Ïðåãëåä íà ðúêîâîäñòâîòî
Îñèãóðÿâàíå íà ïðîäúëæèòåëíàòà åôåêòèâíîñò íà ñèñòåìàòà.
Äà óñòàíîâè äàëè ñèñòåìàòà å áèëà èçïîëçâàíà ïðàâèëíî. /Ìîæå äà ñå íàïðàâè êàòî ñå ïðåäîñòàâÿò ðåçóëòàòèòå îò âñè÷êè îäèòè ïî êà÷åñòâîòî íà ñèñòåìàòà, ïðîöåñèòå è ïðîäóêòèòå/
Äà ñå óñòàíîâè äàëè ïðîãðàìàòà çà îäèò å åôåêòèâíà. /Ìîæå äà ñå íàïðàâè êàòî ñå îñèãóðÿò äîêàçàòåëñòâà: ðåçóëòàòè îò ïðåäèøíè îäèòè è ïðîáëåìè, äîêëàäâàíè ïî äðóãè íà÷èíè/
Äà óñòàíîâè äàëè íóæäèòå íà êëèåíòà ñà áèëè çàäîâîëåíè./Ìîæå äà ñå äîêàæå êàòî ñå îñèãóðÿò äîêàçàòåëñòâà çà îïëàêâàíèÿ îò êëèåíòè, ñòàòèñòèêà çà ïàçàðíèòå äÿëîâå, ñòàòèñòèêà çà êîíêóðåíöèÿòà, ðåêëàìàöèè ïî ãàðàíöèè, íàáëþäåíèÿ âúðõó óäîâëåòâîðåíîñòòà íà êëèåíòà/
Äà óñòàíîâè äàëè îïðåäåëåíèòå öåëè ïî êà÷åñòâîòî ñà áèëè äîñòèãíàòè. /Àíàëèç íà äàííèòå, ãåíåðèðàíè îò ñèñòåìàòà òðÿáâà äà ïîêàæå äàëè öåëèòå ñà ïîñòèãíàòè/
Äà óñòàíîâè äàëè èìà êîíôëèêò ìåæäó äåêëàðèðàíàòà ïîëèòèêà ïî êà÷åñòâîòî, öåëèòå ïî êà÷åñòâîòî è îðãàíèçàöèîííèòå öåëè è î÷àêâàíèÿ è íóæäèòå íà Âàøèòå êëèåíòè/
Äà óñòàíîâè äàëè ôèëîñîôèÿòà íà êà÷åñòâîòî ñå óâàæàâà./Àíàëèç íà ìåíèäæúðñêèòå ðåøåíèÿ çà äà ñå óñòàíîâè äàëè èìà ïîñòîÿíñòâî íà öåëèòå èëè ñà èçïðèêàçâàíè ïðàçíè äóìè ïî îòíîøåíèå íà ïîëèòèêàòà/
Äà óñòàíîâè äàëè ñèñòåìàòà èçèñêâà íÿêàêâè ïðîìåíè, çà äà ñúâïàäíå ñ ïðîìåíÿùèòå ñå íóæäè íà áèçíåñà./Îöåíêà íà ïðåäëîæåíèòå ïðîìåíè íà áèçíåñà ïðîòèâîïîñòàâåíè íà ïîçíàòèòå âúçìîæíîñòè íà ñèñòåìàòà/
Äà óñòàíîâè äàëè ñèñòåìàòà îñèãóðÿâà íåîáõîäèìèòå äàííè, ñ êîèòî äà ñå ðúêîâîäè áèçíåñà. /Äîêàçàòåëñòâà, êîèòî ïîêàçâàò êàê áèçíåñ ðåøåíèÿòà ñà áèëè âçåòè. Âçèìàíå íà ðåøåíèÿ ÷ðåç èçïîëçâàíå íà äàííè ãåíåðèðàíè îò ñèñòåìàòà/
Çàäà÷è:
Îïðåäåëåòå, ñúãëàñóâàéòå è ïóáëèêóâàéòå Âàøàòà êîðïîðàòèâíà ôèëîñîôèÿ ïî êà÷åñòâîòî
Îïðåäåëåòå, ñúãëàñóâàéòå è ïóáëèêóâàéòå îïåðàòèâíà ïîëèòèêà çà èçïúëíåíèå íà âñÿêî îò èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà è ÿ ïóáëèêóâàéòå
Äåôèíèðàéòå Âàøèòå öåëè ïî êà÷åñòâîòî, äîêóìåíòèðàéòå ãè è ãè ïóáëèêóâàéòå â Ïëàí çà ïîäîáðåíèå íà êà÷åñòâîòî
Îðãàíèçèðàéòå ñåìèíàðè è ñðåùè, çà äà ïîñòèãíåòå ðàçáèðàíå íà ïîëèòèêàòà è öåëèòå
Äåôèíèðàéòå öåííîñòèòå íà ðúêîâîäñòâîòî
Ïåðèîäè÷íî ïðîâåðÿâàéòå îòäàâàíåòî è ðàçáèðàíåòî íà ïîëèòèêàòà è öåëèòå
Óñòàíîâåòå íóæäèòå è î÷àêâàíèÿòà íà êëèåíòèòå, äåôèíèðàéòå îðãàíèçàöèîííèòå öåëè è ãè çàïèøåòå
Âúâåäåòå ïðîöåäóðà çà ïðîìÿíà è îòêëîíåíèå îò ñúãëàñóâàíàòà ïîëèòèêà
