16
Óïðàâëåíèå íà êà÷åñòâîòî / Re:Îñèãóðÿâàíå íà êà÷åñòâîòî
« -: 24/04/2012, 14:52 »
Íå å ëåñíî, ðàçáèðà ñå.
Àç çàòîâà è îòêðèõ òåìàòà - îïèòâàì ñå äà ñè èçÿñíÿ è äà íàìåðÿ îòãîâîð íà âúïðîñà, êîéòî ñúì çàäàëà - çà èçïîëçâàíåòî íà õðîíîìåòðèòå ïðåç èçèñêâàíèÿòà íà 7.6 îò 9001. Èñêàì äà çíàì êàê äà ñå àðãóìåíòèðàì ïðè åäèí åâåíòóàëåí ñïîð ìåæäó ôèðìàòà, êîÿòî ïðåäñòàâëÿâàì è îäèòîðà, êîéòî ùå íè îäèòèðà. Ïðåäñòàâÿì ñè ñëåäíàòà ñèòóàöèÿ - èäâà îäèòîðà è èñêà äà âèäè ñðåäñòâàòà çà èçìåðâàíå è íàáëþäåíèå - ñïèñúê. Âñè÷êî å ÎÊ - èìàìå ñïèñúê. Âëèçà â ïðîèçâîäñòâîòî - ãëåäà - íàëèöå å ðàçðàáîòåíàòà òåõíîëîãè÷íà äîêóìåíòàöèÿ ñ âñè÷êèòå òàì àòðèáóòè - äàííè êàòî îïèñàíèå íà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è âðåìåòî çà òÿõíîòî èçâúðøâàíå, îáåçïå÷åíîñò ñ íåîáõîäèìèòå ðàáîòíèöè, äðóãè òåõíîëîãè÷íè èçèñêâàíèÿ, íîðìîâðåìå çà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ, ñåáåñòîéíîñò íà ïðîäóêòà (öåíà) è ò.í. Îäèòîðúò öúêà îäîáðèòåëíî è èçâåäíúæ êàçâà: Ïî êàêúâ íà÷èí è ñ êàêâè ñðåäñòâà èçìåðèõòå âðåìåòî, çà êîåòî ïðîèçâåæäàòå ïðèìåðíî òàçè ñàêñèÿ? - ãîâîðèì çà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è ñåáåñòîéíîñò íà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ.
Òà ñå îïèòâàì äà ðàçñúæäàâàì ïîñëåäîâàòåëíî è ëîãè÷íî - Àíîíèìåí 1, òè çàäúëáà ìíîãî âúïðîñè - èíòåðåñóâà íè çàñè÷àíå íà òåõíîëîãè÷íîòî âðåìå íà îòäåëíèòå îïåðàöèè çà äàäåí ïðîäóêò, îòòàì ïðîèçâîäèòåëíîñò, îòòàì è ñåáåñòîéíîñò íà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ. Ìèñëÿ, ÷å ÷àê òîëêîâà òóê íå å îò çíà÷åíèå òèïà ïðîèçâîäñòâî - ïî-ñêîðî ãî îïðåäåëÿì íà äðåáíîñåðèéíî, íî êàêòî è äà å. Òà, çà äà îòãîâîðÿ íà âúïðîñà íà îäèòîðà êàçâàì - àìè ìåðèì ñ õðîíîìåòðè. È èçâåäíúæ òîé êàçâà - À-ààààà, çàùî íå ñà âêëþ÷åíè â ñïèñúêà ñúñ ñðåäñòâàòà çà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå? Êúäå èì å ñåðòèôèêàòà îò êàëèáðèðàíåòî? È àç êàêâî äà îòãîâîðÿ
- àìè òî íå å íóæíî äà ñà âêëþ÷åíè â ñïèñúêà è êàëèáðèðàíè, çàùîòî ìåðèì âðåìå - à òî íÿìà ïðÿêî âëèÿíèå âúðõó êà÷åñòâîòî íà ïðîäóêòà.
