: Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå  ( 7816 )

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Êàê å ïðàâèëíîòî îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå êàòî óïðàâëåí÷åñêè, îñíîâíè , ñïîìàãàòåëíè?
Íàïðèìåð óïðàâëåíèåòî íà èíôðàñòðóêòóðàòà, óïðàâëåíèåòî íà  ÷îâåøêèòå ðåñóðñè óïðàâëåí÷åñêè ëè ñà èëè ñïîìàãàòåëíè?

DMode

  • Newbie
  • *
  • : 45
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #1 -: 19/01/2007, 09:12 »
Àçñúì ãè îïðåäåëèë ïî ñëåäíèÿ í ÷èí /íå ñúì âèäÿë â ñò íä ðò  ä ëè å òî÷íî ò ê , íî ç  ìåí å ëîãè÷íî/.
Óïð âëåíñêè ïðîöåñè: Ïðîöåñè êîèòî ñ  â îòãîâîðíîñò í  ðúêîâîäñòâîòî
- Ïîëèòèê  è öåëè;
- Ïë íèð íå í  ÑÓÊ;
- Îñèãóðÿâ íå í  ðåñóðñè;
- Ïðåãëåä í  ð-âîòî è ò.í.;
Îñíîâíè ïðîöåñè:Ïðîöåñè ñâúðç íè ñ ðå ëèç öèÿò  í  ïðîäóêò 
- Ì ðêåòèíã;
- Ïðîåêòèð íå;
- Ñí áäÿâ íå;
- Ïðîèçâîäñòâî è ò.í.;
Ñïîì ã òåëíè ïðîöåñè - òåçè êîèòî ïîäïîì ã ò
- Óïð âëåíèå í  äîêóìåíòè è ç ïèñè;
- Óïð âëåíèå í  èçì. ñ-â ;
- Óïð âëåíèå í  ðåñóðñè;
- Óïð âëåíèå í  íåñúîòâ. ïðîäóêò.;
- Âúòð. îäèòè è ò.í.;
Ä íî ä  ñúì áèë îò ïîëç 

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #2 -: 22/01/2007, 08:07 »
Òàì å ðàáîòàòà, ÷å â ñòàíäàðòà íå ñà óïîìåíàòè. È àç òàêà ãè ïðèåìàì, íî òîâà äàâà áàçà çà ñïîð ñ îäèòîðè - íàïðèìåð òîâà êîåòî èçöÿëî çàâèñè è ñå âúðøè ìàñîâî îò óïðàâèòåëÿ êàòî ìàðêåòèíã, óïðàâëåíèå íà ðåñóðñèòå ñà óïðàâëåí÷åñêè.
 êóðñîâåòå íà Àëôà Êóîëèòè äàâàò è îùå åäèí ðàçäåë - ÏÐÎÖÅÑÈ ÍÀ ÈÇÌÅÐÂÀÍÅ, ÀÍÀËÈÇ È ÏÎÄÎÁÐÅÍÈÅ è èçïîëçâàò ÏÐÎÖÅÑÈ, ÄÎÁÀÂßÙÈ ÑÒÎÉÍÎÑÒ - çà  îñíîâíèòå  ïðîöåñè

dimbodi

  • Trusted Users
  • Full Member
  • ****
  • : 135
    • ICQ Messenger - 273997636
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #3 -: 22/01/2007, 14:26 »
 äðóæåñòâîòî ñå ïðèëàãà ïðîöåñåí ïîäõîä íà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî. Èçèñêâàíèÿòà íà EN ISO 9001:2000 ñå èçïúëíÿâàò ÷ðåç ïðîöåñè, êëàñèôèöèðàíè â ñëåäíèòå îñíîâíè ãðóïè:
   óïðàâëåíñêè ïðîöåñè;
   ñïîìàãàòåëíè ïðîöåñè;
   îñíîâíè ïðîöåñè
   ïðîöåñè “Èçìåðâàíå, àíàëèç è ïîäîáðÿâàíå”.

