.


- Valo

: [1]
1
Àìè ÷óäÿ ñå êàêâî äà ïðàâÿ â ñëó÷àé â êîéòî ñïîðåä ìåí ÷ëåí íà îäèòîðñêèÿ åêèï íå å äîñòàòú÷íî êîìïåòåíòåí è ðåçóëòàòà å, ÷å îäèòà íå íîñè äîáàâåíà ñòîéíîñò íà ñúîòâåòíàòà ôèðìà.

2
Âñúùíîñò ñè ìèñëÿ, ÷å ñåðòèôèöèðàùèòå ôèðìè êîèòî èñêàò äà èìàò ïî-òî÷íà îöåíêà çà êîìïåòåíòíîñòòà íà îäèòîðèòå ñè, äà èñêàò è îò êîíñóëòàíòèòå íà ñèñòåìàòà äà ïîïúëâàò ëèñò çà îöåíêà.

Âåëáîí, íå ãîâîðÿ çà ó÷àñòèå íà êîíñóëòàíòà â îäèò, à çà ïðèñúñòâèå.

Ñïîðåä ìåí íàé-äîáðèÿ íà÷èí çà èçãðàæäàíå íà ÑÓÊ å òîâà äà ñòàíå ñàìîñòîÿòåëíî, áåç ó÷àñòèåòî íà êîíñóëòàíòè, íî òàêèâà ôèðìè ñà ìíîãî, ìíîãî ìàëêî. Àç çíàì ñàìî åäíà òàêàâà.

Èìà îäèòîðè, êîèòî ñòîÿò â åäíà ñòàÿ ïî âðåìå íà öåëèÿ îäèò, ãîâîðÿò íà ïðîôåñèîíàëåí æàðãîí, äúðæàò ñå íàäìåííî è èñêàò íåùà, êîèòî ãè íÿìà êàòî èçèñêâàíèÿ â ñòàíäàðòà.



3
Àç ïðèñúñòâàõ êàòî êîíñóëòàíò. Áåç äà îòãîâàðÿì âìåñòî êëèåíòèòå ñè.

Çà ìåí êîíñóëòàíòñêàòà óñëóãà íå ïðèêëþ÷âà ñúñ ñåðòèôèêàöèîííèÿ îäèò. Íàé-âàæíî îò ìîÿ ãëåäíà òî÷êà å ñèñòåìàòà â êðàéíà ñìåòêà äà íîñè ïîëçè íà êëèåíòèòå ìè, íà òåõíèòå ñëóæèòåëè, äîñòàâ÷èöè, ïàðòíüîðè è îáùåñòâîòî êàòî öÿëî. Ñ êîíêðåòíàòà ôèðìà èìàì àíãàæèìåíò äà èì ïîìàãàì äà óñúâúðøåíñòâàò ñúçäàäåíàòà ñèñòåìà, êàòî èçïîëçâàìå ïðåç ñëåäâàùèòå 12 ìåñåöà ISO 9004 è 10014.

Êîíñóëòàíòúò òðÿáâà äà ïðèñúñòâà çàùîòî èìà îäèòîðè, êîèòî èñêàò äà íàìåðÿò â ñèñòåìèòå åëåìåíòè, êîèòî íå ñà èçèñêâàíèÿ íà 9001. Êîåòî íå å ïðàâèëíî. Íî ïúê ïîíÿêîãà òàêèâà îäèòîðè ñå èçíåðâÿò.  :)

Íà íÿêîëêî ïúòè îäèòîðèòå ìå ïèòàõà äèðåêòíî çà ëèïñà íà íåùà êîèòî íå ñà èçèñêâàíèÿ íà ñòàíäàðòà. Íàïðèìåð çàùî ïîëèòèêàòà ïî êà÷åñòâî íå å âêëþ÷åíà â íàðú÷íèêà.
À òîâà ãîðå å äðóã îò ïðèìåðèòå. Ñïîðåä ìåí íå å íåîáõîäèìî äà ñå íàïðàâè Íàðú÷íèê îò 100 ñòðàíèöè, êàòî ìîæå äà å 30 â êîèòî èìà ïðåïðàòêè êúì äðóãè äîêóìåíòè. Ñïåöèàëíî çà êîíêðåòíèÿ ñëó÷àé äîðè â Íàðú÷íèêà ìîæå èçîáùî äà íÿìà òî÷êà êîÿòî äà îïèñâà ïëàíèðàíå íà ñúçäàâàíåòî íà ïðîäóêòà. Íå å èçèñêâàíå íà ñòàíäàðòà òîâà äà áúäå âêëþ÷åíî â ÍÊ, èçèñêâàíå å äà èìà òàêîâà ïëàíèðàíå è âúâ ôèðìàòà çà êîÿòî ñòàâà âúïðîñ òîâà å îïèñàíî â íàä 20 äîêóìåíòà, êàòî íÿìà è åäíî îò èçèñêâàíèÿòà èçáðîåíè â 7.1 êîåòî äà íå å èçïúëíåíî (ñïîðåä ìåí äå  :))

Òà âúïðîñà å êàêâî äà ñå ïðàâè, êîãàòî îäèòîðè èñêàò íåíóæíè íåùà?

ÏÏ Ôîðìóëèðîâêàòà ïî îïèñàíèÿ íà÷èí áåøå äàäåíà íà çàêëþ÷èòåëíàòà ñðåùà.  äîêëàäà îò îäèòà áåøå íàïèñàíî íåùî â ñìèñúë ÷å 7.1 íå å äîñòàòú÷íî ïîäðîáíî. Òåçè äíè ùå ãî âèäÿ êàê òî÷íî áåøå.