Å äà àìà àêî òîé - îäèòîðà êàæå è ìè öèòèðà ò.7.6 òàêà: "Îðãàíèçàöèÿòà òðÿáâà äà îïðåäåëè äåéíîñòèòå çà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå" - å êîé íå ñè íàáëþäàâà ïðîèçâîäèòåëíîñòòà è äåéíîñòèòå ïî íåéíîòî îïðåäåëÿíå. Ñëåä òîâà îäèòîðà ïðîäúëæàâà äà ìè öèòèðà - "Êîãàòî å íåîáõîäèìî äà ñå îñèãóðÿâàò âàëèäíè ðåçóëòàòè, ñðåäñòâàòà çà èçìåðâàíå òðÿáâà äà áúäàò .............." À çà îïðåäåëÿíåòî íà ïðîèçâîäèòåëíîñòòà íàèñòèíà íè òðÿáâàò âàëèäíè ðåçóëòàòè, ðåñïåêòèâíî äîñòîâåðíè ðåçóëòàòè ïðè èçìåðâàíåòî íà âðåìåòî çà èçâúðøâàíå íà òåõíîëîã÷íèòå îïåðàöèè. È çàêëþ÷àâà, ÷å å åäíî ãîëÿÿÿìî íåñúîòâåòñòâèå ñ èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà 9001. Òà çàòîâà ìå èíòåðåñóâà êàê àðãóìåíòèðàíî äà ñå çàùèòÿ èëè íåùî ãðåøà â íà÷èíà íà ìèñëåíå.
Ëè÷íî ìîå ìíåíèå å, ÷å õðîíîìåòðèòå òðÿáâà äà áúäàò êàëèáðèðàíè, âúïðåêè ÷å êàòî ñðåäñòâà çà èçìåðâàíå íÿìàò ïðÿêî âëèÿíèå âúðõó êà÷åñòâîòî íà ïðîäóêòà, íî òóê â ñëó÷àÿ ñà âàæíè äåéíîñòèòå - èçâúðøâàíåòî íà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è ïðîèçâîäèòåëíîñòòà. À çà äà ñå ïîëó÷è êà÷åñòâåí ïðîäóêò, òî òîé òðÿáâà äà å ðåçóëòàò îò êà÷åñòâåíî îïðåäåëåíè äåéíîñòè, íàëè òàêà? È â òàçè âðúçêà êðúñòèõ òåìàòà "Îñèãóðÿâàíå íà êà÷åñòâîòî".
Òà çàòîâà èñêàì äà ÷óÿ è äðóãî ìíåíèå - íà ïî-êîìïåòåíòíè îò ìåí.
Àç çàòîâà è îòêðèõ òåìàòà - îïèòâàì ñå äà ñè èçÿñíÿ è äà íàìåðÿ îòãîâîð íà âúïðîñà, êîéòî ñúì çàäàëà - çà èçïîëçâàíåòî íà õðîíîìåòðèòå ïðåç èçèñêâàíèÿòà íà 7.6 îò 9001. Èñêàì äà çíàì êàê äà ñå àðãóìåíòèðàì ïðè åäèí åâåíòóàëåí ñïîð ìåæäó ôèðìàòà, êîÿòî ïðåäñòàâëÿâàì è îäèòîðà, êîéòî ùå íè îäèòèðà. Ïðåäñòàâÿì ñè ñëåäíàòà ñèòóàöèÿ - èäâà îäèòîðà è èñêà äà âèäè ñðåäñòâàòà çà èçìåðâàíå è íàáëþäåíèå - ñïèñúê. Âñè÷êî å ÎÊ - èìàìå ñïèñúê. Âëèçà â ïðîèçâîäñòâîòî - ãëåäà - íàëèöå å ðàçðàáîòåíàòà òåõíîëîãè÷íà äîêóìåíòàöèÿ ñ âñè÷êèòå òàì àòðèáóòè - äàííè êàòî îïèñàíèå íà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è âðåìåòî çà òÿõíîòî èçâúðøâàíå, îáåçïå÷åíîñò ñ íåîáõîäèìèòå ðàáîòíèöè, äðóãè òåõíîëîãè÷íè èçèñêâàíèÿ, íîðìîâðåìå çà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ, ñåáåñòîéíîñò íà ïðîäóêòà (öåíà) è ò.í. Îäèòîðúò öúêà îäîáðèòåëíî è èçâåäíúæ êàçâà: Ïî êàêúâ íà÷èí è ñ êàêâè ñðåäñòâà èçìåðèõòå âðåìåòî, çà êîåòî ïðîèçâåæäàòå ïðèìåðíî òàçè ñàêñèÿ? - ãîâîðèì çà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è ñåáåñòîéíîñò íà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ.