Ïåðèîäè÷íî ïðåãëåæäàéòå Âàøàòà ïîëèòèêà è öåëè
Ñúçäàéòå, ñúãëàñóâàéòå è ïóáëèêóâàéòå ïðàâèëà çà âúçëàãàíå íà îòãîâîðíîñò è äåëåãèðàíå íà ïðàâîìîùèÿ
Ñúçäàéòå, ñúãëàñóâàéòå è èçäàéòå íà õîðàòà, èìàùè îòíîøåíèå, äë.õ-êè çà âñÿêà äåôèíèðàíà ïîçèöèÿ
Óâåðåòå ñå, ÷å îòãîâîðíîñòèòå ñà ïðàâèëíî ðàçáðàíè è äîêóìåíòèðàíè è èçÿñíåòå êîé å îòãîâîðåí çà ðàçðåøàâàíå íà ïðîáëåìè ïî êà÷åñòâîòî
Ïðîâåðåòå äàëè îòãîâîðíîñòòà ñúâïàäà ñ ïðàâîìîùèÿòà
Íàçíà÷åòå îáó÷åí ïåðñîíàë çà èçïúëíåíèåòî íà âñè÷êè çàäà÷è
Ñúçäàéòå ñïèñúê íà ñëóæèòåëèòå, êîéòî îáîçíà÷àâà êîìïåòåíòíîñòòà çà èçïúëíåíèå íà çàäà÷è
Íàçíà÷åòå ïðåäñòàâèòåë íà ðúêîâîäñòâîòî, êîéòî äà ðúêîâîäè ÑÊ è äà äåôèíèðà, ñúãëàñóâà è ïóáëèêóâà îòãîâîðíîñòèòå è ïðàâîìîùèÿòà
Èçâúðøâàéòå êîðèãèðàùè äåéñòâèÿ, çà äà ïîäîáðèòå åôåêòèâíîñòòà íà ÑÊ
Ïîääúðæàéòå çàïèñè îò ïðåãëåäà íà ðúêîâîäñòâîòî
Âõîäíè äàííè íà ïðåãëåäà:
1. Ðåçóëòàòè îò îäèòè
2. Îáðàòíà èíôîðìàöèÿ îò êëèåíòè
3. Ïðåäñòàâÿíå íà ïðîöåñèòå è ñúîòâåòñòâèå íà ïðîäóêòà
4. Ñúñòîÿíèå íà êîðèãèðàùèòå è ïðåâàíòèâíè äåéñòâèÿ
5. Ðåøåíèÿ è äåéñòâèÿ îò ïðåäèøíè îäèòè
6. Ïðîìåíè, êîèòî áèõà ñå îòðàçèëè íà ÑÓÊ
7. Ïðåïîðúêè çà ïîäîáðåíèÿ
Èçõîäíè äàííè, âêëþ÷âàùè ðåøåíèÿ è äåéñòâèÿ ïî îòíîøåíèå íà:
1. Ïîäîáðåíèÿ â ÑÓÊ è ïðîöåñà
2. Ïîäîáðåíèÿ â ïðîäóêòà
3. Íåîáõîäèìè ðåñóðñè
Ìåõàíèçúì çà ïðîñëåäÿâàíå â ïðåãëåä íà ðúêîâîäñòâîòî
ÏËÀÍÈÐÀÍÅ
ÑÈÑÒÅÌÀ
1. Îïðåäåëÿíå íà ïàçàðíèòå íóæäè è î÷àêâàíèÿ
2. Îïðåäåëÿíå íà îáõâàò íà ÑÓÊ
3. Âúçëàãàíå íà îòãîâîðíîñòè
ÏÐÎÖÅÑ
1. Îïðåäåëÿíå íà öåëòà íà ïðîöåñà
2. Îïðåäåëÿíå íà ïîñëåäîâàòåëíîñòòà îò äåéíîñòè
3. Äèôèíèðàíå íà ïðîöåñà
4. Îñèãóðÿâàíå íà ðåñóðñè è óñëîâèÿ
ÄÅÉÍÎÑÒ1. Îñìèñëÿíå íà ðèñêà
2. Ðàçðàáîòâàíå íà ïîäõîäÿùè ìåòîäè çà êîíòðîë
ÈÇÂÚÐØÂÀÍÅ
ÑÈÑÒÅÌÀ
1. Ñúîáùàâàíå íà ïëàíîâåòå
2. Èçïúëíåíèå íà ïðîöåñèòå
ÏÐÎÖÅÑ Óïðàâëåíèå íà äåéíîñòèòå çàåäíî
ÄÅÉÍÎÑÒ Âíåäðÿâàíå íà ïëàíèðàíèòå äåéñòâèÿ è ìåðêè
ÏÐÎÂÅÐÊÀ
ÑÈÑÒÅÌÀ Èçìåðâàíå íà ðåçóëòàòèòå ñïðÿìî ïîëèòèêàòà è öåëèòå
ÏÐÎÖÅÑ Èçìåðâàíå íà ïðîöåñà ñïðÿìî çàäà÷èòå è ñðîêîâåòå
ÄÅÉÍÎÑÒ Èçìåðâàíå è íàáëþäåíèå íà äåéíîñòèòå ñïðÿìî ïðîöåäóðè è ñïåñèôèêàöèè
ÄÅÉÑÒÂÈÅ
ÑÈÑÒÅÌÀ Ðàçâèâàíå íà ñïîñîáíîñòèòå íà îðãàíèçàöèÿòà
ÏÐÎÖÅÑ Ðàçâèâàíå íà åôåêòèâíîñòòà íà ïðîöåñà
ÄÅÉÍÎÑÒ Ìèíèìèçèðàíå íà ðèñêà è îòãîâîðíîñòòà
P.S. Ako Ìåõàíèçìà çà ïðîñëåäÿâàíå â ïðåãëåäà íà ðúêîâîäñòâîòî ñè ãî ïîäðåäèòå â òàáëè÷êà ùå âè ñòàíå ïî-ÿñíî.