Óïðàâëåíñêèòå ïðîöåñè îáõâàùàò äåéíîñòèòå ïî ðåãëàìåíòèðàíåòî è âçåìàíåòî íà ðåøåíèÿ îòíîñíî Ïîëèòèêàòà íà ðúêîâîäñòâîòî è îïðåäåëÿíåòî íà öåëèòå ïî êà÷åñòâîòî, äåëåãèðàíåòî íà îòãîâîðíîñòè è ïúëíîìîùèÿ íà ïåðñîíàëà è ÷ðåç òÿõ ñå ïëàíèðàò íàñîêèòå çà ïðîòè÷àíå íà îñòàíàëèòå ïðîöåñè â äðóæåñòâîòî. Âõîäíèòå äàííè çà òåçè ïðîöåñè ñà ñâúðçàíè ñ èçèñêâàíèÿòà è  î÷àêâàíèÿòà íà êëèåíòèòå. Ïðîöåñèòå ñúäúðæàò èçèñêâàíèÿ, ïîñî÷åíè â ðàçäåë 4 “Ñèñòåìà çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî” è â ðàçäåë 5 “Îòãîâîðíîñò íà ðúêîâîäñòâîòî” íà EN ISO 9001:2000.

Ñïîìàãàòåëíèòå ïðîöåñè îáõâàùàò äåéíîñòèòå ïî îñèãóðÿâàíå íà ôèíàíñîâè, ìàòåðèàëíè è ÷îâåøêè ðåñóðñè, íåîáõîäèìè çà ïîñòèãàíå íà ñòðàòåãèÿòà íà ðúêîâîäñòâîòî è íà öåëèòå ïî êà÷åñòâîòî, êàêòî è ïî óïðàâëåíèå íà äîêóìåíòèòå è íà çàïèñèòå ïî êà÷åñòâîòî. Ïðîöåñèòå ñúäúðæàò èçèñêâàíèÿ, ïîñî÷åíè â ðàçäåë 4 “Ñèñòåìà çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî” è â ðàçäåë 6 “Óïðàâëåíèå íà ðåñóðñèòå” íà EN ISO 9001:2000.

Îñíîâíèòå ïðîöåñè îáõâàùàò äåéíîñòèòå, ÷ðåç êîèòî èçèñêâàíèÿòà íà êëèåíòèòå ñå ðåàëèçèðàò â ïðîäóêò, ñúîòâåòñòâàù íà î÷àêâàíèÿòà èì è íà äåéñòâàùèòå çàêîíîâè è íîðìàòèâíè äîêóìåíòè çà ïðîäóêòèòå è çà ïðîöåñèòå. Âõîäíèòå äàííè çà òåçè ïðîöåñè ñà ñâúðçàíè ñ èçèñêâàíèÿòà íà êëèåíòèòå êúì ïðîäóêòà. Ïðîöåñèòå ñúäúðæàò èçèñêâàíèÿ, ïîñî÷åíè â ðàçäåë 7 “Ñúçäàâàíå íà ïðîäóêòà” íà EN ISO 9001:2000.

Ïðîöåñèòå “Èçìåðâàíå, àíàëèç è ïîäîáðÿâàíå” ñà îò ñúùåñòâåíî çíà÷åíèå çà îöåíÿâàíå íà ïðîöåñèòå íà Ñèñòåìàòà çà óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî è çà âçåìàíå íà åôåêòèâíè è åôèêàñíè ðåøåíèÿ çà îñèãóðÿâàíå íà íåïðåêúñíàòîòî èì ïîäîáðÿâàíå. Ïðîöåñèòå ñúäúðæàò èçèñêâàíèÿ, ïîñî÷åíè â ðàçäåë 8 “Èçìåðâàíå, àíàëèç è ïîäîáðÿâàíå” íà EN ISO 9001:2000.