Òà ñå îïèòâàì äà ðàçñúæäàâàì ïîñëåäîâàòåëíî è ëîãè÷íî - Àíîíèìåí 1, òè çàäúëáà ìíîãî âúïðîñè - èíòåðåñóâà íè çàñè÷àíå íà òåõíîëîãè÷íîòî âðåìå íà îòäåëíèòå îïåðàöèè çà äàäåí ïðîäóêò, îòòàì ïðîèçâîäèòåëíîñò, îòòàì è ñåáåñòîéíîñò íà åäèíèöà ïðîäóêöèÿ. Ìèñëÿ, ÷å ÷àê òîëêîâà òóê íå å îò çíà÷åíèå òèïà ïðîèçâîäñòâî - ïî-ñêîðî ãî îïðåäåëÿì íà äðåáíîñåðèéíî, íî êàêòî è äà å. Òà, çà äà îòãîâîðÿ íà âúïðîñà íà îäèòîðà êàçâàì - àìè ìåðèì ñ õðîíîìåòðè. È èçâåäíúæ òîé êàçâà - À-ààààà, çàùî íå ñà âêëþ÷åíè â ñïèñúêà ñúñ ñðåäñòâàòà çà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå? Êúäå èì å ñåðòèôèêàòà îò êàëèáðèðàíåòî? È àç êàêâî äà îòãîâîðÿ

Å äà àìà àêî òîé - îäèòîðà êàæå è ìè öèòèðà ò.7.6 òàêà: "Îðãàíèçàöèÿòà òðÿáâà äà îïðåäåëè äåéíîñòèòå çà íàáëþäåíèå è èçìåðâàíå" - å êîé íå ñè íàáëþäàâà ïðîèçâîäèòåëíîñòòà è äåéíîñòèòå ïî íåéíîòî îïðåäåëÿíå. Ñëåä òîâà îäèòîðà ïðîäúëæàâà äà ìè öèòèðà - "Êîãàòî å íåîáõîäèìî äà ñå îñèãóðÿâàò âàëèäíè ðåçóëòàòè, ñðåäñòâàòà çà èçìåðâàíå òðÿáâà äà áúäàò .............." À çà îïðåäåëÿíåòî íà ïðîèçâîäèòåëíîñòòà íàèñòèíà íè òðÿáâàò âàëèäíè ðåçóëòàòè, ðåñïåêòèâíî äîñòîâåðíè ðåçóëòàòè ïðè èçìåðâàíåòî íà âðåìåòî çà èçâúðøâàíå íà òåõíîëîã÷íèòå îïåðàöèè. È çàêëþ÷àâà, ÷å å åäíî ãîëÿÿÿìî íåñúîòâåòñòâèå ñ èçèñêâàíèÿòà íà ñòàíäàðòà 9001. Òà çàòîâà ìå èíòåðåñóâà êàê àðãóìåíòèðàíî äà ñå çàùèòÿ èëè íåùî ãðåøà â íà÷èíà íà ìèñëåíå.
Ëè÷íî ìîå ìíåíèå å, ÷å õðîíîìåòðèòå òðÿáâà äà áúäàò êàëèáðèðàíè, âúïðåêè ÷å êàòî ñðåäñòâà çà èçìåðâàíå íÿìàò ïðÿêî âëèÿíèå âúðõó êà÷åñòâîòî íà ïðîäóêòà, íî òóê â ñëó÷àÿ ñà âàæíè äåéíîñòèòå - èçâúðøâàíåòî íà òåõíîëîãè÷íèòå îïåðàöèè è ïðîèçâîäèòåëíîñòòà. À çà äà ñå ïîëó÷è êà÷åñòâåí ïðîäóêò, òî òîé òðÿáâà äà å ðåçóëòàò îò êà÷åñòâåíî îïðåäåëåíè äåéíîñòè, íàëè òàêà? È â òàçè âðúçêà êðúñòèõ òåìàòà "Îñèãóðÿâàíå íà êà÷åñòâîòî".
Òà çàòîâà èñêàì äà ÷óÿ è äðóãî ìíåíèå - íà ïî-êîìïåòåíòíè îò ìåí.