ÏÏÏ Ñåðòèôèêàöèîííèÿò îäèò íå å èçïèò. Ñïîðåä ìåí êàêòî å âúçìîæíî êëèåíòèòå äà ñå îáàæäàò íà êîíñóëòàíòèòå ïî âñÿêî âðåìå ñëåä ïðèêëþ÷âàíå íà ðàáîòàòà ïî âúâåæäàíå íà ÑÓÊ çà äîïúëíèòåëíà ïîìîù èëè ðàçÿñíåíèÿ, òàêà ìîãàò è äà ïîëçâàò óñëóãèòå íà êîíñóëòàíòà ñè ïî âðåìå íà ñåðòèôèêàöèîííèÿ îäèò. Íå êàçâàì êîíñóëòàíòà äà îòãîâàðÿ âìåñòî êëèåíòà ñè, íî êëèåíòà àêî ðåøè ìîæå äà ïèòà êîíñóëòàíòà ñè.
Îñîáåíî àêî îäèòîðèòå èñêàò îò ñëóæèòåëèòå íà ôèðìàòà äà èì ðàçêàæàò íàïðèìåð êàêâî ñà íàïðàâèëè ïî òî÷êà 6.3 îò ñòàíäàðòà.

4
Çäðàâåéòå. Ïðåäè îêîëî 2 ñåäìèöè èìàõ ñåðòèôèêàöèÿ íà ÑÓÊ.
Îäèòà ïðåìèíà áåç íåñúîòâåòñòâèÿ, ñ íàïðåæåíèå ìåæäó ìåí (êîíñóëòàíò) è åäèíèÿ îò îäèòîðèòå.

Êàê áèõòå êîìåíòèðàëè ñëåäíîòî èçêàçâàíå, êîåòî áå äîêóìåíòèðàíî êàòî çîíà çà ïîäîáðåíèå :
"Èçêëþ÷èòåëíî ñëàáî ïðåäñòàâåíî 7.1 Ïëàíèðàíå íà ñúçäàâàíåòî íà ïðîäóêòà".

Íàðú÷íèêà ïî êà÷åñòâî òî÷êà 7.1 å îïèñàíà ñúñâåì íàêðàòêî è â îáùè ëèíèè êàçâà, ÷å Ïëàíèðàíåòî å íàïðàâåíî â íàñòîÿùèÿ Íàðú÷íèê, ïðîöåäóðèòå è ñâúðçàíèòå äîêóìåíòè.

Çà èçïúëíåíèå íà èçèñêâíàèÿòà íà 7.1 îñâåí îïèñàíèåòî â Íàðú÷íèêà èìà ñëåäíèòå äîêóìåíòè:

Ïðîöåäóðà 7.2
Ïðîöåäóðà 7.3
Ïðîöåäóðà 7.4
Ïðîöåäóðà 7.5
Ïðîöåäóðà 7.6

11 Òåõíîëîãè÷íè èíñòðóêöèè ñ îïèñàíèå íà îñíîâíèòå òåõíîëîãè÷íè ïðîöåñè, èçèñêâàíèÿòà êúì ïðîäóêòà, êðèòåðèè çà ïðîâåðêà è ïðèåìàíå, îïèñàíèå íà çàïèñè, ïðåïðàòèêè êúì èíñòðóêöèè çà áåçîïàñíîñò è òåõíîëîãè÷íè ðåæèìè.

5 Òåõíè÷åñêè ñïåöèôèêàöèè îïèñâàùè ïðîöåñèòå íà ñúçäàâàíå, èçèñêâàíèÿ, ìåòîäè çà ïðîâåðêà, èçïèòâàíèÿ, çàïèñè...

Ïðîöåäóðèòå, Òåõíè÷åñêèòå ñïåöèôèêàöèè è òåõíîëîãè÷íèòå èíñòðóêöèè îïèñâàò ðåàëíèòå äåéíîñòè âúâ ôèðìàòà.

5
åòî èíôîðìàöèÿ çà ñúñòîÿíèåòî íà ñòàíäàðòèòå îò ñåðèÿòà 9000.
Íîâèÿò ìîäåë çà óïðàâëåíèå íà ïðîöåñèòå

Êîëåãà, öèêúëúò íà Äåìèíã èëè Øóõàðò èëè PDCA íå èçêëþ÷âà ñòàòèñòè÷åñêèòå ìåòîäè, êàêòî ïèøå àâòîðà íà ñòàòèÿòà. Íèùî íå ïðå÷è òå äà áúäàò ïëàíèðàíè, ïîñëå ïðèëîæåíè, äà ïðîâåðè äàëè ñà åôåêòèâíè è äà ñå âúâåäàò ïîäîáðåíèÿ, âúç îñíîâà íà ïðîâåäåíèÿ àíàëèç.

Öèêúëúò PDCA ñïîðåä ìåí íå å ñàìî çà êîíòðîë íà êà÷åñòâîòî. Òîé ìîæå äà ñå ïðèëîæè, êàêòî êúì îòäåëíà îïåðàöèÿ, òàêà è êúì öÿëîñòíàòà äåéíîñò íà îðãàíèçàöèÿòà.
Ïðèìåðèòå äàäåíè â êðàÿ íà ñòàòèÿòà íå ñà òâúðäå ÿñíè.

Àâòîðúò çàâúðøâà òàêà: "4Ð" å íàñî÷åí êúì àíàëèç íà äåéíîñòòà è ïîâèøàâàíå íà êà÷åñòâîòî âìåñòî áîðáà ñ äåôåêòèòå è ñ âðúùàíåòî íà ïðîäóê-
öèÿòà."

Àìè òîâà ñå îòíàñÿ è çà PDCA.

6
Marcii, áëàãîäàðÿ !

7
Ok.
Àç ñúì Àíîíèìíèÿ ïî ãîðå

: [1]