áèâø

Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #4 -: 23/01/2007, 21:28 »
àêî îïðåäåëÿíåòî íà ïðîöåñèòå  å ïðîáëåì èäè íà êóðñ. íå ïðåïîðú÷âàì àëôàêóîëèòè. îñíîâíèÿ ïðîáëåì ñïîðåä ìåí å äàëè íÿêîé ïðîöåñ íå å ïðîïóñíàò è äàëè å îïðåäåëåí ïðàâèëíî(óïðàâëåíñêè, ñïîìàãàòåëåí èëè äð.) êàòî ñå èäå íà êóðñ- 1 òè ó÷èø. 2 ëåêòîðèòå ó÷àò îò òåá.
òè ïèòàø è ãîâîðèø êîíêðåòíî. Ëåêòîðèòå òè îòãîâàðÿ îáùî.
âñå åäíî ñóòðèíòà äà ñè ïðî÷åòåø çîäèÿòà çà äåíÿ âúâ âåñòíèêà è äà ñå íàñòðîèø òàêà, ÷å âå÷åðòà äà êàæåø "Âñè÷êî ìè ïîçíàõà".
àêî äðóæåñòâîòî å ãîëÿìî (íàä 200÷îâåêà) òî ñòàðîòî èñî êúì íîâîòî ñå ïîëçâà 1:1 +ïîäîáðåíèÿ.
àêî ïðåäè 10 äåíà ñòå áèëè íà êóðñ, èñêàéòå íà øåôà äà âè ïðàòè ïàê. è ïàê. è ïàê. äîêàçâàéòå,÷å å âàæíî, ÷å å ïîëåçíî çà ôèðìàòà.
ïîçäðàâè . óñïåõ

roza

  • Sr. Member
  • ****
  • : 370
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #5 -: 24/01/2007, 08:50 »
Áë ãîä ðÿ!
Íå å â æíî ê êâî ùå ê æå íÿêîé ëåêòîð, â æíî å ê êâî ùå ê æå Îäèòîð . ))))))

dimbodi

  • Trusted Users
  • Full Member
  • ****
  • : 135
    • ICQ Messenger - 273997636
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #6 -: 28/06/2007, 14:04 »
 ìîìåíòà ñúì çàäúëáàë ïî âúïðîñèòå íà ïðîöåñíèÿ ïîäõîä. Èìà ëè íÿêîé, êîéòî ðàëíî äà ãî å ïðèëîæèë. Äà èìà èçìåðèìè êðèòåðèè çà îöåíêà íà åôêòèâíîñòòà íà ïðîöåñèòå è äî íÿêúäå äà ñà îáõâàíàòà âñè÷êè ïðîöåñè â äðóæåñòâîòî, à íå ñàìî òåçè íà ÑÓÊ. Áëàãäàðÿ.

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #7 -: 28/06/2007, 14:52 »
dimbodi,

ïîçäðàâëåíèÿ çà çàíèìàíèÿòà òè. Òîâà å âèñøèÿ ïèëîòàæ íà óïðàâëåíèåòî. Ðåàëíî è äîêðàé ñèãóðíî ñà ãî ïðèëîæèëè 100-òèíà ôèðìè ïî ñâåòà, çà êîèòî ñå òâúðäè, ÷å èìàò TQM-ñèñòåìà.  Áà åäâà ëè.

Âòîðàòà ÷àñò íà âúïðîñà å çà èçìåðèìèòå êðèòåðèè çà îöåíêà íà åôåêòèâíîñòòà. Òúé êàòî òîâà åäíà îò ëþáèìèòå ìè òåìè â ìàòåðèÿòà íàðå÷åíà "óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî", ùå ñè ïîçâîëÿ äà òè ïðåïîðú÷àì àêòèâíîòî èçïîëçâàíå íà ISO 10014:2006 - Óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî. Ðúêîâîäñòâî çà ðåàëèçèðàíå íà ôèíàíñîâè è èêîíîìè÷åñêè ïîëçè.

Ñòàíäàðòúò å ïðèäðóæåí ñúñ ñåðèîçåí ñïèñúê íà ìåòîäè÷åñêè èíñòðóìåíòè. Ìîæå è äà òè å ïîçíàò, íî âñå ïàê è çàðàäè íàðîäà, íåêà äà ñè ïðèïîìíèì ò. 4.1. îò íåãî:

4.1.Òîçè Ìåæäóíàðîäåí ñòàíäàðò å ïðåäíàçíà÷åí äà ïîäïîìàãà âèñøåòî ðúêîâîäñòâî äà îïðåäåëÿ è ðåàëèçèðà ïîëçèòå îò ïðèëàãàíåòî íà ïðèíöèïèòå íà ðúêîâîäñòâî. Çà äà äîñòèãíå ôèíàíñîâè è èêîíîìè÷åñêè ïîëçè ñà ðàçðàáîòåíè ïîäõîäÿùè ïðîöåñè çà âñåêè îò ïðèíöèïèòå, êàêòî è ñà ïðåäëîæåíè ïðèìåðè íà ìåòîäè è èíñòðóìåíòè çà ïîäïîìàãàíå íà ïðèëàãàíåòî íà ïðèíöèïèòå.


