Îáÿñíåòå ìè êàêâî å òîâà "5 çàùî". Ìîëÿ çà êîíêðåòåí ïðèìåð îò ìàøèíîñòðîåíåòî.
Ìåòîäúò íà “5-òå çàùî?”
Ìîæåòå äà ïðèëàãàòå òîçè ìåòîä ïðè ðàçðåøàâàíåòî íà âñÿêàêâè ïðîáëåìè, íåçàâèñèìî îò òÿõíàòà ñôåðà è ìàùàá. Ïúðâî ôîðìóëèðàéòå ïðîáëåìà, à ñëåä òîâà ñè çàäàéòå ïîñëåäîâàòåëíî 5 ïúòè âúïðîñà “çàùî”, êàòî âñÿêî ñëåäâàùî “çàùî”, òðÿáâà äà å ñâúðçàíî ñ îòãîâîðà íà ïðåäèøíîòî. Îòãîâîðúò íà ïåòîòî “çàùî” ìîæå çà ñúäúðæà â ñåáå ñè êîðåíà íà âàøèÿ ïðîáëåì. È èìåííî íåãî âèå ùå òðÿáâà äà ïðåìàõíåòå. Êîãàòî ðàçáåðåòå â êàêâî ñå ñúñòîè ïðîáëåìúò, òîé ùå ñå ðåøè ìíîãî ïî-ëåñíî.
Ïðèìåð:
Ïðîáëåì:  ìåõàíè÷íèÿ öåõ äî Ìàøèíà XYZ îòêðèâàòå åäíî "êðàñèâî" è ãîëÿìî ìàçíî ïåòíî...ò.å. îò ìàøèíàòà å ïðîèçòåêúë òå÷. Òîâà å ïðîáëåì â íÿêîëêî àñïåêòà: ÎÑ, ÇÁÓÒ, Ê (òúé äå òîâà ìàñëî äà íå å áåç ïàðè

)
Òúðñèòå ïðè÷èíàòà (èñòèíñêàòà) çà òîçè ïðîáëåì:
Çàùî? 1: Çàùî èìà òå÷ äî ìàøèíà XYZ?
Îòãîâîð 1: Àìè çàùîòî óïëúòíåíèåòî íà õèäðâàëè÷íèÿ øëàíã å "èçòúðâàëî" îò íàëÿãàíåòî!
Çàùî? 2: Çàùî óïëúòíåíèåòî íà õèäðâàëè÷íèÿ øëàíã å "èçòúðâàëî" îò íàëÿãàíåòî?
Îòãîâîð 2: Àìè çàùîòî óïëúòíåíèåòî íà õèäðâàëè÷íèÿ øëàíã íå å îðèãèíàëíîòî !
Çàùî? 3: Çàùî óïëúòíåíèåòî íà õèäðâàëè÷íèÿ øëàíã íå å îðèãèíàëíîòî?
Îòãîâîð 3: Àìè çàùîòî îò îòäåëà ïî ñíàáäÿâàíå ñà ïðåöåíèëè ÷å òàêà ùå ñïåñòÿò ñðåäñòâà íà îðãàíèçàöèÿòà - êàòî êóïÿò ïî-åâòèí çàìåñòèòåë íà îðèãèíàëíîòî óïëúòíåíèå!
Çàùî? 4: Çàùî îòäåëà ïî ñíàáäÿâàíå ùå ðåøàò ñàìîâîëíî äà äîñòàâÿò ïî åâòèí çàìåñòèòåë?
Îòãîâîð 4: Çàìè çàùîòî øåôúò íà îòäåëà èì å ðàçïîðåäèë äà èêîíîìèñâàò îò âñè÷êî êîåòî ìîãàò!
Çàùî? 5: Çàùî øåôúò íà îòäåëà ïî ñíàáäÿâàíå å ðàçïîðåäèë òîâà?
Îòãîâîð 5: Àìè çàùîòî å îòñêîðî øåô ïî ñíàáäÿâàíåòî ïðè íàñ è íå å íàÿñíî ÷å ñ êà÷åñòâîòî íà íÿêîè íåùà, êîìïðîìèñè íå áèâà.
Ñëåäîâàòåëíî: êàòî ÊÏÄ ïî îòíîøåíèå íà âúçíèêíàëèÿ ïðîáëåì ìîæåòå äà ïðåäïðèåìåòå ñòúïêè äà ñå ñðåùíåòå ñúñ ñúîòâåòíèÿ øåô íà îòäåëà ïî ñíàáäÿâàíå è äà äèñêóòèðàòå ïðîáëåìà è çàùî ìåíèäæúðñêèòå ìó ðàçïîðåæäàíèÿ âñúùíîñò âìåñòî äà ñïåñòÿò ðàçõîäè, ìîæå äà äîâåäàò äî îùå ïî-ãîëåìè ðàçõîäè çà îðãàíèçàöèÿòà.
 ïðîòèâåí ñëó÷àé, àêî ñàìî ñìåíèòå óïëúòíåíèåòî ñ íîâî (îò åâòèíèòå) ñêîðî ùå ñå "ðàäâàòå" íà íîâ ïîäîáåí òå÷

.
//Çà Âñåêè êîíêðåòåí îòãîâîð òè òðÿáâàò äîêàçàòåëñòâà ÷å òîé å âåðíèÿ îò âñè÷êè âúçìîæíè. Ðàçáèðà ñå ïðèìåðà å ñúâñåì õèïîòåòè÷åí è â çàâèñèìîñò îò îáåêòèâíèòå îòãîâîðè íà âñåêè îò âúïðîñèòå - ñëåäâàùèòå âúïðîñè ìîãàò äà îòèäàò â ñúâñåì äðóãà ïîñîêà:
Íàïðèìåð:
Çàùî? 1: Çàùî èìà òå÷ äî ìàøèíà XYZ?
Îòãîâîð 1: Àìè çàùîòî Ðàáîòíèêà XYZ íå ñïàçâà èíñòðóêöèÿòà çà ïðàâèëíî áîðàâåíå ñ ìàøèíàòà XYZ!
Çàùî? 2: Çàùî ðàáîòíèêà XYZ íå ñïàçâà èíñòðóêöèÿòà çà ïðàâèëíî áîðàâåíå ñ ìàøèíàòà XYZ?
... è ò.í.