í.)... È , â êðàéíà ñìåòêà, âêëþ÷âàì âñè÷êè âúïðîñè ñâúðçàíè ñ åôåêòèâíîñòòà íà îñíîâíèòå ïðîöåñè âúâ ôèðìàòà, çàùîòî öåëòà íà ñèñòåìàòà å ñïàçâàíå íà èçèñêâàíèÿòà íà êëèåíòà íà ôèðìàòà è íåãîâàòà óäîâëåòâîðåíîñò, ò.å. êàê ðàáîòàòà íà òîâà çâåíî ñå ñúîòíàñÿ êúì "îáùîòî äåëî". Åñòåñòâåíî, èçèñêâàì çà âñåêè îòãîâîð ôàêòîëîãè÷åñêè äîêóìåíòèðàíè äîêàçàòåëñòâà, äîêîëêîòî òå ñúùåñòâóâàò.
Ñ äâå äóìè, òî÷êèòå íà ñòàíäàðòà ìè ïîìàãàò âèíàãè äà íå èçïóñíà íåùî, êîãîòî è äà ïðîâåðÿâàì, êîëêîòî è ïîäðîáíî äà å îïèñàíî â ïðîöåäóðàòà. Ïðîöåäóðàòà å êîíêðåòèêà íà îáùèòå ïðèíöèïè. È òîâà ñå ïðîâåðÿâà. Íàïð. àêî å çàïèñàíî â ïðîöåäóðàòà, ÷å êðàéíèÿò êîíòðîë íà ãîòîâàòà ïðîäóêöèÿ ñå èçâúðøâà îò ðúêîâîäèòåë ïðîèçâîäñòâî, ïðîâåðÿâà ñå äåéñòâèòåëíî ëè ñå ïðàâè òàêà. Ò.å. ñïàçâà ëè ñå ïðîöåäóðàòà.
À ïî îòíîøåíèå íà ïðîâåðêàòà íà ñàìàòà äîêóìåíòàöèÿ íà ÑÓê ïðè âúòðåøíèòå îäèòè: àìè äà, òàçè "ñàìîïðîâåðêà" å íóæíà. Çàùîòî äîêóìåíòàöèÿòà ñúùî ñå ðàçâèâà, äîïèñâàò ñå ïðîöåäóðè è ðàá. èíñòðóêöèè, ïðàâÿò ñå íîâè ðåâèçèè. Íóæíî å äà ñå ïðîâåðÿâà òå ñïàçâàò ëè èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà. Îñâåí òîâà ïúëíîìîùíèêúò ïî êà÷åñòâîòî ñúùî å ÷àñò îò ñèñòåìàòà è íåãîâàòà ðàáîòà ïîäëåæè íà ïðîâåðêà. Çàäúëæèòåëíî.

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
app, àêî èìàøå êîíñóëòàíò ùåøå äà èì äàäå âúïðîñíèêà, à íå äà ïèòà íàñ.
Ñàìî äîïúëâàì AQUA / èç÷åðïàòåëíî îáÿñíåíèå/ - ñèñòåìàòà ñè å íà ôèðìàòà, à íå íà íÿêîé äðóã - êîíñóëòàíò èëè ñåðòèôèêàòîð; òîâà ñïîðåä ìåí å äîñòàòú÷íî îñíîâàíèå äà ñè ïðîâåðèø êàêâî èìà â ïðîöåäóðèòå è äà ñè ãè àêòóàëèçèðàø.