Ñòàâà äóìà çà 8-òå ïðèíöèïà íà êà÷åñòâîòî. Ïðåâîäúò å íåîôèöèàëåí, âåëáîíñêè. Ïðåâåäåí, ïðè øðèôò ÒÍÐ - 12 è ñòàíäàðòíî ìåæäóðåäèå, èçëåçå 32 ñòðàíèöè À4. Ðàáîòàòà å ñåðèîçíà.
Âúâ âñåêè îò CHECK ìîäóëèòå íà ñòàíäàðòà ñà äàäåíè è äîñòàòú÷íî èäåè è ïîäõîäè çà îöåíêà íà åôåêòèâíîñòòà, çà êîÿòî ñè ìå÷òàåì.
Ñìÿòÿì, ÷å ïðàêòè÷åñêîòî ïðèëàãàíå íà ïðîöåñíèÿ ïîäõîä, áåç ISO 10014 íå ìîæå äà äîâåäå äî îñîáåíè ðåçóëòàòè.

Óñïåõ

velbon

  • Trusted Users
  • Hero Member
  • ****
  • : 505
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #8 -: 28/06/2007, 17:59 »
dimbodi

À àêî òè òðÿáâàò êîíêðåòíè èçìåðèòåëè çà åôåêòèâíîñò, ìîãà äà ïðàòÿ. Ïîäàé ìè áðàíø è èìå íà ïðîöåñ, çàùîòî ïî ìîèòå äîêóìåíòè êðèòåðèèòå ñà áðàíøîâî îðèåíòèðàíè. Âúâ âñÿêà ïðîöåäóðà, ò.5 ñå êàçâà "êðèòåðèè çà îöåíêà" è èìà 4-5-6 îñíîâíè åëåìåíòà, êîèòî ñå îöåíÿâàò.

Ìîãà äà íàïèøà è îùå, íî ïî-äîáðå íà ìåéë, ùîòî îçèêàòà ïàê ùå âäèãíå ïàòàðäèÿ.

Àíîíèìåí

Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #9 -: 28/06/2007, 22:01 »
Kaka e nablizo

eudora

  • Newbie
  • *
  • : 1
    • .
Îïðåäåëÿíå íà ïðîöåñèòå
« #10 -: 04/07/2007, 18:25 »
velbon,
äíåñ ïðåç âåçäåñúù ò  òúðñ ÷ê  google ïîï äí õ í  ïîñò  òè ç  êðèòåðèèòå ç  îöåíê  í  ïðîöåñèòå è ò.ê. êîã òî íåùî ìå ç èíòðèãóâ  îáèêíîâåíî ñòèã ì äî êð é , ò  ïðî÷åòîõ è îñò í ëèòå òè êîìåíò ðè. Ìîæå ä  ñå ê æå, ÷å ñú÷åò õ ïîëåçíîòî ñ ïðèÿòíîòî, âúïðåêè ÷å ñò â  äóì  ç  ÑÓÊ.
Ïðåäè ä  òå îòåã÷  ñ ïðåäèñëîâèÿ èì ì íåñêðîìí  ìîëá  - âúïðîñíèÿ ñò íä ðò ISO 10014. Ïðè í ñ ISO 9001 îò "ï ðòèéí " ç ä ÷  âçå ä  ñå ïðåâðúù  â äèø ù  ñèñòåì  è èì ì  ìáèöèèòå ä  ñãëîáÿ öÿë ò  ê ðòèí .
Ïðåäâ ðèòåëíî ÁËÀÃÎÄÀÐß

/mail â ëè÷íèòå ä ííè/